9月12日，交通运输部印发通知，统筹部署做好中秋、国庆假期交通运输服务保障和安全生产各项工作，全力保障人民群众平安便捷出行、重点物资运输畅通有序。

1、扎实抓好交通运输安全生产工作

坚决贯彻落实习近平总书记关于安全生产重要指示批示精神，牢固树立安全发展理念，始终坚持人民至上、生命至上，严格落实“三管三应三落实”等要求，以“时时放心不下”的责任感抓实抓细假期交通运输行业安全生产各项工作。严查密防各类安全风险，做好桥梁隧道、长大下坡、急弯陡坡、临水临崖等重点路段安全隐患排查治理。加强重点领域和重点营运工具安全监管。严格落实落细行业监管责任、企业主体责任和从业人员岗位责任，依法严厉打击非法营运等非法违规行为，保障人民群众出行安全。

2、切实做好旅客运输组织保障

加强假期公众出行特征研判，科学制定运输保障方案，加强运输组织调度，及时发布服务信息，提高公众出行服务保障能力。加大对旅游集散中心、景区景点等运力投放力度，有效满足游客出行需求。增加农村客运有效服务供给，满足乡村旅游、秋收农忙、探亲返岗等出行需求。加大重点时段、重点区域的出租车(网约车)运力供给，有效满足群众打车需求。加强城乡道路客运、城市公共交通与铁路、民航、水运的运输衔接，提高集疏运能力，减少客流聚集和长时间等待，提升旅客出行体验。加强水路旅客运输组织，保障平急高效转换。

3、切实强化交通物流保通保畅

充分发挥交通物流保通保畅工作机制作用，加强对重点枢纽、主要通道、重点区域及易拥堵路段的运行监测和跟踪调度，确保交通物流骨干通道畅通、重点枢纽平稳运行。统筹调度铁路、公路、水运、民航、邮政等各运输方式资源，健全应急运力储备，切实保障能源、粮食、民生、农资农机等重点物资安全高效运输。加强疏堵保通力度，保障路网、通航建筑物运行畅通。

4、切实保障交通网络畅通运行

针对假期自驾出行旺盛的特点，多渠道发布道路状况、交通管制、服务区充电情况等出行服务信息，引导自驾人员合理选择出行时间和出行线路。严格落实国庆假期小型客车免收通行费政策，加强收费站通行管理，确保车辆高效有序通行。加强高速公路服务区运营管理，加大服务区人力物力投入力度，提高停车、如厕、加油、餐饮等服务能力，确保环境卫生整洁、服务便捷高效、车辆分类有序停放。加大服务区充电设施设备供给，鼓励科学投放移动式应急充电设备，引导公众合理选择充电场所。

5、切实提升运输服务质量

拓展互联网、手机客户端、小程序等线上售票渠道，推广联网售票和电子客票服务，便捷旅客购票乘车乘船。保留人工售票窗口和人工检票方式，便利老年人、外籍人员等群体购票出行，便利旅客办理退改签等业务。在售票、安检、候车(船)、登乘、换乘等环节，强化老幼病残孕等重点旅客服务，依法依规落实军人、消防救援人员、英烈遗属和儿童等重点群体乘车优待政策。持续做好出租汽车“95128”一键叫车和城市轨道交通“爱心预约”等服务。充分发挥12328交通运输服务监督等热线作用，及时回应社会关切，解决好群众出行的急难愁盼问题。做好客运场站、公路服务区、水上服务区、交通运输工具的清洁消毒、通风换气。

6、全力做好值班值守、应急处置等工作

落实节假日值班带班制度，加强值班力量配备，全力做好值班值守。健全完善应急预案，科学部署应急救援力量，储备必要设备物资，及时处置突发情况。密切关注天气变化，加强监测预警，做好恶劣天气防范应对，严禁冒险运营、涉险运输。