第一部分 应用企业简介

厦门外代东亚物流有限公司由中国厦门外轮代理有限公司、东亚集运（香港）有限公司、厦门中远物流有限公司、厦门外代国际货运有限公司投资，于2001年12月12日成立的合作企业，是海沧港区第一家专营仓储物流业务的中外合作经营企业。公司于2003年1月8日开业。已成为宝伦鞋业、沃尔玛、迪卡侬和宜家家居等较大国际物流和采购商的指定收货仓库，并与世界上180多个国家和地区的数千家航运和经贸企业建立了密切的业务联系。

公司资质与荣誉

厦门市青年文明号

连续5年反恐反偷渡优秀单位

公司规模

注册资本1800万元人民币，总投资2700万元人民币

仓储区占地42000平方米，建成单层站台式标准物流仓库7个，总面积约20000平方米，及与之配套的办公楼1800平方米、卡口值班室和综合平房等，库存货物可达20000立方米以上

公司是世界上绝大多数著名船公司的厦门港代理和来厦旅游船、两岸三通船的唯一代理,年代理船舶达12000多艘次,年代理集装箱超过220万标准箱

主营范围

集装箱存储、集拼、分拨、中转、堆存、修理、清洗；为客户提供货物仓储、出口海运订舱、报关以及陆路运输等服务。

公共出口监管仓，货物进仓即可报关出口，实现货物进出仓、装箱出口"一站式"服务，方便客户办理出口手续，加快报关、核销退税速度。适宜开展出口场装及拼箱业务。

公司形成了集国际船舶代理、客货运代理、空运代理、国际集装箱运输代理、境外展品运输代理、国际中转、无船承运、内支线运输、报关报检、保税仓储、海铁联运和综合物流等多元化的经营格局

第二部分 应用企业实施信息化前的问题

虽外代东亚仅于去年开始与荆艺才开始开展合作，但有总公司外代多年与荆艺合作为基础，与外代东亚合作也陆续实施了仓储、结算等业务的信息化，但受当时业务规模和信息化状况的影响，在没有使用供应链管理系统之前，其突出存在的问题如下：

基础数据管理较为混乱，业务流程也存在多样性，达不到一个统一的管理；

公司管理层无法直接得到准确的业务报表，对整个公司的经营状况无法第一时间进行分析决策；

业务员之间的配合也存在较多问题，导致数据延迟甚至不准确；

第三部分 应用企业实施信息化难点与解决

在荆艺软件为外代东亚进行信息系统订制与实施过程中，外代东亚的业务板块多样化、业务服务要求精细化、业务数据传递复杂化、业务控制准确化等要求成为系统建设的难点，其中荆艺通过自有研发的供应链管理系统，结合外代东亚现行业务板块，分别订制具有各板块业务可独立互联但同时业务板块间数据可互相传递影响的信息架构，为外代东亚解决实施信息化过程起到关键作用。并设计如下建设重点：

物流信息化整合可以分为三个层次：第一个层次是企业内部信息资源的整合，提高物流运作的自动化程度和物流决策的水平，企业通过内部信息整合，实现业务的优化管理和业务财务的一体化管理；第二个层次是将信息化系统拓展到供应链的上下游，为上游厂商开发采购、生产的物流管理模块，同时将下游的分销企业纳入到供应链的一体化系统；第三个层次是伴随着物流产业面向供应链管理的系统快速发展，资源、市场和信息的整合推动了物流信息平台化。

根据外代东亚信息化建设的需求，结合荆艺软件在物流供应链信息系统成功实施经验，确立外代东亚信息系统的定位如下：

建设集成的企业信息化平台

在现有的国际经济体制下，企业的客户对象种类繁多，业务合作伙伴也会涉及各方各面，合作伙伴中，上游有客户、下游有货运公司，还有银行等，因此其信息化建设也绝不能孤立存在于企业中，外代东亚信息系统建设应立足于供应链的思维，贯彻以客户为中心，以市场为主导的企业理念，通过技术信息平台整合行业资源，深入开发各种相关的信息资源，并在相关领域做到信息资源共享。

以客户为中心建设信息系统

在进行信息化的全过程中、应注意人在整个信息系统中的作用和态度。货主(客户)对物流的“及时性”要求越来越高，特别是随着作为客户的企业大力引入信息技术、建立信息系统，这要求物流业者的信息技术应用水平也要不断提高，与不断进步的客户同步成长。

信息化与流程再造相结合

物流的信息化首先是一个流程再造的过程，物流的成功必然伴随着业务和管理流程的再造，不能局限在一个纯技术范围来研究。要解决产业的整个系统优化、流程改造、经营管理理念等问题，信息系统需要集成。

第四部分 信息化主要效益分析与评估

在宏观方面：外代东亚信息化建设项目的成功上线后，通过外代东亚信息系统能够从进仓计划开始进行全流程的业务数据控制管理、业务运作监控管理、业务结果分析改进等业务层面信息管理，通过管理过程中对数据的传递、对业务的控制、对财务的分析达到外代东亚业务流、财务流、信息流等多种层面互动，为外代东亚满足现代化生产物流所需要具备的信息管理能力提供了全面支持。

根据信息系统管理能力的提升导致业务能力的提升，帮助外代东亚在整体企业核心竞争力方面提高了一个层次，为外代东亚逐步在供应链一体化过程中体现出具有现代物流特性的物流管理能力奠定了基础，同时为公司在未来市场竞争中所具备先进的物流管理理念与管理能力、先进的供应链管理基础等提供核心支持。

在微观方面：外代东亚信息系统的上线良好的解决了以往公司内部物流管理混乱、物流结点繁杂、物流控制薄弱、物流资金浪费等多种症结，以统一的物流管理思路，满足业务板块庞大、客户管理统一、物流运输方式优化、物流环节缩减、物流费用节省等物流需求。为外代东亚满足外代构建整体物流、整体信息平台的要求做出了贡献。通过信息平台管理进行优化的企业业务流程后，为外代东亚市场竞争模式、物流运营模式改变提供了基础。

第五部分 信息化实施过程中的主要经验教训和推广意义

信息化需要客户高层领导的高度重视；

需求的详细充分调研、分析、变更控制；

让客户关键用户充分参与信息化的过程；

第六部分 下一步改进方案、设想与物流信息化的建议

提供更多网络平台，达到与外代东亚客户进行互动。

建设微信平台，可以随时查询库存等信息。