一、平台单位介绍
天津车拉车科技发展有限公司（以下简称“车拉车”）成立于2017年6月6日，公司注册资金1000万元。车拉车是一个专门提供零散车辆运输服务的互联网信息平台，专注于为各类车商用户提供高效、安全、高性价比的整车运输物流解决方案，平台现有10000家以上的注册汽车经销商，1500多家合作物流公司，100多家合作汽车电商平台，平均每月完成运车订单超过2000台，致力于为客户提供快递式运车服务，未来能让运车更简单。
车拉车专注散车物流行业发展，旗下自主研发的车拉车APP是基于移动互联网技术开发的专业零散车辆运输第三方平台，致力于为社会车辆提供高效的车辆托运平台，所服务的对象涵盖二手车、租赁车、商务用车、旅游用车等所有类型的车辆，整合行业成熟运力资源打造的特色轿车托运专线，专线提供限时送达（超期赔付100/天)、出险72小时理赔的服务和安全保障，全面满足物流公司、中小企业及个人的长途整车运输需求。在运输专线方面，车拉车平台整合全国优势资源打通3000多条专线，满足用户全国线路运车的需求；在运输服务方面，车拉车平台推出限时送达、上门提送、异地验车、全程GPD追踪、3日理赔等特色服务，最大化保障用户安全运车；在运输时效方面，车拉车目前已在山东济南建立了第一个全国分办事处，并积极建立开发山东省内16个地级市自营网点，山东省内已实现24小时快速送车上门，其次车拉车以山东济南为中心，自建散车物流集散仓，全面推行一站式仓储、运输服务模式，辐射全国，最大限度的为客户节约了物流成本与时间成本。
车拉车坚持打造散车运输行业市场化规范运作，以诚信、合作、共赢为服务宗旨，2017年创新性发起行业活动——“散车物流行业集采节”，并于2017年12月21日在天津滨海新区成功举办了第一届集采节活动，成功邀请1500家全国物流公司参与集采节投标、10000多家车商发布集采订单需求，共集采30多万散车订单，为车商和物流公司搭建了双向共赢的桥梁；2018年，车拉车研发的创新性物流管理系统平台，将运输环节中的车商、承运商、现场、司机链接在同一平台，轻松管理运输订单。
作为散车物流行业的铺路者，公司始终坚持以“创新、高效、优质服务”为文化理念，以降低客户物流成本为己任，不断优化全国散车物流运输解决方案，本着“诚信、合作、共赢”的企业精神，在物流合作方面，与泰达物流签署战略合作，共享泰达物流全国中转站点及铁路线路优质资源；在车商平台方面，先后与瓜子二手车、卖好车、网车等车商平台达成战略合作，共同致力于打造散车物流行业“安全、及时、快捷、高效”的散车物流运输服务。
发展至今，车拉车凭借专业化、创新性、智能化的散车运输服务稳占行业前三，未来公司将紧紧围绕“打造全国散车物流运力网络”“实现快递式运车”的发展战略，促进散车物流行业市场化、标准化建立，强化行业服务体系建设，改善散车物流行业现状，解决行业困境，提升品牌价值，实现“快递式”运车的目标，实现公司不断做大做强的愿景。

二、平台建设背景
在平台建立初期，基于新汽车销售模式的兴起，一方面，散车运输普遍存在车难运的问题：漫天要价，发车时效无法保证，服务差，线路少，无法触达二三线城市，更无法深入四五线地级市等等。另一方面散车物流运输信息不对称，传统的物流基本上是车商和司机完全线下对接，运输过程中的状态完全无法掌控，由于信息的不对称，导致沟通成本比较高，而且不能保证车辆及时、快速的送达，直接影响客户体验。基于以上的散车物流行业现状，车拉车创始团队在发展初期就开始部署第三方物流信息平台，即车拉车APP，并使平台能够以较小的成本在行业初期阶段均取得理想的应用效果，平台日活跃量均为1500万人次，订单咨询量上万，车拉车APP作为第三方物流信息平台，已成为散车物流行业的标准化平台。
在平台建立后期，伴随着新汽车经销商势如破竹般的生长，行业需求急速增多，物流公司原有的业务系统已经无法满足需求，在此阶段，车拉车专门针对整车物流企业定制开发，在传统物流管理平台的基础上研发了新一代的智能物流管理系统，服务整车物流行业订单多、环节复杂的运输场景，帮助用户提升效率、降低成本， 并通过连接调度人员、管理人员、司机、现场和财务构建“SAAS+平台+APP”技术支撑，让运力信息化、智能化流通网络，实现运力各端的互联互通。同时，基于大数据与信息化，实现客户、车辆、承运商、物流、财务、信息数据的融合与监控，构建严格的风控体系，为物流企业提供“智能”和“透明”的附加值服务。

三、进程中的问题与解决方案
1 、新兴行业，没有统一的标准
散车物流行业属于新销售模式下的新兴行业，新的车商属于摸索阶段，物流公司尚在观望，散车运输行业混乱，行业没有统一的标准和需求指向，业务开发尚在摸索阶段，无法全力配合平台系统的设计及实施。
针对此问题，通过技术项目小组，引入成熟的物流公司管理体系，由合作物流公司专人进行业务支持，配合熟悉业务流程，明确车商需求，优化业务流程，从而加快了物流信息平台建设速度。
2 、没有前车之鉴，技术开发工程量大
在物流管理系统平台开发阶段，分别引入了 OTMS、TMS等先进物流技术，由于行业的局限性，重新开发一整套物流管理平台，工程量较大，而且没有物流行业成功应用案例可以借鉴，经过多次实际设计、开发、测试，逐步确定各项业务对应的技术应用环境及技术参数，分模块逐次开发，最终搭建起整套物流管理平台。
3、行业过于分散，缺乏统一管理
从物流管理平台的整个链条来看，从上至下包括车商、物流公司、司机、现场、专线、终端客户等多个环节之间的衔接。传统运输链条中诸如议价、交付、时效管理等问题改变难度大。尤其在面向企业客户的运输中，所有交互都是通过电话、邮件、传真来实现。再加上运输链条中的参与者过多，并没有一个统一有效的工具和信息平台将其串联起来。通过物流管理平台，制定统一的管理、信息对接、业务流程化标准，方便用户流畅询价、下单、跟进进度，管控物流公司、司机与现场的进度和异常，将物理管理平台搭建成散车物流平台生态圈，更好的服务于客户。

四、平台概述
1 、组织架构
2 、业务功能架构
物流管理平台是一个能够贯穿整个车辆运输所有作业环节的信息体系管理结构，是一个不同功能板块联动的系统。实现了客户、车辆、司机、现场物流、财务、信息数据的融合与监控，构建严格的风控体系，为物流企业提供“智能”和“透明”的附加值服务，为企业管理提供跟清晰的数据和财务报表。
3、系统主要包括
物流管理平台 
物流现场App 
物流司机App 
BOSS管理App
4、建设目标
通过实现智能化的物流信息平台业务操作，到最终实现企业级应用，达到实现订单运营、管理系统、财务结算、数据统计一体化的目的。以物流管理平台系统作为统一的基础平台，在此平台上不仅可整合挖掘公司内部其他系统的资源，而且未来可实现公司与其他外部机构的数据互连，为将来建立全国散车物流布局奠定坚实的信息化基础。
1）订单智能化调度
管理平台+移动智能的在线协同管理新模式，实现客户在线、订单在线、承运商在线、物流在线、数据在线，以超强的智能调度及仓配协同能力，助力物流企业全流程提效40%。物流管理平台，一键增加运输单数据，相应的财务管理、数据统计、库存、指派现场自动生成数据，实现了运力的集中资源调配和智能化调度。管理平台能够根据用户的订单智能化匹配相应的板车类型，并提供全程的物流监控。司机端APP可以随时发布车辆信息，上报异常情况，智能的路径规划帮助司机快速将车辆送达目的地。
2）财务管理清晰、透明
财务管理平台各项目分工明细，上游客户收入管理、司机借款、下游结算管理、油卡管理、速通卡管理、资金进出账费用一目了然、清晰透明，同时配备加密文件，保障系统的安全管理，双倍提升管理效率。
3）数据统计，信息实时管控
数据统计平台，基于大数据和信息化处理技术，借助智能统筹技术实现数据共享、统筹规划，让发运状态、财务状态、车辆状态随时随地都能一览无余，方便企业管理者实时管理，促成整车运输全链条的时效提升、成本降低。
5、建设原则
1）智能化
物流管理系统平台基于“SAAS+平台+APP”技术，方便异地管理接入，企业管理者可随时随地查看平台业务状态和财务状况。应用物流信息平台，能够进一步提高订单的运营效率。
2）适用性
物流管理平台操作和管理采用PC端+APP端双向进行，方便不同板块操作人员使用。充分利用图形技术，展现操作流程和结构，确保系统的易用性。
3）流畅性
物流管理平台具有较高的可靠性，易维护、易扩充，平台操作稳定性强。
4）严谨性
充分利用操作系统提供的安全机制(口令验证、密码、加密)，实现平台账号、数据库、业务订单、财务数据等多层安全控制。从而保证了系统在用户认证、数据传输和数据储存等多方面的安全要求。用户访问必须提供正确的用户名和密码，不能以匿名方式登录访问。
6、服务对象
1）物流集团下辖的各板块子公司；
2）物流集团管理职能机构。
五、平台建设情况
管理平台： 智能化调度平台订单，匹配相应的板车，降低空载率
现场App：根据现场车辆情况实时上传信息，随时处理异常情况
司机App：智能化在途跟踪，随时申报异常，让订单处于可控状态
管理App：管理者随时随地在线查看平台数据、财务报表

六、效益评估
1 、效益整体评估
1）建立起全套智能物流管理平台
通过物流管理平台的开发与应用，整车运输业务订单全面实现了物流信息智能化管理，通过各环节数据节点的信息录入，管理系统平台进行后台处理，建立起物流公司整个业务数据库，为散车物流行业发展奠定了一个坚实的技术支撑。
2）订单处理效率提升40%
项目实施完成后,系统中所有的链条环节点都可以互联共享,提升办公效率的同时可以大幅减少各部门之间,业务部与财务部之间的纸质审批量，同时提升订单审批效率，订单处理效率提升40%。
此外，公司管理层关心的业务报表,不需要等到月底统一整理完成后,而是随时随地在线查看业务状态、财务情况，订单的动态成本,订单收付款情况等,加强管理层对业务的实时掌控。
3）加强系统级的风控管理
项目实现了从订单到收款的一体化解决方案,所有需要开票、收款及付款的业务都必须在系统中体现,经过财务审核后,永久锁定,做到业务收入及成本明确,收款及付款透明,历史系统追溯完整且明确.关键点业务数据实时预警系统提供多种预警功能,包括(订单异常预警,合同到期预警,收款预警等,使岗位人员能及时掌握预警信息,避免公司损失，直接成本节省分析。

七、推广意义
1 、项目平台推广意义
1）安全高效智能的整车物流运输
适应整车运输需求的复杂性，车拉车搭建的物流管理平台。适用于所有物流公司的业务运营，支持一键发布运单，在线询价，并提供可视化的实时路径监管。避免繁琐的电话询价、线下匹配板车，电话查单等，调度时间节省40% 以上。
2）多方在线协作
车拉车授权物流管理平台多角色在一个平台操作，实现多方对接过程中的协同作业，帮助企业实现指数型组织（参照指数型组织定义，利用现有资源的闲暇资源）
3）线上快速接单
板车司机在免费注册登录物流管理平台司机APP，系统便会根据资质要求推荐派单，司机也可以主动搜索运单，在已开通服务的全国范围内随时随地接单。线上即可完成接单，颠覆传统的等客方式。
4）提升运输效率
物流管理平台配备车主评价系统，为您的服务不断提升价值，进一步提高成单率。同时车拉车实现全流程的线上信息对接，最大化节约与司机、中转站等多方的沟通成本。
八、未来项目平台的改进方案和设想
物流管理平台将随着技术的不断进步，和业务的发展，逐步完善全智能、自动化体系，完善物流数据平台板块，增加仓储、监控、售后及金融等生态体系，全力构筑起完整而开放的仓、配、送、售后全供应链一体化服务体系，完成标准规范体系建设，整合开发信息平台应用软件系统，升级和完善已有应用软件系统。主要包括：现场APP、司机APP、管理APP，车辆定位与车辆追踪系统、车辆紧急救援与维修服务系统、增值服务系统、物流业务应用托管系统等，向地级市推广建设短驳物流信息子平台，加强智能生态平台体系核心技术的研发，形成打通地级市“最后一公里”的“快递平台”。
现代化、智能化物流已是大势所趋，整车运输行业同样需要新鲜的技术和平台。车拉车打造的物流管理平台系统有利于物流企业抓住机遇，提升物流信息化水平，通过降低物流的全过程成本，强化整车物流企业的核心竞争力，促进企业未来更进一步的发展。