快递到了，你不在家，麻烦送货师傅第二天再送或放在社区驿站。这是物流取送货物过程中经常遇到的场景。

实际上，在洗衣O2O领域存在自提、第三方、自建三种物流方式，无论是家政O2O平台的细分干洗领域内，如泰笛洗涤、e袋洗等专业重模式洗护公司;还是“我要洗衣”等轻模式洗衣O2O平台;及主打女性洗衣的“衣卫士”等主题洗衣平台都逃不过这三种物流模式。

近日，亿欧网专访懒猫洗衣联合创始人杨莹了解到，杭州家政O2O公司懒猫洗衣欲先自建物流后建智能物流柜，与传统干洗店合作，将业务扩张到全国。

懒猫洗衣要做洗衣O2O领域的垂直平台

根据懒猫洗衣官方介绍，其是一个提供在线预约洗衣的生活服务平台，由杭州和盟微洗衣有限公司开发并运营，正式上线于2013年10月，CEO任炯。用户可在微信平台或官网直接下单洗衣，客服将会安排收送人员上门收衣，洗衣完毕后提供免费送回服务。

用杨莹的话来说，懒猫洗衣是一个垂直洗衣O2O平台，用户可以在APP、微信下单，选择上门去送或智能柜存取，由中央洗衣工厂完成洗涤，而后由配送人员把衣物送到物流网点，信息同步后直接送货上门或存放在智能柜，用户取货即可。

关于物流网点，杨莹称，懒人洗衣不会摒弃或颠覆传统洗衣行业，未来会在多个城市与有资质愿意接受流程管理的商家达成合作。懒人洗衣可以为商家提供系统管理、线上营销推广，扩大其虚拟营业面积，无需考虑运营及单量问题。平台就近派单，通过整合洗衣店后端提升实体店效率，让其做更专业的事。

而更专业的事便是懒猫洗衣的线下体验实体店，商家可以不用扩张更多的实体店，甚至可以把店面开到民房或偏一点的街道，节约成本，作为懒猫洗衣的物流网点，专门接单或专门做客户的后端服务。

洗衣店商家是省心了，其实也被架空了，他们愿意吗?

任炯认为，洗涤O2O从2013年开始的冷门细分逐步走到2015年变成了互联网泡沫的开始阶段，一路走来，作为首批的业内人，对于该细分O2O的研究及探索有痛也有悟。痛的是经历了该行业走向互联网必定经历的多个阶段;悟的是不论处在行业的什么阶段，都应该以重视客户体验优先。

杨莹告诉亿欧网，懒猫洗衣一直在杭州做业务，不断试错的过程中终于找到一条折中的道路，既可以保证发展速度又可以保证用户体验，现在想在移动互联网的大势下把品牌做大。

目前，干洗行业存在诸多痛点，懒猫洗衣认为自身可以帮助洗衣店解决这些问题。比如房租上涨、周边用户数增长缓慢、推广营销难、客户调整等问题;另外，杨莹表示“前店后仓”这种模式逐渐会消退，洗衣设备受机器设备、环保批文限制;单店操作的扩张困难，加盟店个体户对于质量的把控有限，本来洗衣行业难管理，个体户利润最大化，与平台合作变数多，即使合作初期统一安装设备并培训使用技巧，在轻车熟路后或将脱离管控。

传统干洗店赚钱，但不是因为洗涤而是预存款

原来的传统干洗店虽然面临上述扩张、营销、服务等问题，但若固守自己的“地盘”是可以赚钱的，但不是因为洗衣，而是福利卡内部的预存款，商家拿预存款做收入补充，但现在的消费者更重视体验和服务，预存卡的时代已经过时，这个行业需要变革。

杨莹表示，现在这个时代的人们需要更多的享受生活，不想花时间做家务、洗衣服甚至是送取衣物的这些琐事上。

所以，懒猫洗衣采用前期自建物流配送团队，后期建设智能快递柜的方式解决自身人员成本及用户时间成本等问题。业务初期不选择用智能快递柜是有原因的。杨莹告诉亿欧网，用户现在还没有养成智能快递柜取送货物的习惯，前期实验过程中发现用户对智能柜不信任、柜子流转渠道受限、第三方储存行不通等问题。

在接通智能柜过程中，柜子的系统及设点数量是最重要的问题。目前，懒猫洗衣已经与速递易合作，而速递易是目前国内领先的智能柜供应商，业务覆盖40多个城市;下一步，懒猫洗衣将与邮政合作，双方信息通过柜子系统传达。用户在微信或APP下单、搜索附近可用的柜子、选取柜子存储格、输入手机号接受到六位密码、用户把物品放入柜子、代系统订单处理、存衣信息处理、快递员取衣、工厂洗涤、确认信息及与用户电话沟通衣服细节问题、洗完后放回存箱格、用户输入存放时的六位密码即可取回衣物。

垂直平台要发展，照常看资金看竞品

据其相关负责人介绍，截止目前，懒猫洗衣自建物流团队在50人左右，已开通收送网店30个，自建中央洗涤工厂1个，合作洗涤工厂2家，业务覆盖杭州主城区，日订单量达500单。与泰笛洗涤等有一定规模的洗衣O2O平台相比，懒猫洗衣现有业务规模小、模式轻、用户主要以学生及白领为主;与我要洗衣及衣卫士等轻模式平台，主题性洗衣平台相比，懒猫洗衣模式更重。杨莹告诉亿欧网，懒猫洗衣已经获得原有集团的500万人民币天使投资，将在2015年的4、5月份启动新一轮融资，预计在千万级人民币。

融资后，懒猫洗衣准备将业务扩展到全国，但是不先进入一线城市与现有洗衣O2O平台起正面冲突，其目前选择在浙江省发展，逐渐扩散到华东区域，培养学生及“懒”白领等未来消费主力。

时值春季，夏季马上就要来了，也就预示着洗衣领域的淡季就要来临，这是所有洗衣O2O平台都几乎无法克服的难题。懒猫洗衣联合创始人杨莹称，所谓最难的淡旺季，其实是用户本身的需求没有被激发出来，消费群体还不够成熟，企业内的本地观念比较落后。在面临相对淡季的问题上，企业可以跨区域服务，况且除了冬季衣服外还有大量其他品类需要洗涤，如毛绒玩具、家居用品等。它们体积大、成本高，商家需要引导其线上洗衣，做真正的垂直品牌，那么洗衣O2O的变革才会不失去其意义。