东华软件股份公司(以下简称“东华软件”)成立于2001年1月，是深圳证券交易所的上市公司。股票简称"东华软件"，股票代码002065，注册资金31亿元人民币。在北京及全国拥有60余家分支机构

，员工规模超过10000人。东华软件以应用软件开发、计算机信息系统集成、信息技术服务及网络流控安全产品为主要业务，拥有700多项自主知识产权的软件产品，是国家规划布局内的重点软件企业、国家火炬计划重点高新技术企业、国内最早通过软件能力成熟度集成（CMMI）5级认证的软件企业之一，是工信部授予的全国仅八家国家安全可靠计算机信息系统集成重点企业之一。

物流供应链信息管理平台是东华软件为顺应现代物流发展的趋势，以实现物流供应链的智能化为目标，自主研发的面向第三方物流企业的信息管理平台。通过建设以订单管理、仓储管理、运输管理、移动端应用、协同办公管理为核心功能的物流信息管理系统；实现智能化订单调度管理、订单数据接入、精准出入库、优化仓储利用率、车辆智能调度配载、移动作业、自动结算、智能数据统计分析和预测；以及内部工作审批流程管理。助力企业降本增效、提高收益、逐步提升企业在行业中的知名度及品牌价值。

北京安信捷达物流有限公司（以下简称“安信捷达”）是中国物流与采购联合会理事单位，通过了ISO9001：2000标准质量管理体系认证，被中国市场学会评为“3A级信用企业”、“中国城市物流诚信企业”。安信的物流业务主要包括仓储保管、城市配送、电商运营、多式运输（含集装箱冷藏保鲜专用运输、海关监管货物运输）、流通加工、多式联运、信息管理及物流咨询等，同时可针对客户需求，制定个性化的物流服务方案。安信捷达2017年努力打造物流供应链管理平台，以信息化平台为依托，不断强化城市仓配一体化运营能力，为客户提供精细化、多元化的物流服务。，伴随自身发展优势的不断强化，安信捷达已在北京、天津、济南、青岛、潍坊、太原、郑州、石家庄、沈阳、武汉等地设立分公司，进一步将物流服务向全国辐射。

近年来，随着城市物流服务竞争日益激烈。市场需求变化迅速，终端客户消费需求快速增长；物流企业配送成本居高不下，物流服务质量与要求日益严苛；同业竞争白热化，物流企业生存与发展都是重大抉择。因此，单纯的粗放式管理，已无法满足需求量的快速增长和市场需求的不断变化，单一业务信息管理系统已满足不了业务的需要与发展。主要问题表现在：

1.订单管理

缺少统一的订单接入渠道；缺少统一的内部管理协同和权限划分；客户无法在线实时追踪订单执行情况，目前采用纸质传真或电子表格反馈；客户无法查询实时库存，目前采用纸质传真或电子表格反馈；客户对账不方便，没有实时的在线查询窗口。

2.仓储管理

部分货品批次效期管理缺失，发货时不能考虑效期，造成不必要的损失；仓储管理无法管理到货位，不能满足仓内的精细化管理；当大批量进仓时，当前系统无法支撑；货物短期在中转仓存放时，无法记录存放时间；当前系统无法满足企业未来发展的电商模式。

3.运输管理

车、货、人管理粗放，计划性差，信息不能及时更新。运输订单拆分、合并后订单就无法追溯；缺乏自动化回单管理，对司机签收时效难于监管；运输调度完全人工处理，效率低下。

4.费用管理

费用结算缺少统一的上下游报价体系;财务计费和记账采用人工模式，无法自动计费，自动记账;财务结算不能追踪单笔费用发生情况。

5.综合管理

业务系统单一且孤立，缺乏管理纬度，财务计费不能随业务而变化；业务运行缺乏数据的推动与支撑，对供应链上下游管理协同缺少平台支撑，无法支持多维度精细化管理。

为了解决这些问题，安信捷达与东华软件合作，使用由东华软件研发的集OMS、WMS、TMS、BMS办公于一体的物流供应链信息管理平台。平台能快速构建各种相关物流应用，降低了企业信息化成本和定制的复杂性，有效管控业务运作全过程。

平台的关键技术：

核心内容如下：

1.订单管理子系统

订单管理作为渠道管理中的核心内容，其主要用于处理内部业务系统与客户之间的交互媒介，以更好地提供个性化、差异化服务。

订单管理涵盖了线上订单（客户ERP/电商对接）、线下订单（400电话/邮件）的接入，订单计划，库房任务分派，配送任务分派，以及后续订单执行节点的反馈。

订单管理包含了实时查询服务，可实时查询订单的总体情况、实时跟踪订单执行情况、实时掌握库存情况、实时查看各类帐单情况。企业内部可根据岗位和功能权限的不同进行查询授权，对外可根据委托客户的不同进行查询授权。

订单管理具体涉及的单据管理有：正品入库订单、返货入库订单、在库配送订单、中转配送订单、调拨订单、报废出库订单。

2.仓储管理子系统

仓储管理是供应链管理的核心环节,是物资流转的重要枢纽,也是信息流通的中心环节。

管理职责：商品过期与报废物品的预防、控制及处理受理退货申请，商品盘点工作的开展，仓库管理库房存量控制。

仓库职能：依据入库送货单点收商品，并按仓库管理制度检查数量将验收好的货品按指定位置预以存放,存放场所应整理、整顿、清洁，依据出库单或备料单配备和发放商品，商品出入库记录与定期盘存进仓、退货的执行，不良货品的定期处理。

通过APP应用的现场数据采集,提高生产效率及作业信息实时交互，实现订单处理无纸化。

3.运输管理子系统

运输管理接收订单管理中心发送的过来的统一委托调度派车，完成调度派车任务，其主要用于智能化调度提醒，实现人性化的调度，全面提升企业车辆利用效率。

运输管理涵盖了片区规划线路规划安排，配送任务执行，车辆管理安排，货物的运输跟踪。

运输管理包含了实时接收配送订单形成派车计划，区规划维护、查看派车计划执行情况，合并拆分派车单，配载管理,发运管理，运单管理，在途跟踪，异常管理等。

4.费用管理子系统

费用管理以业务为核心，根据预先设置的价格体系匹配实际业务相关指标自动计算各类费用生成账单,降低了大量的人员投入，提高了计费核销的准确率和效率。

费用管理包含了计费规则、资费管理、应付计费、应收计费、费率智能获取、账单管理、发票管理、实收核销、实付核销。

项目启动以后，安信捷达相关业务部门配合东华软件按照统筹规划、分步实施的原则，全力推进项目顺利实施。

一是开展规划咨询工作。东华软件采用用户访谈、现场观察和数据分析等方式，对安信捷达业务现状进行深入调研，从物流发展战略、组织架构、业务流程以及信息化建设等维度分析和总结，归纳出安信捷达物流建设发展存在的关键问题以及工作难点，提出了相应的改进建议和应对措施，形成管理流程汇编、需求规格说明书等工作成果。

二是优化再造业务流程。东华软件以规划咨询阶段取得的工作成果为基础，以服务市场为导向、提高效率为目标，运用精益管理思想，对原有业务流程进行优化再造。在此期间，东华软件会同相关业务部门多次召开业务研讨和工作协调会，就在库配送、中转配送、买赔、电商模式等业务展开深入讨论，经过反复磋商，最终形成以“虚拟结余库存”作为系统库存判断逻辑、以“周计划、日确认”作为营销-物流-生产的新协同工作模式，从而促进物流运行管理水平进一步提升。

三是为安信捷达打通物流供应链，完成物流、资金流、信息流三流合一。

四是平衡物流生态圈，提升客户满意度、合理管理供应商。

五是在货物流通的全过程中，有效控制物流成本、提供差异化物流服务、并实现全过程的透明化监管。

平台实施后，安信捷达从运营、管理和服务都有了巨大的提升，主要体现在一下几个方面：

1.实现物流信息的统筹管理

客制化的订单接收流程，各类订单可以配置独立的接收方式；各类订单的整合，方便统一管理调度和跟踪；实现了订单全生命周期的可视化。

2.降低运营成本

货物在途信息可定时反馈；异常情况可预警并建立了处理程序；搭建了质量事件汇报及管理体系, 实现了业财联动，都可降低人员的投入，提高运营效率。

3.提升管理质量

可依据不同产品行业可划分配备相应的运作负责人；可严格考核现车辆检查记录和提货记录；严格考核WMS订单数据的及时处理，有了移动的回单管理；可对终端异常情况处理。

物流供应链信息管理平台的建成，对第三方物流企业的运营效率的加速、管理颗粒度的细化、服务能力的提升等起到了极为重要的作用。平台促进了第三方物流企业的信息化发展、提高物流效率、降低物流成本、整合各类物流信息资源、实现物流供应链信息的无缝接轨,真正达到了物畅其流的效果。

随着平台的实施，物流、信息流、资金流已经整合完成，并且实现了全程可视化与联动管理。下一步项目将应用RFID、大数据、云计算等技术实施承运商的KPI考核、线路时效、车辆GPS监控优化、电子围栏到货确认、配送线路智能优化、自动化分拣设备、运营数据分析等应用，助力企业进一步实现战略提升。