近日，国家工商总局公布网络交易商品定向监测结果，淘宝小二公开质疑……此事使得长期存在的“电商痛点”再次被公众热议。中国接触互联网21年来，长期存在的痛点还要“痛”到何时？专家指出，野蛮生长的电商业不应继续无序生长，规范发展是当务之急，前期积累的问题亟须“刮骨疗毒”。
　　痛点一：低价文化
　　打开“淘个团购宝”APP，9.9元的袜子、手套、零食、化妆品，19.9元的毛绒衫、大衣乃至床单比比皆是……
　　全国四大淘宝村之一的浙江白牛村，村民、网店店主潘小忠向记者感慨，“过去卖炒山核桃还有利润，如今为抢市场，大家把价格都压到成本价了！”
　　“在电商行业中，至‘贱’者无敌，这和当前的社会发展阶段不相符。”《创业家》董事长牛文文认为，动不动就搞价格战，盛行打折文化，既不利于中国制造升级，也损害尊重创意的社会价值观。
　　痛点二：恶性竞争
　　记者调研发现，充分竞争的网络阵地，某种程度上异化了公平竞争，加剧了恶性争斗。
　　广州沃弗信息科技有限公司总经理陈延告诉记者：“电商都很注重网上口碑，但针对网络特点，电商业竟然产生‘差评党’，专门负责给竞争对手差评，更恶劣的是，有竞争对手专门雇人买产品并‘七天内无理由退货’，电商出库成本和销售成本大大增加。”
　　北京市工商局相关负责人表示，恶性不正当竞争是破坏互联网经济的恶性毒瘤，如果不能及时规整，容易助长“劣币驱逐良币”。
　　痛点三：假货帽子
　　当下，网络假货备受质疑，有时网络甚至被有些人称为“假货集散地”。国家工商总局日前公布2014年下半年网络交易商品定向监测结果，监测共完成92个批次的样品采样，其中有54个批次的样品为正品，正品率为58.7％。其中淘宝网样本正品率最低，仅为37.25％。
　　对于渴望正当经营的电商来说，互联网既是发家之地，有时也是伤心之地。不少电商深感名誉受损之害，记者走访中，他们不约而同地将“打假”作为重点。
　　痛点四：诚信危机
　　售卖假货，降低了消费者的信任。一旦出现信任滑坡，影响的不是一两家网店，而是整个电商行业。
　　2014年7月，聚美优品第三方商户“祥鹏恒业”被媒体披露涉嫌造假，事后查证假货风波只限于第三方手表业务。当时聚美优品“壮士断腕”，砍掉了整个第三方奢侈品业务线。
　　除假货外，很多消费者网购时遭遇的劣货退货、霸王条款、先涨后降等不诚信行为屡见不鲜。记者走访中，行业内外对秩序的呼唤越来越强烈，多个电商呼吁政府加强监管。
　　痛点五：税收漏洞
　　电商的税收问题饱受社会质疑。购物数量小，卖方数量大而分散、非注册经营、交易主要靠电子支付等，电商商家有了“摆地摊”的机会，由于电商征税制度的缺失，“不开发票、不上税”现象随之衍生。
　　记者发现，京东、苏宁易购等自营B2C电商都是按照国家规定纳税；但是有些电商平台是C2C卖家，目前相当一部分不交税。
　　中国电商协会副理事长郑砚农指出，电商的市场环境对线下大量小卖家不公平，容易导致线下卖家倒闭，最终导致整个消费市场发展的畸形。
　　痛点六：创新之困
　　经过多年发展，我国电商结合本土需求，形成了独特业务模式创新的电商企业，但技术创新仍然薄弱。
　　“过去，电商业门槛比较低，电商化主要在消费品领域，解决人民群众的生活需求，但无论是技术还是商业模式都面临很大挑战，更长远的创新已经势在必行。”中国教育在线总编辑陈志文说。
　　中国物流与采购联合会副会长蔡进表示，我国电子商务要注重方式和模式创新，通过优化供应链和管理模式，实现行业转型升级；注重技术创新，使整个流通能有效衔接。
　　痛点七：物流短板
　　每年“双十一”是场消费盛宴，对我国支撑电商的社会物流系统和基础提出了严峻考验。国家邮政局提前部署十几家快递公司做好应对，大家都意识到，如果物流没有跟上，就是场灾难。
　　与国外发达国家相比，我国电商的社会物流系统远不成熟，供应链、配送、第三方物流的信息化和标准化水平仍然有待提高，国内快递行业鱼龙混杂，行业标准和服务质量良莠不齐。
　　“目前中国电商发展的最大瓶颈在物流，需要政府、企业去共同改进。”艾瑞咨询高级分析师王亭亭说。
　　痛点八：融资之难
　　2014年，聚美优品、京东、阿里巴巴接连在美国上市，掀起中国电商在全球市场的上市潮……这些现象发人深思：为何中国分享不了本土创新型企业的发展红利？
　　“国内资本市场尚不能支撑互联网企业的发展。”达晨创投基金TMT行业投资部副总经理何士祥告诉记者，证监会要求上市企业必须达到盈利的一定标准，而电商初期都很难达到，另一方面证监会把关特别严，上市等待的时间太长了，瞬息万变的互联网企业折腾不起。
　　痛点九：监管之痛
　　记者了解到，目前涉及电子商务管理的有商务部、工信部、公安部、网信办、质检总局、工商总局、人民银行、银监会、交通部、海关、农业部、国家邮政局等约20个部门。
　　淘宝平台究竟有多少电商商户？“双十一”期间571亿元销售额是真是假？几乎没有一个部门说得清楚。
　　价格战硝烟四起、口水仗不断、虚假宣传泛滥……违背市场秩序、侵害消费者权益的行为，必须进行监管。而监管及立法的滞后影响了电子商务朝更健康的方向发展。