一、企业概况

中国移动通信集团山东有限公司（以下简称山东移动）隶属于中国移动通信集团有限公司，于1999年7月23日正式成立，山东移动作为根植于齐鲁的通信运营企业，始终以服务于山东经济社会发展、服务于广大客户为己任，秉承“责任”与“卓越”的核心价值理念，充分发挥服务与业务领先优势，做“移动信息专家”，在实施信息化带动战略和推进国民经济信息化进程中积极发挥主力军作用。截止目前，通话客户数超过6000万，居全国第二位，公司先后获得 “全国用户满意企业”、“全国五一劳动奖状”、“全国最具成长性企业”、 “改革开放30年山东省优秀企业”、“山东省管理创新十佳企业”等荣誉称号。

二、背景分析

近年来，国家持续强化通信行业管理，从深化改革、完善管理机制与市场环境等方面出台了系列政策，不断规范和促进通信行业健康发展，同时我国信息通信业也已实现了跨越式发展，这都对运营商加快转型升级步伐，加速推进5G建设等工作提出了更高要求。为响应国家相关政策的支持与推动，三大运营商正相互配合，共同搭建5G网络。目前已实现5G网络初步的商用部署，并在2020年推进更大规模的部署和规划。可以料想，随着5G技术的广泛运用，电信行业所需物资的供应链服务管理体系会越来越复杂，对时间响应、管理精细化会有更高要求。

中国移动积极落实国家“十四五”规划，贯彻创世界一流企业“力量大厦”战略，做网络强国、数字中国、智慧社会主力军，坚持创新的核心地位，推动实物资产数字化管理，促进智能、高效、低成本运营。为支撑集团战略实施要求，以推动数智化转型实现高质量发展为主线，加快“三转”、拓展“三化”、深化“三融”、提升“三力”，深入实施“5G+”计划，加快推动信息服务融入百业、服务大众。中国移动以提升治理效能为主线，实现供应链数智化转型高质量发展；从协同化、集中化、精益化、智慧化出发，实现物资在需求计划、采购、仓储、工建、转资、运维、报废等全生命周期的拉通和协同管理，深入挖掘降本增效潜力。采购共享中心李威总经理提出：坚持供应链总成本最优原则，实现物资设备全生命周期管理；“不在库、就在网”，协调计划、工建、网络等部门加强出库后物资精益管理，实现在库和出库物资有效联动，明确在建工程物资退库要求，有效防止 “跑、冒、滴、漏”等资源浪费，以及长时间领用出库的在建工程物资退库带来的呆滞库存突增的风险。

山东移动作为网络建设的排头兵，积极响应国家和集团号召，搭建智慧供应链运营平台，通过大数据技术的支撑，强化数据综合处理、分析能力，借以促进供应链体系进一步的集约化、高效能运作，实现智慧采购、智慧物流、智慧运营，助力网络强国建设。目前山东移动拥有2个省级仓库、17个市级仓库，140个县级仓库，保证物质供应、支撑业务发展。

目前供应链服务项目业务维度多、信息多、系统多，缺乏专业的数据收集、分析、挖掘和展示工具，未能有效整合利用数据资源进行大数据分析、最大限度发挥数据价值，导致需求预测不准确、框架合同断档、缺货与爆仓现象并存、供货质量问题频发、供货配送不及时、库存呆滞严重等问题长期存在。

    为实现更高效的供应链运营，山东移动研发智慧供应链运营平台，将目前相对孤立的数据有机联系起来。通过系统间的对接打通与数据整合，形成大数据仓库，利用设计模型算法对数据进行整理、分析、挖掘，提供业务提供全程跟踪以及物资全生命周期的信息展示。并提供精准、快捷、多维度的数据分析结果和智能预警，引导用户准确评估业务现状，提前采用合理的管控措施，大大降低集约化供应链运营的风险，实现供应链智慧化运营。

三、实施步骤及内容

（一）加大智能设备投入，提升数据获取能力

RFID电子标签作为仓储物流与供应链一码到底管理过程中物品的信息载体，以RFID读写器及手持设备作为信息采集设备，实现在仓储物流与供应链一码到底管理过程中入库、出库、盘点、移库、安装、交维、转资等关键作业环节中信息的快速、自动、有效、批量的采集，实现在仓储物流与供应链一码到底管理中信息采集的自动化管理，保证物流与供应链管理各个环节数据输入的速度和准确性，确保企业及时准确地掌握库存和在途的真实数据，合理保持和控制库存，提升仓储物流与供应链管理水平和效率。      

仓储物流系统由管理子系统、仓库作业管理系统（WMS）、手持终端作业系统组成， 其中管理子系统是整个物流与供应链管理系统的业务核心，其主要功能包括对数据的采集、数据备份，各个应用业务模块如：入库单下发、物资出库单下发、物资移库单下发、物资盘库单据下发以及物资查询管理、基础数据管理、仓库授权管理等。标签发行子系统是物资在仓储生命周期中的起点，它的主要功能是对新增物资加装写入物资信息的电子标签，完成物资在系统中的信息标识。手持终端作业系统在仓储管理系统中起支撑作用，其主要是通过RFID固定式读写器、RFID手持设备完成物资在整个仓储生命周期中各个操作环节的物资数据信息采集，并将采集数据上传数据库，支撑系统运行。各阶段操作步骤如下：

入库操作：当产品进入库房时，在库房入口处安装固定的RFID读取设备或通过手持设备自动对入库的货物进行识别，由于每个包装上安装有电子标签，可以识别到单品，同时由于RFID的多读性，可以一次识别很多个标签,以便做到快速入库识别。

库内操作：安装有RFID电子标签的货物入库后，配合RFID手持终端在库内可以方便的进行查找、盘点、上架、拣选处理，随时掌握库存情况。拣选后可以将供应商等信息写入RFID电子标签以便方便进行发货识别、监管。

出库操作：在领料出库区安装固定的RFID读取设备或通过手持设备自动对发货的货物进行识别读取标签内信息与领料单匹配进行出库检查确认。

通过在物资RFID电子标签的粘贴，系统可以实现对物质的快速、批量的识别，并准确地随时获得产品的相关信息，例如物资种类、供货商、供货时间、有效期、库存量等等，可以大幅降低差错率，从而显著提高物流与供应链管理的透明度和管理效率。

RFID在物流与供应链管理的应用有助于企业降低成本，取得竞争优势，信息畅通有利于控制和降低库存，并减少成本(包括人力成本)，使企业在对仓储物资的管理上更加高效、准确、科学。

（二）打造智慧供应链平台，强化信息管控能力

通过数字化+智能化+外接设备，实现数字孪生，通过库房立体化、货区数字化、流程智能化、移动作业便捷化，提升RDC运营能力和管理水平，实现系统的库位智能管理功能。

1. 仓库立体化

搭建3D数字化立体仓库，实现物资全局库存的可视化，通过集中式管理，掌握所有仓库库存，从不同角度查看库存总量、分布情况。包括库房园区的核心标识、室外料场、库房内部布局、货区货架等，为仓储作业人员和管理层提供实时动态的库存分布模型，直观引导业务人员作业，对各仓库之间的调拨和库内移位提供依据和支撑。

基于仓库全景地图，可以立体直观展示仓库或料场的内部总体布局及实景情况，包括货架、堆放区、路线等。

实景展示：可展示仓库或料场的全局立体实景，可放大、缩小指定区域的实景。也支持展示货架、货区的立体实景，包括货架占用概况。

实物展示：主要展示货架、货区的分类，及时了解各类型物资存量及库容。且可通过立体图像孪生实景监控，选择接入摄像头放大、缩小指定区域的实景。

空间展示：展示立体实景的同时区分展现无货区，便于识别通道及路线。展示可行路线，用于库内智能作业全过程指引。

2. 货区数字化

规划货区信息数字化，将各品类的货区规划、货位层数、货位格数、每格货位可存放的体积、重量等信息标准化，打造仓储作业智能化的基础，为库存可视、库容可视奠定智能化基础。

货区数字化是基于货区基本信息和管理要求制定货区策略，通过策略的数字化应用控制仓储作业过程，实现数字化策略管理。对相关业务执行数据定期分析后，可对策略进行优化或调整，从而实现策略管理闭环。

货区基本信息：货区的结构化信息是策略定义的基础，主要包括存放区域、存放单位等信息；

货区策略管理：根据库房精益化管理要求，制定货区存放策略，孪生业务轨道；

数字化应用：当作业指令到达仓库后，系统能够根据预先制定的策略，在满足库房各类收管理要求（例如先进先出，后进先出，按批次发货等）的基础上，优化仓库作业动线，节省作业人员工作量，解决作业瓶颈，优化库存摆放布局，在订单协同、约库、上架、移位等环节实现策略控制与智能化应用。

3. 作业流程智能化

基于货区数字化基础，根据精益化管理要求，降低入库、出库、移位、盘点等库存作业复杂程度的同时提升业务执行效率，增强执行质量。

入库：实现入库根据先进先出规则自动检测存货摆放位置，智能指定货位，并创建库内移位作业任务；在推荐货位的同时，可在立体仓库模型中推荐路线，实现智能向导。

出库：实现申领单审核通过后，根据先进先出规则，智能推荐库龄最长的物资，自动提示出库物资所在位置，并结合立体仓库模型推荐取货路线；并在出库物资进行扫码出库时自动与智能取货提示的物资对比检查一致性，不一致时给予提示并禁止出库，有效防止物资呆滞的同时，保障了管理要求落地的精准度。

库内移位：根据管理要求，定期按照先进先出规则自动检测物资存放顺序；并按照检查结果自动生成库内移位任务派发给相应区域的实物管理员。

4. 移动作业便捷化

搭建手机移动APP端，将PDA库内作业现有的功能转移至手机端，基于智能化基础，升级操作终端的便捷性，实行库内作业移动办公，提升库内作业终端的通用化。

库内阶段根据收料单、盘点任务、申领单、物资管控要求，通过手机移动APP端实现进行仓库内部的物资上架、物资移位、物资盘点操作。

物资组合:n物资接收后存放在临时货位，仓库库管员依照仓库管理规范，可对多箱物资进行组合摆放到托盘上，扫描托盘码和所有托盘上的箱码，进行托盘和箱的关联绑定。

对物资申领时出库后遗留的零散物资，仓库库管员可通过物资转移、打包组合的方式进行物资整合。库管员进入物资组合功能，扫描零散物资S/N码，点击组合确认，系统自动生成新的箱号，使箱号与S/N码进行关联绑定。

物资上架、转移、盘点:n仓库库管员扫描已上架物资的托码和对应货架码，完成托盘上所有物资上架操作，实现S/N码、箱号与货架的关联。

仓库管理员可扫描已完成实物转移的箱号和对应的货架号，在系统中确认后，完成已转移箱号和当前货架号的绑定，实现箱中所属的S/N码和货架的关联。

仓库管理员依照盘点计划，进行物资扫码盘点，可逐一扫描S/N码盘点，也可扫箱号、托盘码、货架号等进行物资汇总盘点。核对物资数量，形成盘点报告。

（三）建设报表平台，提高辅助决策能力

随着企业信息化建设越来越广泛,一个部门或者企业存在非常多的报表业务,并且因各种历史原因,不同的报表业务分别建设,使用不同的系统，单独部署,相对独立隔离。由此带来部分系统管理工作重复，数据分散存储，无法进行统一的分析查询，不利于系统的升级维护。在这样的背景下，山东移动提出了建设基于私有云的统一报表平台,实现报表业务的统一部署、统一管理。

报表平台提供完整的统计业务建模功能，包括业务方案、统计实体、指标体系，报表设计、公式引擎、数据字典等等,此外还提供数据的审核、运算、上报流程等功能。不同的统计业务之间相互独立，互不干扰，但可根据需要在合法授权的情况下共享数据，实现报表业务的统一部署、统一管理。

基于私有云的统一报表平台为公司实现了如下目标：

（1）实现报表业务灵活方便的扩展，不仅能对具体报表业务进行调整，还能灵活方便增加新的报表业务。

（2）在数据存储层，及业务逻辑处理层能够通过分布式技术进行水平扩展。

（3）针对每套报表业务定制个性化的报送流程。往往不同的报表业务一般会在报送流程上有一定的差异性,平台能为不同的业务定制个性化的流程。

（4）提供多租户的管理模式。平台通过多租户管理模式，覆盖多种场景,来满足不同的管理需求。

平台应用案例

因目前供应链管理系统沉淀下来的业务数据逐步形成规模，传统的统计分析和报表开发模式已越来越难以满足持续变革的业务决策和管理分析要求。为实现以直观的方式对全省物资的分布情况进行跟踪和展示，协助管理人员对物资进行全流程的管理，提高物资的利用率，减少物资的资金占用，山东移动针对性推出了大数据平台的可视化方案，集成展示实时业绩、地理信息分析、运营监控等多个需求，让企业能快速反应、集中决策。

自助：用户通过可视化数据挖掘分析公司进行数据源管理、数据治理、数据建模、分析、展示。

动态：通过用户视角建立数据分析模型，固化后加入到业务的实时分析，体现数据价值。

1. 指标看板大屏

通过大数据技术，将仓储物流模板数据进行收集、清洗、整合、分析，并结合业务考核标准，支持仓储物流模块用户及领导，基于地图，通过不同的维度（地市、产品、物资类型、供应商等）查看供应链总库存情况、库存账龄、库存周转率、呆滞库存等指标数据，并根据金额的大小颜色会由浅到深的展示，清晰明了的看到对应查询地市的实时数据,及时反应各产品在仓库的存储时间情况，避免呆滞产生；了解出入库高峰时期，及时安排人力做好物资出入库工作。通过可视化的分析报表展示分析结果，为采购、需求、仓储提供有效的业务支持。

基于指标看板，实现对已有指标进行持续监控和预警，保证业务的正常进行。 确保各项业务合法合规、安全透明。

2. 订单全流程跟踪视图

通过大数据分析展示经清理后的所有订单数据，支持按申请提交时间、下单单位、物资类型、来源类型、是否同步ERP分别展示，并根据单位进行数据隔离。并可对各统计数据进行逐级下钻及导出，实现数据的统计及跟踪。常态化开展订单分析，对审批、发货、接收全流程跟踪，提高订单交付效率。

在订单发货、接收各流程节点，推送工作待办至相关操作人员；对逾期订单进行监控，向采购经理及供应商推送订单逾期提示基础上基于时间维度对订单执行进行多方位的分析和展示，及时对逾期行为进行预警，提升订单执行效率。

四、信息化主要效益分析与评估

1、效益分析

随着智慧供应链运营平台建设的推进，通过对供应链全流程各环节（需求审核—订单创建—送货—收货确认—仓储管理—运输配送—领料出库—安装—发票校验—付款结算）的处理进度进行预警监控，并按照不同维度（如：需求单位、采购方式、物资种类、物资型号、包装方式、供应商等）进行挖掘对比分析，目前在订单执行可视化、物流状态可视化、风险预警、数据运营、库存管控、一码到底等方面，已经取得了一定成效，有效提升了项目整体运营效率及满意度。

其中，平台对现有库存量、历史用量、业务发展预判信息等运营数据的深入挖掘分析和对物资全流程的实时跟踪及异常状态的预警处理，方便了业务人员快速锁定不同需求部门、不同物资、不同供应商的供应瓶颈，并有针对性进行业务梳理优化，为实现精准采购、智慧运营提供有效工具。

项目投入至今，山东移动采购需求预估准确率提升23%，结合供应商协同、监控预警等举措，采购物资到货及时率已超过18%，平均到货时长同比实施前减少9天。在库存管理方面，借助平台多维度的库存分析展示、预警和需求预测等手段，山东移动实物库存较去年同期下降55%，库存周转次数已达10次，避免因市场技术更迭导致的存货跌价风险，降低较高库存带来的库存持有成本，有效释放企业资金占用规模。平台为保障年均数十亿级规模的物资采购的快速运转，降低集约化供应链运营风险，实现供应链智慧化运营提供了有力武器。

2、业务流程精益化分析

信息化实施的逐步推进使得我公司的内外部环境发生变化，促使进行流程优化。且随着信息技术的进步，市场竞争局势的变化，公司所面临的外部环境也都发生了改变，使得原有业务流程不再适应现有的企业经营。内外部的改变促使公司必须面对新的环境重新整理审视自己的价值链，重新定位核心业务流程，对业务流程进行优化，提高企业目标的实现效率。通过协调和整合业务流程，并结合信息系统实现部分业务流程的自动化，帮助组织获得更高的效率。

主要优化流程1：以领代订流程

根据数据的整合分析，为完善省内外围系统与供应链系统全业务流程对接，实现供应链与终端系统对订单、入库单、出库单的接口调用回传及供应链相关流程单据的自动生成，实现供应链与终端系统流程衔接，提高采购效率。

主要优化流程2：“一码到底”数据贯通

构建“一码到底”数据平台，实现供应链、工建、综资、资产管理、运维、报废平台等系统的数据贯通。

五、信息化实施意义

随着通信市场交易规模的快速增长，精益供应链服务已成为市场运营和企业供应链管控的不可或缺部分。而供应链数据分析在精益运营中的作用是越来越重要，并成为通信行业及其供应链服务快速发展的保障和助推器。在这样的背景下，智慧供应链运营平台项目是提升行业服务与决策管理能力的必要条件，是使项目总体运营绩效上升到一个新的台阶，顺应行业发展趋势的必然要求。

六、下一步建设计划

一是持续高压推动账实相符，强化呆滞物资管控。

加大检查问责力度，提升物资管理规范意识，有效防范管理风险。合理管控需求，建立物资主动共享机制，严防呆滞反弹。一是加大检查问责，不定期开展现场突击检查、盘点，通报问题，严肃问责。二是完善日常管控，以省库为试点，针对性开展审计控制点日常化管控，成果全省推广。确保呆滞物资占比低位运行。

二是定制开发移动端5G项目监控看板，提供便捷详实的数据查询。

通过快速便捷的查询核心数据信息，实施管控全省各地市的5G项目建设的规模进度以及主设备物资的到货和配送情况，为全省5G项目建设的统筹监控及运营决策奠定基础。

三是开发终端物资专项管控平台，推进终端物资精准化管理。

通过数智化手段实现逐一化追踪和数据统计决策管理，更进一步地有效助力山东移动解决5G重点项目建设和重点终端物资的供应问题，为省市协同交流，信息联通提供可视化渠道。

山东移动将继续按照国家“十四五”规划擘画的宏伟蓝图，锚定集团公司创世界一流“力量大厦”的战略目标，立足新发展阶段，贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，融入新发展格局，坚持创新驱动发展，全力推进新基建、融合新要素、激发新动能，为打造现代数智化供应链管理体系持续发力，推动公司高质量发展。