中国重汽在互联网+的大背景下创立了“智慧重汽”平台，开创了商用车行业自行建立电子商务平台的先河，这不仅将为商用车界的电子商务树立了标杆引领潮流，还将为中国商用车行业的电子商务建立标准。

                      中国重汽副总裁刘培民
 

建立智慧重汽项目的目的和意义

“智慧重汽”项目是运用信息和通信技术手段整合、收集、分析销售、服务运行核心系统的各项关键信息，对包括整车销售、售后服务、配件销售服务、汽车金融等各项活动在内的各种需求做出的智能响应。

传统汽车行业与互联网的结合是新的经营模式探索，从一般营销走向互联网大营销，走向整个后市场产业链的营销；从单打独斗的独立运作走向企业联盟式的合作式营销。“智慧重汽”项目将会有深远的意义和广阔的前景。

                        智慧重汽互联网+ APP平台

1、通过实现线上虚拟经济与线下实体经济相融合，扩展市场空间，拓展营销渠道，节约运营成本，掌握客户数据。通过海量用户数据进行定制化挖掘分析，针对不同用户推荐最佳产品，在促进销售的同时，较全面地掌握了客户的购买行为习惯数据，为日后的产品改进、升级提供科学的市场数据支持。

2、随着应用终端数量的普及，未来电子商务平台将会为用户提供更多高效、便利的服务功能，从金融服务、整车销售、二手车置换、易耗品采购等为用户提供全方位的服务；从车辆的研发、生产、销售、服务等为用户实现整车全生命周期、全过程的“有机生态圈”。

3、以实体中国重汽为基础，全力打造网上中国重汽。牢牢把握客户需求，把现有客户、潜在客户紧紧黏在“智慧重汽”项目的平台上，为用户建立新的服务理念，实现营销创新，进而提高用户对电子商务平台的依赖。

在建立线上服务引导线下消费的模式，同时建立与上下游企业的深度合作，整合资源、相互协作、互惠共赢。

                     “智慧重汽”平台启动仪式

智慧重汽项目主要功能简介

“智慧重汽”实际上是一个网络平台，首期开发上线的主要功能是配件商城、配件防伪、一键报修、智能通、用车宝典等，支持电脑PC 端及手机APP操作使用。首期上线的模块，为用户购买正宗、原厂配件及价格公开透明提供了有效渠道，让过去传统的服务和配件服务标准彻底颠覆，同时对售后服务环节进行有效的监管推动。

目前的自营业务主要有：配件销售(含油品、保养品等)、中国重汽品牌商品（如车模、T恤、钥匙扣）等。

管理保障功能有：

配件防伪识别：既服务于配件销售也支持“一键报修”模块下的维修服务件。

物流配送：中国重汽与顺丰、德邦等物流公司战略合作，根据配送货物的特性开展快递或零担业务，以最低的物流成本保障自营业务的开展。

在线支付：中国重汽与支付宝、银联、微信支付等成熟支付平台签约，开通网上支付与移动支付，满足自营业务在线支付需求，同时也为平台其他业务的资金支付提供支持。

后期“智慧重汽”项目将与时俱进、不断创新，分批建设若干个功能模块，提升中国重汽品牌形象，从而达到促进整车销售和提高市场占有率的目的。

智慧重汽项目功能亮点

1、车辆绑定，精准搜索

1）快速绑定车辆，平台智能验证

用户输入自己的车牌号、VIN号后8位，即可提交平台验证，验证通过后，自动关联出车辆详细信息，即可完成绑定；在完成车辆绑定后，在购买配件、享受服务、查阅用车宝典时，平台将针对用户绑定的车辆进行精准推荐，若用户的车辆预装了智能通硬件设备，还可查看该车辆在智能通中的行车信息；

2）便捷的配件组合检索

支持按照配件名称查询，支持根据平台已有的配件，进行智能自动补全；

支持按照配件名称+VIN号的组合查询，准确找到适配指定车辆的配件；

支持按照配件图号直接查询，精准定位到所需配件。

2、配件真伪，一扫便知

用户可以通过智慧重汽APP端，通过扫描配件的包装码和条码，验证配件的真伪；

平台将根据系统记录，返回给用户不同的查询结果，通过笑脸、疑问、哭脸直观展示给用户。

3、智能分配、就近发货

1）当用户对配送及时性要求较高时，平台会找到用户附近的配送点，并根据配送点的库存情况，进行智能分拆订单，找到离用户最近，且配件满足率最高的至多三家配送点发货，确保可以第一时间将配件发给用户；

2）当用户单次订购的数量较高，且对配送及时性的要求不高时，平台将会把订单分配给离用户最近的平台直属配货点，由配货点完成备货后，统一发货给用户。

4、一键报修、服务跟踪

1）用户进入一键报修界面后，用户的车辆信息、个人信息、位置信息都会自动带出，并智能推荐附近服务站给用户，用户只需要简单的选择故障描述，就可以提交报修，且支持语音报修，支持上传故障图片，用户也可以直接拨打400电话进行报修；

2）在服务工程师出发后，用户可通过APP的服务跟踪功能，实时定位服务工程师的位置，可看到服务工程师的具体位置、距离、联系电话，可以直接拨打电话给工程师。

智慧重汽平台特点

真：官方正品 放心选购

准：智能搜索 准确适配

快：急速物流 及时送达

实：价格透明 用心服务

智慧重汽宣传语

智慧重汽，由我掌控

智慧重汽，我的重汽