直击现场！

西安的疫情，牵动全国人民的心。自12月9日新增1例本土确诊病例以来，截至23日13时，西安市累计报告本土确诊病例234例。官方通报显示，西安疫情处于暴发期，防控形势复杂严峻。

面对复杂严峻的防控形势，从23日零时起，西安全市小区(村)、单位实行封闭式管理，每户家庭每2天由1人外出采购生活物资，其他家庭成员除在疫情防控、城市运转保障、居民生活密切相关行业工作外，一般不外出，外出需持单位、社区开具的证明。

突如其来的疫情，也让邮政快递行业的正常运转受到不同程度的影响。12月22日，陕西省邮政管理局召开省级寄递企业总部疫情防控工作调度（电话）会，强调要坚持“人物同防、流程管控、闭环管理，非必要不接触、有接触必防护”原则，扎实落实好邮件快件处理场所、营业场所、投递运输车辆等重点场所的通风消毒；严格执行从业人员“扫码进入”“戴口罩”“测体温”“一米线”“勤洗手”“不聚集”等基本健康防护措施，无48小时内核酸证明的一律不得上岗。

西安市邮政管理局12月21日下午组织全市寄递企业召开腾讯视频会议，要求严格落实疫情防控措施，坚决杜绝疫情在行业内蔓延扩散。全市寄递企业要严格执行核酸检测每天一检的要求，坚持全员核酸检测，坚持从业人员持核酸检测阴性报告或证明上岗工作。各寄递企业要迅速拦截堵截涉疫邮件快件，防止邮件快件积压滞留。对于因属地疫情防控指挥部确定公布的高、中风险区域采取管控社区的加盟网点，禁止以快件积压延误或用户投诉申诉为由进行处罚，切实维护快递员合法权益。

各寄递企业也积极行动企业，在做好自身防护消杀的同时，为当地群众配送各种生活必需品。

陕西邮政邮件处理中心及各揽投部对邮件及生产设备设施进行日常消杀。投递员日常投递佩戴口罩及一次性手套，与客户保持安全距离。对被隔离区域的邮件，投递员均与客户进行电话沟通，邮件暂时存放在指定地点，待隔离期满再行投递。

西安顺丰速运公司组织50余名先锋党员、入党积极分子、青年团员和优秀快递员等成立顺丰青年志愿者防疫特别支队，按照相关防疫要求，开展包括防疫物资转运寄递、生活物资上门配送、核酸检测数据录入、核酸采样秩序引导、防疫宣传等力所能及的志愿服务活动，为守护好美丽古都贡献行业力量。

因疫情管控升级，咸阳市区某小区驿站关闭，人员禁止入内，投递难度加大，中国邮政咸阳市分公司组织机关人员帮扶投递，累计帮扶妥投邮件近1000件，确保了进口邮件的投递时限和客户体验。

12月24日凌晨，由京东捐赠的第一批防疫及民生物资顺利装车，送往西安市未央区与灞桥区。西安疫情防控升级后，京东紧急调拨大批口罩、防护服、消毒液防疫物资以及帐篷、矿泉水、方便面等生活物资，由京东物流以专人专车的形式及时发出。

西安疫情发生以来，京东已第一时间启动应急方案，确保当地防疫及民生物资供应充足与运营稳定，并持续升级防疫措施，对所有场地、设备、包裹及车辆进行全天候严格消杀，保障货物安全。同时，在西安交大、陕工院、陕铁院等校园，部署了智能快递车，通过无接触配送方式保障校园生活物资运送。

在保障物资供应的同时，京东也进一步升级员工保障举措，为西安所有员工配备新冠疫情险，为一线员工配备了充足的口罩、防护服、消毒液等防疫物资。

陕西中通迅速进入应急状态，梳理相关工作内容、建立工作体系，明确人员安排，防疫物资储备，并制定防控应急预案，落实值班值守制度，人员情况全面排查，及时补齐短板。

中通快递陕西管理中心对每一位员工做好健康监测，定期进行核酸检测采样；在园区出入口设立门禁制度，持续严管、严控人员流动；加大清洁和消杀力度，每天定时对园区办公区、餐厅、宿舍、操作现场等公共场所消毒；设置隔离区域，建立台账，做好信息报送等一系列措施，坚决筑牢疫情防线。同时进一步广泛宣传，加强员工大局意识、责任意识和安全意识，形成群防群控的良好疫情防控格局。

圆通西北大区和西安转运中心也立即启动疫情防控应急预案，确保人员安全及防疫物资需求，第一时间对快件做好妥善安排。据西北大区人资行政部负责人邵幸介绍，封闭期间，包括快递小哥在内的圆通在西安转运中心及各分公司所有员工都将被妥善安排，准备好充足的防疫物资和食宿需求供应。

“所有员工每天都会进行体温及核酸检测，每日场地、快件至少消杀两次，”圆通西北大区网络管理部相关负责人介绍。

由于大部分地区都受交通管制影响，快递人员及车辆进出的通行证明尚在申请之中。目前，在西安，少数几家分公司的快递小哥仍在冒“疫”奔忙，为居民派件。

韵达陕西分拨中心每天早中晚三次对操作场地、办公场地及所有快件进行消杀。

陕西韵达进行线上筹款活动支援战疫，韵达陕西省所有网点积极参与，截至目前筹款近10万元。

为了保障居家隔离的百姓和韵达员工们的生活需求，韵达志愿者们在做好消杀工作的前提下，开车前往各个小区，为人们送达蔬菜、食用油、面粉等生活必需品。

申通快递西北大区在做好疫情防控相关举措的前提下，积极组织辖区内员工进行核酸检测，每天对网点、转运中心等经营场所进行2次全面消杀，员工上岗前必须全面做好疫情防控举措，安全高效地将快递送达客户手中。西北大区组织员工积极参与辖区内抗疫相关物资寄递运输支援工作。申通快递西北大区，积极协同网络资源，保障疫情期寄递通道顺畅，为民生防疫物资寄递提供更便捷高效的服务。

西安德邦转运场加强对分拣设备、车辆的防疫消杀。

陕西极兔积极落实好快件处理场所、车辆等重点场所的消毒；提严格执行从业人员“扫码进入”“戴口罩”“测体温”“一米线”“勤洗手”“不聚集”等基本健康防护措施。

面对西安疫情防控复杂严峻的形势，陕西苏宁易购物流充分发挥智慧供应链服务优势，全力配合政府重点做好防疫物资仓储管理、运输调拨，同时协同陕西苏宁易购等保障民生物资所需。

12月23日，苏宁易购物流成立西安抗疫保供专项小组，积极调配物流服务运力，在确保一线人员健康安全的情况下，全面投入民生保障工作，做好物流服务。同时，受疫情管控影响导致的配送延迟，恳请广大消费者予以谅解。

疫情来袭，快递小哥不易，我们也呼吁——

请消费者根据当地政府及社区、物业管理等管控要求，主动配合邮政、快递企业的收投人员使用智能快件（信包）箱，或指定接收点等方式接收邮件快件，并及时提取存放在智能快件（信包）箱内的邮件、快件，减少面对面直接接触。

如果确有需要面对面接收邮件、快件或者寄件时，请按照当地政府及社区、物业管理等管控要求，佩戴好口罩等防护器具；在邮政局所、快递服务站点收寄邮件、快件时，请做好登记、扫码、测温，与他人保持一米线距离。如果自身有疑似症状或者有发热等病毒感染相关症状，请按照有关规定委托他人办理寄递服务。

受疫情影响，请及时关注所在区域的疫情防控通知和管控区范围调整，对疫情管控区域出现末端收寄、投递不顺畅等情况，希望广大消费者对特殊时期邮政快递企业给予理解和支持。