一 基本概况

1.1 企业基本情况

上海同程物流发展有限公司是上海金山石化物流有限公司于2011年12月投资成立的全资子公司，公司注册资本2000万元，旗下有五家子公司（项目部），业务范围涉及上海、宁夏、湖北、江苏和浙江等区域，主要客户有上海石化、神华宁夏煤业集团、上海赛科以及中石化系统的物资装备公司、化工销售公司、武汉石化、日邮公司等大型化工企业。

凭借母公司三十多年的化工物流运作管理经验，近年来，公司以制造业与物流业两业联动、工业化和信息化两化融合为指导思想，以大中型化工制造企业为目标客户，以国家中西部大开发为发展机遇，以化工企业基建工程物流为业务先导，坚持以客户的个性化需求出发，以“企业端、嵌入式、一体化”的物流管理与服务运营模式，以“更加专业、更负责任”的品牌核心价值，竭诚为大型化工企业提供一体化的物流外包管理服务。

1.2 信息化建设概况

随着公司业务发展战略的稳步推进，高新技术创新活动的不断深入，企业物流信息技术为客户提供的专业化、一体化的服务得到了大客户的认可并已经逐步成为公司核心竞争力之一，也成就了公司在化工物流领域内较强的品牌竞争力。

公司信息化构建如下：

1、网络及安全：建立了独立的、安全的局域网络，满足外网客户对公司信息平台的访问，对外埠子公司的数据运行进行管控，实现数据异地备份等安全措施。

2、基于B/S架构的管理支持系统（OA）：满足了公司日常管理的需要，提高了公司日常管理运作效率。

3、企业决策支持系统：通过对经营数据的综合分析为管理决策提供依据。

4、集群供应链服务系统(TCGC)：该系统面向大型化工制造业提供供应链管理，通过我公司为大型化工企业提供一体化物流外包管理的实践应用，逐步形成了一套具有专业化解决能力的供应链管理系统。（注：本案例于下文详细介绍。）

二 集群供应链服务系统的建设及应用

2.1系统开发背景

公司主营业务是为国内大型化工制造业提供由工程基建物资到生产物资以及产成品包装、运输等一体化物流外包服务，服务主要对象有上海石化、中石化系统单位、上海赛科、神华宁煤、日邮等大型化工企业。在提供物流服务过程中我们发现，一般客户都拥有自己的信息化系统，但对一体化的物流管理能力较弱，尤其对一些异常收发环节上的过程控制、追溯记录等环节更是有很大的缺漏，另外在物流上下游的衔接管理上也存在脱节。根据客户系统的这一突出问题以及客户管理的需求，公司开发并设计了集成供应链信息系统（以下简称TCGC）。TCGC系统通过在多个大项目实施应用，不断探索、不断改进与不断完善，逐步与客户系统相配套，实现了实时的、在线的辅助信息服务和过程物流管理服务的目标。

2.2系统构架

该系统总体结构设计上采用C/S和 B/S架构并存的构架，如下图：

 

上半部分B/S（Browser/Server）浏览器和服务器结构。主要用于与相关用户的信息交互，通过浏览器来实现，能满足公司客户、供应商以及合作伙伴的及时访问。

下半部分C/S（Client/Server）客户机和服务器结构。主要用于公司局域网内部用户的使用，提高了开发效率，提升了整体性能功效。

2.3系统主要功能

（1）订单管理：用于记录货主出入库货物的具体信息，关联货主合同。通过数据交互自动完成信息采集，信息来源主要有三个方面从平台上下发的单据、从互联网上下发的单据、新建的单据。

（2）仓储管理：具有除一般仓库管理系统的常规功能外，同时为主营业务中的包装业务、物资检验业务等专业性业务开辟了包装管理、检验管理等功能。

（3）运输配送业务：该业务也是公司的主营业务之一，该模块对公司的配送车辆及单据进行跟踪管理。

（4）托盘管理：用于统计公司各作业点的每日托盘的动态变化，及时掌握托盘使用情况。

（5）结算管理：用于办理客户堆存业务的费用统计，为财务办理结算提供数据。

（6）报表统计：根据需求定制开发的统计报表，包括出入库报表、库存报表、仓库日报表、月报表、动态报表、盘点报表、库容报表等等。

（7）数据交换：用于与客户系统进行对接，实现有效融合而定制开发的模块，该模块中还提供了数据对账，用于与客户系统进行比对，从而解决了异常入库数据的处理问题。

 

 

2.4核心模块的设计及应用

项目重点研发、设计了TCGC 集群供应链服务平台，与客户、供应商、客户之间进行数据对接，在仓储管理模块中增加了材料检验管理、材料对帐管理、PP 塑料粒子包装等模块，同时增强数据对接的功能，配套设计、优化和规范业务管理流程，设计数据中心管理系统还实现了异地数据的集中管控并通过报表实现数据分析。

 

2.4.1数据中心管理：

数据中心管理系统以解决总公司与分子公司数据同步为起点，以实现数据同步及验证、异常快速恢复、数据综合分析为目标，突破多项技术难点，达到数据自动同步和一键恢复。数据中心由系统响应机制、Webservice、数据验证机制、数据统计分析模块四部组成。具体运作原理如下：

a) 项目部服务器自动收集服务器数据变化，加密、压缩后提交给数据中心的Webservice；

b) Webservice 接收请求后，解密、解压后暂存，提交数据验证请求；

c) 数据验证机制对暂存数据进行分析和比对，将正确数据提交总公司服务器，并形成分析报告；

d) 分公司数据库崩溃或服务器损坏时，启用一键恢复时快速恢复系统；

e) 数据统计和分析。

 

2.4.2物资对帐管理

物资对帐管理模块主要具备以下能力：解决了非正常（如合同未签订或合同滞后）到货物资的正常出入库问题，通过物资对帐使非正常对帐物资变为正常对帐物资。

 

2.4.3物资检验管理

核心模块物资检验模块主要具备以下能力：解决了工程物资因材料未检验或检验不合格造成施工进度的延缓问题，通过系统对检验不合格物资进行追溯，实现对不合格物资的严格控制，确保工程使用的质量。

 

2.4.4产品包装管理

核心模块ＰＰ塑料粒子包装管理系统主要具备以下功能：对化工产品从原料入仓到包装入库进行全过程的跟踪与控制，减少因包装统计中产生的货损货差。

 

2.4.5危险品管理

危险品管理系统是公司将对四十年服务于大型化工企业的危险品管理经验与新技术运用相结合的一种创新，在平台中将危险品管理的基本操作要求、数据进行融合，并且将RFID技术进行引进，大大提高了危险品管理的安全性，给生产、管理带来放心。同时系统运用“一种集成在危险品真空储罐的多功能RFID标签”的专利技术，对化学危险品真空储罐进行管理，大大提高了危险品储罐管理的安全性。

三 实践与运用的主要经验

3.1基于市场与客户需求的价值导向

以客户的需求为出发点，所提供的服务才能为客户所认可与信赖。在系统的设计及应用中，我们始终致力于系统能帮助客户解决实际问题，所开发的系统能贴近业主的需求，与业主的信息系统需取得有效链接或反射等。由于TCGC系统更注重的是一种个性化的解决方案，针对不同的业主服务对象，优化设计有针对性的功能模块，从而实现并满足客户的需求。

3.2统一规划、分步实施是信息化成功的重要保证

在信息化应用中，针对缺乏统一的规划和具体的分步实施计划，易造成信息孤岛、相关数据不对称等问题，我公司在推进公司信息化进程中，将信息化战略作为公司发展战略的重要组成部分，制定了公司信息化中长期战略规划和行动计划，以一体化物流管理平台建设统筹考虑了各类物流业务之间的关联、业主订单信息的交互以及财务结算和决策分析的数据应用，目前其功效带来的便利与效益，在业务拓展、生产运作以及管理中已逐步得到了体现。

3.3指导与应用的持续推进与改进，使系统更贴近实际运作需求并发挥效用

信息化的建设不光是购买一套优秀的软件进行一个简单的开发应用。TCGC系统运用成功的背后，需要有公司最高管理层的支持、有公司技术团队的深入研究并与实践相结合的开发、有实际操作人员的运用与意见的反馈。从项目实施前期到项目实施的过程阶段，都需要倾注大量心血。

从系统设计过程中的定义到系统应用实施过程中的不断改进，使系统操作性能、操作的合理性、操作界面的友好性都不断提高。

我们的系统在每个项目实施前都会针对业主的实际需求，从基础设置到报表分析，进行全面细致的一个分析。在实施过程中我们也会根据用户、管理员等多角度进行分析评估，对系统的作业模块进行多点的跟踪分析，最终实现系统在项目上取的圆满的运用。

 

四 实施物流信息化的效益评估

4.1 经济效益：信息化实施为企业取得更多项目

1.神华宁煤集团：

先期工程基建项目：

---神华宁夏煤业集团甲醇制烯烃项目仓储服务

---神华宁煤400 万吨煤制油项目仓储管理服务

后期嵌入式物流项目：

---神华宁夏煤业集团煤炭工业公司物资管理与配送服务（危险品）

---神华宁煤烯烃52 万吨产成品包装及仓储管理和6 万吨聚甲醛产品包装仓储营运管理服务

2.中石化武汉石化分公司：

先期工程基建项目：

---武汉石化80 万吨乙烯基建项目

后期嵌入式物流项目：

---武汉（中韩）日常检维修物资管理与配送服务（危险品）

---武汉（中韩）石化乙烯产成品包装仓储服务

3.其他项目

---上海赛科产成品仓储服务

---中石化物资装备部合金钢战略储备、配送及其他增值服务

---中石化高桥石化三井化工工程基建物资管理。

---中石化化工销售公司成品仓库监管

即将服务的工程基建项目：

---内蒙古伊泰集团伊犁540 万吨煤制油工程物资仓储服务项目

---中石化广东湛江中科炼化工程物资仓储服务项目

即将服务的嵌入式物流项目：

---神华宁夏煤业集团15 万吨硫胺包装仓储服务项目等

4.2社会效益：扩大就业岗位、增加政府财政收入。

项目实施后将为各项目实施点提供30-150人左右的就业岗位，促进了地区和谐稳定发展。通过项目的实施，锻炼并提高了一线员工的岗位操作技能，培养了一批专业技术人才和复合型管理人才，为企业、地区及行业发展储备了专业技术人才。公司注册落户在宁夏、武汉、上海等地区的子公司，也为地方政府增加了税负收入，为地区经济建设和社会和谐发展作出了应有的贡献。

4.3品牌效益：

在当前品牌效应越来越影响企业发展及成长的市场需求下，公司通过为客户提供的专业化一体化供应链物流服务，促进与客户之间的融合，深度挖掘并不断满足客户的需求，努力为客户创造物流新价值,以优质安全高效的服务赢得客户并与之建立起长期战略合作伙伴关系，从而在业内快速建立并传播企业自身品牌，得到更多大客户的关注和信赖，为企业带来未来发展的更大机遇。