1企业基本情况

上海欧冶采购信息科技有限责任公司（以下简称“欧冶采购”）起步于2000年宝钢内部电子商务平台，拥有15年专注于为大中型制造企业提供策划、研发、应用、运营全流程服务所形成的采购信息化及电商行业经验；依靠宝钢等核心用户采购拉动及多年积累，汇聚了丰富的优质供应商和品牌商品资源；依托宝钢完善的采购电子商务体系、先进的采购管理体系，在制造业内形成了采购管理专业的示范性效应。

2015年宝钢集团整合原有钢铁电子交易相关资源，斥资20亿元以全新商业模式建立钢铁服务平台——欧冶云商股份有限公司。2015年12月，欧冶云商斥资8000万元成立欧冶采购，面向工业制造领域，打造互联网+工业品采购服务。2016年3月，欧冶云商与中集集团签订合资合作协议，在采购业务方面实行战略合作，共同打造欧冶采购电子商务平台。

欧冶采购定位：“诚信企业俱乐部、优质产品展示厅”，构建先进的B2B电子商务平台，辅以欧冶云商的金融、数据、物流、资讯等优质服务，为传统制造企业的采购供应提供商务、金融、物流、仓储、售后的全生命周期服务，为用户创造价值，与用户共享成果，致力于构建面向工业4.0的全产业链采购供应共享生态圈，成为中国制造领域示范工业品采购服务平台。

2案例背景

采购，是企业供应链管理过程的主导力量。好的采购能给公司降低成本、提高质量、提升响应速度、推动创新和改进、降低运营风险，从而带来竞争优势。在电子商务大发展、大数据、云计算等新技术层出不穷的时代，“互联网+采购”使采购管理借助互联网的先进技术和理念得到全新的飞跃，改革传统采购弊端，助力传统制造业转型，成为大势所趋。

2.1传统采购的难与“痛”

传统的线下采购存在诸多难点、“痛点”，例如：

1、供需关系的竞争性和短期性导致缺乏战略合作和协同

传统采购模式下，供应与需求之间的关系是临时性的、或者短时性的合作，而且竞争多于合作。竞争性和合作短期性导致供需双方信任基础不牢，过程中各种抱怨和扯皮的事情比较多，很多时间消耗在解决日常问题上，没有更多的时间用来做长期性预测与计划工作，难以消弭供应链中的“长鞭效应”。在战略上，缺乏共同发展的意愿和规划；在运营中，缺乏流程的协同和风险的共担。

2、流程繁复，效率低下

传统采购模式要经过询价/报价、招标/投标、竞价谈判等繁杂流程。大型企业还要考虑到分支机构的采购管理问题，耗时耗力。如遇到企业有紧急需求的情况，而供应商响应客户需求的能力迟钝时，会导致采购成为一种盲目行为。

3、缺乏数据积累和经验固化的有效手段

传统采购模式下，组织架构和业务流程“条块分隔”及业务、数据各管各的情况，与采购业务需要组织经验的固化和分享形成矛盾。传统采购组织缺乏对采购数据的有效积累和利用，倚重采购分管人员的个人业务风格和经验，以至于采购行为对于企业采购策略有偏离的风险，也可能蕴藏廉政风险。

4、缺乏廉政监督和控制机制

传统采购模式下，监督是个突出的难题。业务流程掌握在个别人员手中，供应商选择、谈判和审批过程不透明，利益驱动容易造成暗箱操作、舍好求次、舍近求远，形成廉政风险。不少民营企业的老板抱怨采购难管，或者索性屈就亲自“兼职”采购员。

2.2“互联网+采购”是企业电子商务发展的必然趋势

近几年中国电子商务交易规模一直保持较快增速，年平均增速为 GDP（7%-9%）的2-3倍。2014年中国电子商务市场交易整体规模达到12.8 万亿元，同比增长21.3%。 中国已成为交易额超过美国的全球最大网络零售市场。其中，企业级电子商务市场交易额为10.1万亿元，占整体市场的比例为78.9%。2015年企业网购市场交易规模约为12.9万亿元。而据预测，2016年—2018年，中国企业网购市场年均增长率将保持在30%，高于电子商务整体增长率。到2018年企业网购市场规模将达到28.6万亿元。

企业“互联网+采购”也是各级政府大力倡导的发展方向。“十三五”规划指出：“拓展网络经济空间。实施‘互联网+’行动计划，发展物联网技术和应用，发展分享经济，促进互联网和经济社会融合发展。..推进产业组织、商业模式、供应链、物流链创新，支持基于互联网的各类创新。”“构建产业新体系。加快建设制造强国，实施《中国制造二○二五》..促进信息技术向市场、设计、生产等环节渗透，推动生产方式向柔性、智能、精细转变。”各级地方政府贯彻落实国务院《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，制定适合本地的“互联网+”行动落实方案，推动电子商务、供应链等关于互联网与传统产业深度融合，加速经济转型升级。

2.3“互联网+采购”是制造业转型升级的必然选择

制造业是一个国家工业的主导力量，在国民经济中发挥主要作用。2010年中国制造业产出占全球19.8%，成为仅次于美国的全球第二大工业制造国。中国凭借巨大的制造业总量成为名副其实的“世界工厂”。而产能过剩、大而不强是我国制造业的硬伤。工信部公布的统计数据显示，在中国目前24个行业中，22个存在着严重的产能过剩，在中国经济L型走势下尤为严重。随着我国劳动力等生产要素价格不断上涨，劳动力成本优势逐渐丧失，面临印度、越南等其他发展中国家的低成本优势的竞争压力；另一方面在技术、服务等方面又要追赶发达国家。同时，我国制造业在全球价值链中处于低附加值的生产环节，高强度消耗和高密集化使用的资源给环境造成了巨大的压力。这几年的全球经济危机让我国制造业内外交困。因此，我国制造业淘汰落后、产业升级的压力紧迫。

全球经济下行，国内产能过剩、内需不景气，企业产品不好卖，效益下滑，销售开源不易，采购节流或许将成为企业新的经营利润源泉？杰克.韦尔奇先生曾说过：“在一个公司里，采购和销售是仅有的两个能够产生收入的部门，其它任何部门发生的都是管理费用。”全球范围内，采购金额在制造型企业的营业成本中占很大的比重，通常为50%-70%，随着企业规模不断扩大，采购金额将同步增长，客观上要求企业建设经济高效的采购供应链体系，降本增效，并营造一个公开、公平、公正的采购业务环境，支撑企业快速发展。

3欧冶采购如何助力传统制造企业转型“互联网+采购”

欧冶采购基于海量优质供应商的资源及管理能力、对大型制造企业采购供应全流程的理解和服务能力，提供一站式的电子采购交易市场，覆盖从采购需求计划管理、到采购寻源交易管理、到采购合同执行管理的企业采购全生命周期，能够满足多采购组织多采购品种的个性化采购管理需求，并提供供应链金融、物流、采购咨询等配套支持，用规范、透明的流程和有效的在线管理手段管控廉政风险，强有力地保障了传统制造企业向“互联网+采购”转型的顺畅和成功。

图1 欧冶采购概览

图2 欧冶采购的服务进阶

3.1全流程采购管理工具

3.1.1完备的角色权限体系

线下采购的痛点之一为流程繁复、效率低下。传统采购模式中，如果要避免业务和廉政风险，提高专业能力，采取的方式往往是拉长业务流程、设置多道审批程序，这样不但影响效率，在实际业务操作中不能完全避免员工权限边界模糊的情况；而为了加快采购周期、提升效率，则不得不精简流程，这样又有业务和廉政隐忧，陷入悖论。此外，大型企业还要考虑到分支机构的采购管理问题。

欧冶采购电子商务平台针对上述问题，推出在线“岗位权限授权管理”功能：以用户授权的岗位管理员统一管理和设置在线员工信息、岗位权限，对应实际采购流程中的不同管理层级和不同职能岗位，并形成权责明确、清晰可视、扩展性强的在线用户岗位权限体系。同时，欧冶采购电子商务平台还支持集团公司等大型企业对分、子公司的采购流程和权限的设置，支持不同管理规模的用户，也支持用户从小起步、不断壮大。

3.1.2丰富的采购寻源方式

欧冶采购电子商务平台支持可参数化流程配置的多采购寻源方式，提供核价竞价、公开竞价、综合竞价、组合竞价在内的丰富、标准的采购服务产品，可满足多采购组织，不同组织架构、不同采购品种的互联网采购管理需求。在企业自主采购交易的基础上，平台还着力建设一站式企业采购网上超市，方便用户便捷采购、降本增效。

1、竞价采购

欧冶采购电子商务平台针对传统企业日常采购业务中常用的询报价业务，充分利用在线采购的博弈特点，强化竞争，提炼和发展出了核价竞价、公开竞价、综合竞价、组合竞价这四种模式，均支持用户的参数化配置。

（1）核价竞价模式：采购员与供应商进行一对一或一对多的多次洽谈，最终通过洽谈形成最优价格。

（2）公开竞价模式：供应商就采购组织发布的竞价要求在规定的时间内进行公开或密封竞价，由系统自动进行核价，选出报价最低的供应商。

（3）综合竞价模式：采购组织事先编制好采购需求文件，在线将采购信息传递给供应商，得到反馈后由采购组织评议专家打分选出合适的中标者。

（4）组合竞价模式：采购组织事先编制好包括商务、技术要求的竞价文件，在线传递给供应商，和供应商在线沟通，并对供应商的回应文件进行评议，确保供应商符合入选门槛；评议完成后按规定的时间段对投标价格进行公开竞价。最终按照价格评分规则、综合评议权重等进行评分，选定最终中标的供应商。

其中，组合竞价模式是欧冶采购电子商务平台针对工程设备、工程实施承包服务等实际场景进行综合分析后的创新，从而实现了企业招标采购过程中二阶段评标加竞价模式与互联网的结合。

2、公开采购

传统采购中，业务流程掌握在个别人员手中，供应商选择、谈判和审批过程不透明甚至暗箱操作的情况不罕见。不少企业尝试推动采购业务公开，但苦于招投标周期长、手续复杂，信息传递慢，供应商收获信息可能性不高等情况，效果并不理想。

欧冶采购电子商务平台针对这个痛点，推出公开采购的功能，大力拓宽寻源渠道，降低采购成本。用户公开采购的供应商门槛可以自主灵活设置。公开采购公告可以在电子商务平台首页投放。即使供应商没有第一时间看到，公开采购的信息可以第一时间通过平台，以短信的方式推送到有意向的供应商。有意向的供应商还可向平台电话咨询。这就极大地扩展了供应商询价范围，让更多供应商第一时间看到并参与报价，这是线下采购无法做到的。同时，通过对供应商的资信认证在平台形成真正的供应商资源库：三证、资质、业绩、交易数据认证、合格供应关系认证，实现对公开采购的有力支撑。

公开采购功能推出以来，受到用户的热烈响应和积极推动。宝钢股份资材备件采购部按照建设“干净、开放、双赢”采购系统的总体要求，全面推进公开采购，2015年其在欧冶采购电子商务平台公开采购金额达26.8亿元。

3.1.3长期协议采购

传统采购模式下，供应与需求之间的关系是临时性的、或者短时性的合作，而且竞争多于合作。供需双方签订长期采购协议或一揽子采购协议，可以改变这种状况，促成双方合作共赢，灵活应对客户需求变化，便于供应链双方预测供应与需求。欧冶采购电子商务平台将长期协议放到平台上，构成一项重要的采购服务。用户可以在统一的长期协议管理界面中，完成创建、修改、审批、续订等动作。为了方便用户创建长期协议，平台还贴心地提供模板供采购组织维护，并可批量导入采购物料。这样就充分发挥电子商务平台的优势，降低供需双方推进长期采购协议的难度，扭转供需双方短期博弈，有力地助推供需双方的战略合作。

3.2全方位资源共享服务

3.2.1供应商资源共享

欧冶采购电子商务平台组建统一的供应商资质审核及认证团队负责供应商三证、特殊资质等证书的审核和认证，为供应商建立电子档案，有效做到供应商资质及时预警，减轻供应商档案管理的繁重压力。通过对平台交易数据的挖掘和交易行为的监控，辅以实地评价和外部评价，对平台供应商形成从资质、在线行为、产品、交易、信用等一系列评价，分层分类地向平台及外部用户提供有关评价和信用报告、设置提醒和警示等系列服务。通过多方位的平台信用管理体系，形成在线供应商信用管理的闭环，以期为平台的企业用户打造高透明、高规范、高安全的采购供应交易环境。以平台真实业务数据为基础，从多维度展示供应商的产品信息、供应能力、合作情况、实际业绩，促进优质供应商在各大企业内共享。

图3 欧冶采购电子商务平台的在线供应商管理

欧冶采购电子商务平台拥有30000多家优质供应商，提供从备品备件到维修工程等广域的供应物料和服务，形成近60大类、200多个中类等齐全、严谨的供应物料目录。欧冶采购平台的优质供应商是由宝钢集团等大型采购组织用户向平台引入其合格供应商队伍，并结合平台十余年对供应商的严格管理所构成。欧冶采购对供应商的管理涵盖从供应商注册、注册信息和业务资质的审核和认证、向采购组织的推荐、供应商信息展示和搜索、供应商业务过程、供应商评价、质量异议处理、优秀供应商服务等全流程，突出“真实、优质”的管理原则，为采购组织提供了放心产品和服务，并帮助采购组织解决供应商寻源和管理的难点，大幅降低采购成本。

3.2.2产品资源共享

一键下单，质优价惠。

欧冶采购电子商务平台在调研企业采购业务需求的过程中，企业采购负责人普遍反映互联网时代市场变化之快，他们必须紧跟自己客户的变化，随时调整采购需求、缩短采购周期。

欧冶采购电子商务平台充分发挥互联网优势，基于平台优质供应商及产品优势，集平台多用户的通用采购需求进行统一团购，建设一站式企业购物网上超市，精选质优价惠的通用物料，落实物流和售后服务。而用户采购人员只需一键下单，平台即送货上门。

图4 欧冶采购平台一站式企业购物网上超市示意图

3.3完善快捷的在线供应链增值服务

3.3.1供应链金融服务

支付：接入第三方支付平台，提供保证金、履约金、货款结算支付功能，实现平台一站式交易服务。

融资：基于在线交易和大数据分析，发挥平台集中需求和谈判的成本优势，引入银行等金融机构，通过欧冶金融的服务能力提供短期资金融通服务。为供应链上下游企业提供发票保理、供应链融资、票据贴现等融资服务；利用合作仓储方和动产质押平台服务，提供滚动式存货质押融资服务。

3.3.2供应链物流服务

仓储：在平台业务开展过程中，引入欧冶物流的第三方仓储的服务能力，以满足平台会员企业对于物流服务的需求。

配送：为交易双方提供门到门的实物交付服务，在仓储服务外，引入第三方配送物流企业，实现采购方对物流信息实时跟踪的需求。

VMI虚拟库存管理：利用欧冶采购电子商务平台的一站式企业采购网上超市的供货和服务能力，由平台直接管理库存或协助大型企业建立就近的虚拟库存，共同的不断监督采购执行和库存情况，使库存管理持续改进，更加合理化。通过平台完全地、实时地、自动地交换库存信息、需求计划、历史消耗、补货计划等信息。

3.3.3大数据服务

基于平台现有庞大的各采购方数据基础上，通过改善采集数据的工具、平台和数据分析系统，欧冶采购电子商务平台不断夯实大数据采集和分析体系，通过大数据技术将其应用到平台在线采购服务中去，通过挖掘巨量数据促进平台对采购组织和供应商的在线采购交易、信用管理、市场发现、风险预警等功能进行实质性的综合分析，不断研发并优化配套的数据服务产品，改善用户体验、简化操作流程、增加用户粘性。同时，实现平台采购数据从大量化走向多样化、精准化、快速化，并为用户产生切实的价值，抢占企业在线采购时代发展的前沿。

3.4有效管控采购廉政风险

欧冶采购电子商务平台通过建设透明、规范的采购流程助力采购组织有效管控廉政风险。通过不断完善的系统设置，使“所有资源在系统中共享、所有流程在系统中记录、所有权力在系统中受控、所有信息在系统中留下痕迹”成为现实，实现信息、咨询、诉求公开，支撑寻源和执行分离，过程痕迹化和数字化监控的效果。

为实现信息、咨询、诉求的公开，欧冶采购电子商务平台推进了以下功能：

（1）采购信息、政策公开发布；

（2）便捷的在线咨询；

（3）开放的三级诉求体系；

（4）供应商资质审核。

欧冶采购电子商务平台通过标准化的平台流程，实现采购寻源过程和具体执行的分离。

欧冶采购电子商务平台在实现过程痕迹化和数字化监控方面，着力于：供应商选择过程、采购寻源过程、供应商报价阶段、开标阶段、核价阶段、业务审批流程等全过程形成可监视、可跟踪、可追溯的历史纪录。

有央企用户在使用过程中提出纪委监察的需求，欧冶采购电子商务平台研究后推出了“业务监察”功能，支持分级监管，实现对采购业务的供应商引入、网上交易等的在线实时监控和全过程监控管理，做到事前预防、事中控制、事后分析，为各级监查管理部门提供监管手段。

图5 欧冶采购电子商务平台业务监察功能

4欧冶采购电子商务平台取得的经济效应和社会效应

4.1经济效益

通过欧冶采购电子商务平台的推动，供应链效率大幅提高，经对143家供应商进行应用情况调查后得到的结果显示：询价采购周期从6.22天降至2.88天，平均入库等待时间从29.76分钟缩短至6.5分钟，发票差错率从8%大幅降至0.86%，订单确认耗费周期从2.76小时/天减半至1.25小时/天。

图6 欧冶采购电子商务平台实施的效果调查

以宝钢为例，打造开放、干净、共赢的新型采购系统是宝钢的战略目标，宝钢股份资材备件采购部通过欧冶采购，积极推动互联网采购业务，相比传统线下采购，互联网采购更加公平、公正、公开，实现了更高效、更经济的在线供应链协同，并取得了显著的效益。2015年，宝钢股份资材备件采购部在欧冶采购平台累计成交金额为82.32亿元，通过在线采购累计节约资金5.17亿元，节资率5.91%。

欧冶采购平台累计成交金额近2000亿元，2016年累计成交金额219.83亿元，其中1-8月累计公开采购22.38亿元。目前平台除宝钢内部单位外，已吸引并入驻了冀中能源、特变电工、江苏永钢、鹰峰科技、宁波钢铁、凌钢股份、天润新能、山西焦煤等超过300家特大、大型制造业用户，积累了30000多家优质供应商，有力地支撑了传统型制造企业的“互联网+采购”转型。

图7 欧冶采购电子商务平台的主要业绩和用户总量

4.2社会效应

欧冶采购电子商务平台通过“互联网+采购”的在线采购供应链管理带动社会相关领域的整体提升。

（1）助推供应链上下游的战略合作

传统采购模式下，供需双方竞争多于合作，短期、临时的交易行为会导致很多短视的行为，例如偷工减料、减少研发投入等，损害用户权利，进而影响社会整体利益。欧冶采购电子商务平台通过长期采购协议功能便利了传统采购企业与供应商签订和管理长期采购或一揽子采购协议。平台通过公开采购扩大供应商队伍、淘供应商、供应商自荐和招募以及基于大数据的供应商认证和评价等体系，促进了平台优质供应商的共享，降低供应商开发成本，扩宽了采购组织对战略合作伙伴的选择。在运营中，平台全电子化、可配置的交易体系极大地解放了供应链各方，腾出更多资源用于感知最终客户需求、供应链预测与计划、提前介入共同研发等战略合作。

（2）显著提升供应链协同水平和效率

及时性是供应链管理的重要目标，是用户的要求，也是社会发展进步的要求。整个社会再生产的循环，取决于每一个环节，社会在不断循环并推动社会的进步。物资流通时间越短，速度越快，社会再生产的周期越短，社会进步的速度越快。依托欧冶采购电子商务平台采购执行协同模块及配套的运营支撑服务，通过欧冶采购平台与供应链上下游进行系统、业务的无缝对接，帮助企业实现贯通采购订单、发货单、收货单、发票等关键业务信息的全程协同，提高采购执行业务整体效率。

（3）营造更加良性、廉洁的社会商业环境

传统采购中存在的供应商选择不透明、议价过程不规范、过程数据缺失等灰色问题饱受诟病。欧冶采购电子商务平台通过同时收到询价单，看不到对手报价，开标后不能报价实现等举措更公平的目标；通过满足条件方可开标、开标前报价密封、不能改供应商报价等举措实现更公正的目标；通过询价信息公开、过程状态公开、结果及时公布等举措实现更公开的目标。同时，推出“监控权限”功能，支持分级监管、在线监控和全过程监控管理，做到事前预防、事中控制、事后分析，为各级监查管理部门提供监管手段。这样使采购“所有资源在系统中共享、所有流程在系统中记录、所有权力在系统中受控、所有信息在系统中留下痕迹”成为现实，促进整个社会商业环境向良性、廉洁方向转变。

未来，欧冶采购电子商务平台将着力推动供应链上下游诚信体系、创新体系建设，推动绿色制造和智能制造的升级，引领全新的产业生态体系。