一、企业简介

朗华集团成立于2006年，注册资金1亿元，是一家率先与国际接轨的综合性供应链服务商，集团着重扁平流通中间环节，立足微笑曲线左半边，服务实体经济与工业制造环节。对接战略新兴产业、未来产业以及产业升级战略，服务中国制造2025、工业4.0计划，为中国产品制造商提供制造设备与装备、工业半成品、工业生产与流通技术等综合供应链服务。

目前分深圳、香港、上海、北京四大区域进行管理运营，下辖12家分、子及控股公司，拥有1000余名员工。业务布局深圳、上海、北京、成都四大城市，辐射全国200多个大中城市及北美洲、南美洲、南亚、非洲等国家和地区，目前朗华已与诸多世界500强企业及国内知名客户形成战略合作关系，服务客户3000多家，客户满意度超过95%。

自成立以来，朗华在设备、手机等市场领域占据绝对优势，持续十年手机行业供应链第一、设备行业供应链第一、卡车融资规模同业第一，通讯及设备行业超过70%市场份额！发展十年，朗华始终保持70%的年增长速度，一般贸易进出口名列全国前茅，累计突破1700亿元，纳税累计超过116亿元（含海关关税和增值税），蝉联“中国进出口企业500强”、“中国民营企业500强”等荣誉排名。2015年，朗华一般贸易进出口总额50.23亿美元，占全市供应链产业的10.69%，列居深圳市一般贸易排名前3，全国出口排名第9，进口排名42，为深圳乃至全国的外贸经济贡献强劲力量！

朗华不断走在创新探索道路上，积极响应国家“一带一路”战略、深圳市“东进战略”，并提前布局“供应链+”战略规划，依托朗华在工业领域的创新，率先打造“中国首家工业供应链服务商”，服务于中国供给侧改革战略。通过朗华五大战略平台，从线上、线下服务中国工业，并全面进军未来新兴产业，以智慧朗华，打造可持续发展的产业生态圈！

二、案例背景

随着全球经济一体化进程的不断加速，传统“国内市场”和“国际市场”的界限逐渐模糊，全球经济向服务经济的转型，国际贸易和跨国投资的爆炸式增长，不同产业之间的比较优势日益凸显，巨大的竞争压力迫使企业将有限的资源用于加强自身的核心竞争力，集中培育核心业务，而对待非核心业务，则倾向于外包给更专业的公司或供应商，供应链管理的价值也越来越被重视，供应链管理正日益成为企业之间竞争的核心内容。

供应链管理服务行业与上下游行业具有非常强的关联性，相互之间有很强的渗透性。朗华通过对上下游客户整合，对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化各种活动和过程，为客户提供全方位的定制化解决方案。通过对传统的物流、仓储等资源有效整合和管理，使之有效地支撑整体供应链管理服务解决方案的实施；同时，根据不同客户的经营战略和个性化需求，提供高效的供应链管理服务整体解决方案，对商流、资金流、信息流、物流的统一运作管理，借助高效的管理能力和执行能力，实现整个供应链的价值增值。

朗华提高企业对市场的快速反应能力，尤其是在全球实体经济面临巨大挑战的背景下，朗华为提升中国制造业在全球价值链体系的地位不断创新，提出了创新的“工业供应链”服务理念，创新性的将供应链与工业相结合，及时匹配客户需求，通过代理采购、虚拟生产等服务，朗华对企业流程进一步优化，降低企业的运营成本；借助垫付资金、贸易融资等多种供应链金融手段，解决客户融资难的问题；借助大数据、云计算等现代互联网技术，对企业的未来做出预测，能够将整个供应链的运作风险降到最低，实现整个链条的效益最大化。

三、解决方案

供应链管理是一种基于协作的策略，将跨企业的业务运作连接在一起，共同实现一个市场机会，用价值链的思想驱动供应链上的各个节点活动，有效保证各个节点企业都通过增加价值获得市场竞争优势。

朗华在物流、商流、信心流、资金流的基础上，引入了增值流服务，率先提出“五流合一”创新商业模式。通过“供应链+”服务对各领域流通环节进行整合，搭建了包括供应链服务平台、外贸综合服务平台、民营金控平台、跨境电子商务平台、智慧物流园区在内的五大平台。

图1 朗华的“五大平台”与“供应链+”模式

五大平台内部资源联动，深层次的满足细分客户的需求，为客户提供更加专业化和个性化的供应链管理服务。朗华在为客户提供整体的供应链解决方案过程中重点围绕以下几点展开。

1、虚拟生产层面

朗华作为供应链链条的主导，通过对代工厂商的管理整合，实现大批量产品的效益最大化；整合仓储资源，实现个性化需求的成本最优化；整合运输配送资源，构建全球高效的物流网络；结合供应链管理技术、大数据信息技术、先进制造技术，朗华与中国制造业共同推动传统工业制造的转型升级。

图2 整合流通运作模式

朗华特有的资源、条件和能力，形成了朗华的核心竞争力。它可以从全球的上万家优质供应商中挑选并推荐最适合的厂商来实现交货最快、质量最好、价格最便宜的产品订单。朗华的核心能力就是供应链整合能力，从全球搜寻最佳原料，送到劳动力成本最低廉、生产质量最高的厂家完成订单生产。朗华的全球“流通整合模式”供应链具有独特的竞争力，其他企业难以模仿和复制。

2、订单执行服务

相对于传统对制造环节的重视，朗华更关注流通领域的效率提升，朗华通过渠道的深入管理，将商品的价值发挥到最大。除去朗华自身搭建的B2B和B2C平台，朗华还关注采购环节和制造环节的衔接即微笑曲线左半边的“工业供应链”领域，朗华提出整合流通的概念，利用自己的资源整合能力，为客户提供全球采购与分销的服务。

图3 采购执行

图4 分销执行

朗华在海外获得订单，然后进行采购，将采购进的商品送进朗华选择的性价比高的生产商，生产后，再将货物送往销售。在采购到销售的转变过程中，利用仓库的可视化技术，监控到仓库的进出，做到先进先出，当库存达到一个临界值时，警报就会拉响，从而禁止该原材料的进入。整个进出环节，全部采用自动化录入，记录员只有监视权，没有录入权。

3、智能物流层面

以物流活动为主要对象的运作模式，即通过理顺供应链中的货物流动来尽可能的降低供应链中的交易成本或总成本，提高节点企业间的交易效率，降低企业间的交易风险等目标，从而实现供应链价值增值。

朗华通过对供应链中物流活动的管理或物流系统规划运作来达到优化整个供应链速率，借助朗华智能物流平台对传统优质的物流服务商进行全方位的管理，将运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送等活动进行优化整合，降低供应链整体物流成本及运营成本，提升终端客户服务质量，实现供应链价值增值。送哪儿平台是朗华集团信息中心专业团队凭借出色的管理能力和丰富的行业经验设计研发。平台以朗华的供应商及客户为基础，整合全国物流车辆闲置资源，以物流客户的客户作为引流，为物流和发运人提供互联网金融平台，解决物流企业信息与管理落后问题。

4、融资服务层面

资金是一个企业存货的根本，对优质的供应链来说，资金流的协调目标主要是有效利用整个供应链的资金，使每个环节顺畅进行，确保瓶颈环节不因资金问题而中断。朗华将供应链和金融链深度融合，凭借自身在国内各银行的高额授信等级，为客户企业解决运作链条中的资金缺口。为客户提供执行采购中的融资、出口退税垫资、产品融资租赁等服务，让客户企业先运营再买单，资金提前回笼，资金投入运营效率提升20%，缓解上下游合作企业的资金链压力，共同分担了资金成本。朗华通过对供应链的有效管理，争取渠道管理利润，同时也为不同类型的合作企业解决了其非核心业务的后顾之忧。

5、信息大数据层面

当前是信息大爆炸时代，随着云计算、移动互联网、物联网等新一代信息技术的发展，海量数据正快速生成。谁能更快更准的拿到信息，谁就能更有机会把握商机或降低风险。供应链中信息若出现问题，很容易产生牛鞭效应或连锁反应，同理，如果信息流流畅那也能给供应链运作带来翻倍的效率。大数据时代已经来临，未来的供应链是数据驱动的供应链，信息逐步代替库存。朗华能够把供应链上的核心企业及其上下游企业、银行、物流服务商等参与方的数据打通，实现物流、商流、信息流、资金流的全面整合，为客户营造健康透明的交易环境。供应链信息流的顺畅通常伴随着供应链信息系统的集成和网络化，实现供应链节点企业信息的共享和实时互通。

为充分体现朗华供应链的服务能力，以朗华的长期合作伙伴A为例，A是一家电子产品制造企业（成立于2005年，与朗华合作10年，企业人数由20人提升至500人，年生产能力由原5亿元提升至60亿元，至2016年已在国内设有21个营销服务中心和近1000个合作售后服务网点），电子消费产品生命周期为3个月，每一年都需将数千万的产品全面更新升级一次，产品生命周期的缩短迫使企业不断地创新产品或改进产品，否则就会被市场淘汰。在与朗华合作之前，库存积压、物资多余消耗，产成品物流损伤、设施设备空置缺乏有效控制,A直接物流成本占总成本30%以上;同时，从原材料到产成品的转换过程中，95%为物料停顿时间，其余5%为工装及其前后时间，真正创造产品价值的时间仅占整个周期的1.5%；各种仓库与存储的面积占全厂生产面积的40%至50%，与西方发达国家制造业的零库存相比，反差巨大；大量的原料库存和半成品、成品库存占用大量的资金，资金周转率低，回报率更低；信息流、资金流、物流不能协调一致，运作综合效率、成本、质量均偏低。

 

图5 流程改造前后差距

朗华将供应链和金融链深度融合，凭借其国内各银行的高额授信等级，为A企业解决运作链条中的资金缺口。为A提供执行采购中的融资、出口退税垫资、产品融资租赁等服务，让A企业先运营再买单，资金提前回笼，资金投入运营效率提升20%。通过对供应链的有效管理，争取渠道管理利润，将A企业仓库占用面积减少了50%，呆滞物资降低了85%；A生产采购周期由原来的平均45天降到28天；库存资金10亿/月至2亿元/月，降低40%，并投资再建了2条生产线；人工成本、采购成本、物流成本等综合成本降低30%；通过信息平台查询库存与计划，做到合理范围内及时补货，资金浪费率降低90%。

朗华通过自主研发的ERP系统，管理供应链链条上的各个环节，最终通过信息化实现可视化、智能化、自动化管理。利用大数据概念分析业务运作习惯，从而优化指导整个业务环节；利用供应链协同管理，实现作业过程的多角色无缝对接，提高操作效率，实现全程合理化把控。

四、案例创新点

朗华始终坚持以客户为基础，通过整合供应链，形成囊括物流、采购、虚拟生产、分销于一体的“一站式”供应链管理服务，把客户的供应链管理服务环节从原有的多个外包公司完成，转由朗华统一整合完成，帮助国内外商家实现全球资源对接。在此经营模式中，朗华深度参与整条供应链的运作，将供应链中供应商、产品设计商、生产商和分销商以及最终客户有机的整合在一起，把企业与企业之间的竞争转为供应链协作联盟之间的竞争，从本质上保证了合作的长期性和盈利的持久性，降低了链条上所有客户的风险，帮助企业实现零库存管理，提高生产效率，解决计划生产与实际销售差距带来的巨量库存积压，真正帮助客户不断提升自身核心竞争力，协助企业做大做强。朗华供应链管理模式具有如下创新点。

1、服务模式的创新

除提供传统的通关、物流、退税、外汇等政府服务外，还为企业提供保险、融资租赁等增值性商业服务，解决中小企业购买大型设备的资金缺口问题，避免短期流动资金贷款用于长期投入的财务风险，优化企业资金管理解决企业融资难题，提高企业的经营利润，该服务模式一方面有利于服务规模的扩大，另一方面有利于根据流程环节建立个性化服务，满足企业千差万别的业务需求。

图6 服务流程

2、创新服务贸易发展模式

积极探索信息化背景下服务贸易发展新模式，依托大数据、物联网、移动互联网、云计算等新技术推动服务贸易模式创新，打造供应链服务新型网络平台。

3、建立服务贸易统计体系

建立统计监测、运行和分析体系，拓展基础数据来源，整合服务贸易统计信息，实现共用共享。

五、应用效果

朗华核心竞争力在于利用全球化的商业网络平台，优化原料采购、产品设计、生产管理、贸易融资、检验验收、分类包装、报关清关、物流配送等专业化服务环节，提高自身对市场的快速反应能力；通过信息共享、战略联盟以及全局优化等供应链运作方式来降低库存，减少资金占用，有效缩短产品的交付时间。朗华供应链能够在多层面体现自身的价值。

1、实现平台价值

朗华自身的外贸综合服务平台创新性地将线下的跨境报关操作全部移至线上，为中小微客户提供一站式的报关、仓储理货、国际/国内运输服务、资金管理等多项供应链服务，整合外贸企业、报关行、国际物流商、国内物流商等供应链资源，建立了供应链的供需关系平台，优化了传统供应链的复杂操作流程，降低中小微企业的操作环节成本。

平台的中小客户逐步孵化，业务成长迅速，对大型复杂的定制化供应链服务有更多需求时，朗华将逐步升级其配套增值服务，为其提供更加精细化、可视化的供应链管理服务。

2、推动金融创新

供应链金融服务，解决中小企业融资难、融资贵、融资乱的问题，助力中小企业转型升级，朗华民营金控平台为生态圈内中小企业提供超300 亿的融资服务，首创数据化、业务风险控制技术，使得供应链金融坏账率常年保持在极低的水平，为多种类型的客户提供了资金周转问题。

六、推广价值

1、对中间过程的物流、仓储行业：科学管理，高效调配，最大程度缩减中间环节。并使货运企业、仓储企业有规律、有规模接单，带动物流、仓储行业联动发展。

2、形成上、中、下产业链及平行产业链的联动发展。通过自身的资源整合与平台联动模式打通渠道，在拉动金融、外贸、跨境电商、物流等产业发展的同时，也创造了文化、贸易、旅游等周边产业发展，快速拉动内需，促进消费，真正形成一个可循环的生态圈经济。

3、关联效益，直接带动本地关联产业联动发展；通过高效调配，直接带动当地已有的制造、物流、仓储、外贸等关联产业同步发展，使其有规律、有规模接单，实现资源联动效益。