一、应用企业简况

统业物流科技集团股份有限公司注册资本8400万，前身是创建于2005年的苏州华杨运输有限公司，2016年9月完成股改正式更名为统业物流科技集团股份有限公司。公司已通过ISO9001质量管理体系认证，4A级物流企业，江苏省著名商标，连续6年获得所在地纳税经济贡献二等奖，旗下拥有包括中杨物流在内的9家子公司，业务范围涵盖了三方物流、专线配载、仓储配送、货运代理等，可提供全方位、一站式物流服务，是一家集现代物流、电子商贸、信息科技为一体的大型物流企业集团。

公司总部主要以第三方物流业务为主，目前主要客户有农夫山泉、特变电工、中国邮政、博世、康佳电视、辽宁忠旺等具有一定知名度和影响力的大型企业，营销模式主要为参与企业招投标外包。

二、企业通过信息化技术要解决的突出问题

（1）内部工作流程混乱，同一个工作职能涉及多人操作，人员冗余，工作效率低，出现问题后找不到责任人。

（2）历史合作车辆信息较多，无法完整保存，资源得不到有效延续。

（3）业务上收回来的纸质回单丢失后，无记录可查证。

（4）业务上出货量和发货量存在漏登记情况。

（5）员工工作干得好与坏无法数据化评价，工作差错时间久了后找不到问题责任人。

（6）公司运营项目较多，每个项目独立核算工作量较大。

（7）偏远地区发货，派人到现场的成本较高。

（8）不同项目的业务流程不同，但是关键节点都相同，通过系统的应用可以实现用财务结果管控运营过程。

（9）不同时间段内，不同项目的业务运营成本数据不能及时导出，管理会议获取不到成本数据用于决策。

三、信息化进程

主要困难和问题：系统使用初期，功能不全，比如：1.没有自动保存功能，所有信息录入第一遍过后，第二次必须一个个重新录入，影响工作效率  2.信息填写要求不高，只需要简单填写主要信息后，即可保存，这样信息填写不完整，导致后期查找核对信息容易出错。 3.时间不够精确，只能定位到哪天，不能精确到几点几分几秒。 4.对于系统权限分配不够分明，改单权限也没有控制好  5.系统服务器不稳定，经常卡顿。

解决措施：公司根据系统存在的问题，在使用过程中不断发现问题并收集了上千个问题，一步步改进、解决问题，一次次的更新、升级系统，使得系统信息更完整，数据更准确。还新增了很多功能（如生成图表、回单可以直接连接扫描仪拍照、批量导入运单、公司常用的表单可以直接在系统下载打印等）。现在系统里职权分明，每一票信息都有相应的责任人，出现问题容易查找原因，可以控制某个员工，可以操作什么和不可以操作什么，可以看什么和不可以看什么等。功能的全面化为公司领导提供直观、及时、准确的人、车、货、财等决策分析数据，快速反映公司的经营情况。公司还单独购买了高性能的阿里云服务器，极大得提高了系统的稳定性，响应效率更快，数据传输更稳定。同时也大大提高了员工的工作效率。系统在后期的使用过程中，还会不断改进和完善，最大程度上的提高工作效率，降低企业成本。

四、信息化主要效益分析与评估

（1）信息化实施前后的效益指标对比、分析

人员精简，内耗减少：2014年未正式上系统前，公司员工500人左右，在使用系统后，目前员工仅200人左右。人员少，除了人力成本得到有效降低，企业工作效率得到提升，营业额保持稳定增长，人均产出比更高。

应付账款出错率：使用系统后，应付账款，如付给司机的油卡金额、司机运费、费用是否重复支付的问题基本得到解决。使用系统前，应付账款出错率年平均10万左右。使用后该笔费用基本无，即使出现也能落实到相关责任人。

对账及时：使用系统前，没票发出去的货物及对应回单的整理工作量较大，容易出错。使用系统后，每票发运的货物在系统中都有记录，回单有没有回来也能查询电子版，每月有多少回单每月收回在系统中可以实时生成数据。

（2）信息化实施对企业业务流程改造与创新模式的影响

信息化的实施精简了企业的业务流程，把不能产生价值的流程全部清理出去。用系统代替人去做一些事，可以降低出错率，同时能永久保存痕迹。通过核心环节的把控，可以掌控企业的运营全过程。同时如果企业需要调整业务流程，只需对系统中的关键环节进行把控和调整，降低因创新和业务流程大改造对企业的影响。

（3）信息化实施对提高企业竞争力的作用

1）有效降低成本。用系统代替人，部分岗位得到合并，并可采用无纸化办公，人力和原材料成本得到节约。此外，通过系统，可以掌握不同时间段，市场用车成本的变化，了解不同时间段的具体成本，报价更合理和精确，管理费用得到降低。

2）加快企业运行效率，提升经济效益。在物流行业日益激烈的竞争环境下，企业的反应速度决定竞争力。信息化的实施，使得信息反馈周期更多，需要什么数据，在系统中直接分析和导出，决策周期更短。

3）提高业务运营质量。部分客户企业的物流管理经验较弱，通过公司成熟的系统应用经验，在帮助客户管控物流业务正常运转的过程中帮助客户改善管理，在帮助客户成长的同时自我的到成长。

五、项目推广意义

1.系统功能强大，操作简便，上手比较容易；

2.信息全面，运单查询一目了然；

3.安全性高，信息资料均可以录入并在系统存档，不用担心资料丢失；

4.建立了合理的分权管理机制，通过权限的设置给不同的网点、部门、人员授权，使他们能轻松解决分内工作；

5.信息管理规范真实高效；

6.实时报表分析，可随时了解业务产生的利润信息；

7.更好、更全面的财务管理；

8.人性化设计，可以根据自己的喜好更改自己喜欢的界面。从快捷的开单入库到发货管理，再到货物的签收，环环相扣，运输期间便捷的货物跟踪等，让工作更有效率。出色的财务管理功能，数据全面，做到实时了解公司的财务状况。网点连网，数据实时同步，可以查询各网点数据，解决网点多、漏洞多、容易出错、不好对账等问题。系统职权分明，根据岗位部门划分职责，不能越权操作，出现问题容易查找原因。该系统由于抓住了第三方物流企业业务运营管理的核心关键流程，可在三方物流行业推广应用。

六、本系统下一步的改进方案、设想

改进方案和设想：1.有些信息不能自动保存，每次都需要重新录入（如货车挂）建议：第一次录入过的信息可以自动保存，再次录入时可以直接下拉选择。 2.当录入发货管理时，异常关闭后会生成临时单号，当发货管理找不到这个单号时，就无法删除； 3.系统界面可以设计美观一些。

对物流信息化的建议： 加强对物流信息化专业人才的培养，通过社会形式，多招募既懂业务、又懂技术的信息人才，同时企业也要加强对物流管理信息化专业人的培养。如果短时间内找不到大量复合型人才，可以采用人才定岗的方式，同一岗位根据知识专长，分配到不同的岗位。我们也要在使用过程中不断完善并改进系统，物流业只有不停进取，才能获得新的发展，处于新时代的物流行业本身，也应该认识到信息化才是未来发展的方向。