快递实名制自11月1日出台以来，社会各届和媒体给予了较积极的支持，但还是有一些不同声音，主要集中在消费者担心个人信息泄露和某些快递小哥报怨影响收件效率两个问题上。笔者作为业内人士，试着对这两个方面进行解读。

首先，针对市民普遍担心的个人信息泄露问题，我们以媒体报道的郑州市民小周的例子来进行分析。小周说，她经常接到各种骚扰电话和短信，自己的工作单位、姓名等信息都被对方详细掌握，她认为快递单是个人信息暴露的源头。这里首先需要说明的是：国家邮政局解释，收寄实名制指的是“快递员对寄件人相关身份信息及电话号码比对核实后方可收寄”。看到没有，快递实名制，主要针对的是寄件人。

对于收件人实名，笔者也曾在快递企业基层工作多年，所见过的快件上，收件人实名在90%甚至95%以上；在网络时代，一些网购件的收件人信息的确留得是网名。但想想，你留得是“樱桃小丸子”的网名，快递小哥或者是收发室大爷能认定就是你吗，让人冒领的风险不更大吗？至于个人信息泄露问题，很多发生在消费者将含有个人信息的快递详情单和外包装随意丢弃上。因此，消费者做好快递单和外包装上个人信息的消除、保密更为重要。

再来分析某些快递小哥报怨影响收件效率问题。有媒体报道，一位不愿具名的知名大型快递公司快递小哥抱怨说：“实名制增加了快件的揽收时间，降低了工作效率，影响了我的绩效工资。顾客要花时间办登记，也容易产生抵触情绪。”

媒体为这些个快递小哥 “喊屈”，实际是不了解快递业的基本情况，被某些偷懒和不负责任的快递小哥“牵了牛鼻子”。业内人士都知道，快递企业客户一般分为两大类：一类是相对固定的签约客户，这类客户一般是法人单位，快递企业会在与这类客户签订合同前，对其资质进行查验，现在也在推行与之签订安全责任书工作。这类客户的快件，占了快递小哥揽收的大部分。换言之，通过上述方法后，快递小哥是不需要这类快件进行逐一实名制验视的。

另一类即现金客户，现金客户多为私人消费者，是实名登记的重点。而这其中，又以没有固定地址的“路边件”和首次寄递物品的客户为重点查验对象。这是要耽误一点时间，但你想想，路边、车站、酒店、广场等人员流动公共场所收寄的快件，你能不认真验视一下交寄人的身份证和内件吗？一旦出安全事件，你担得起相应的刑事责任吗？

现在，手机卡实行实名制，买火车票实行实名，上网吧需要出示身份证……实名制是构建诚信社会和各行业安全保障的主要基础，快递业为啥不推进实名制呢？