近年来，由于新冠疫情等国内外环境的冲击，对我国蓬勃发展的物流业造成了一定的影响，市场竞争越发激烈，特别中小物流企业，规模较小、信息化水平较低、业务模式传统、服务雷同，多以价格战取胜，生存越发艰难。

如何在物流市场上生存并高效获客，某小型三方物流企业的老板已经意识到，靠传统的运作模式企业难以长久生存。该企业积极转型，与物流源合作借助信息化、数字化物流运营模式，为客户提供精细化运输服务，提升企业竞争力，以期提高获客效率，进一步拓展物流业务。

该企业是为江苏周边地区提供普货运输的一家小型第三方物流企业，3名员工，日订单10余单，依靠人力作业，与其他众多物流企业相比，物流服务不具备差异化优势，缺乏核心竞争力，业务难以扩展。

企业物流困境

该企业与上游发货客户、下游司机都是靠电话、邮件联系，信息反馈慢，还经常出错，运输过程不透明。当企业的重要客户要求提供在途可视化跟踪服务时，显然按照当时的情况难以满足客户需求，一旦失去重要客户，对于该小型物流企业而言将受到重创。

针对该企业，想要留住老客户并进一步扩大业务份额，同时吸引新客户，需要解决的问题不少：

1．信息反馈慢，如何提高物流上下游间的信息交互能力，提高信息反馈速度，并保证真实性？

2．运输过程不透明，缺乏有效的跟踪管控手段，如何补足这块缺陷，满足客户在途可视化跟踪的需求？

3．如何实现物流的精细化管理，提高运输效率，降低物流成本？

4．如何提高运输服务质量，增强客户的黏性？

5．如何在有限的投入下，实现物流的信息化、数字化转型？

为了解决这些痛点，该企业经过多方比较，最终选择了物流源的数字化运营解决方案。

根据该企业目前的业务模式和迫切的货物跟踪需求，物流源着力帮助企业提高物流信息化能力，提供物流信息化平台和智能货物跟踪设备，一步到位实现物流数字化运营管理。

信息共享，订单交互更高效

该企业通过物流源信息化平台与发货客户、司机、收货方的物流信息实时共享、协同，无需邮件、电话多次沟通，各主体可通过平台快速进行物流订单的交互，并实时查看订单的运作进度。通过物流订单的高效交互，不仅保证了信息的真实性和一致性，提高了物流的运作效率，同时也节省了彼此获取信息的时间和人力成本。

在途可视，发货客户有效监控运输

企业通过物流源智能跟踪设备——电子回单与信息化平台的配套使用，发货客户通过微信小程序便可查询货物的实时位置和运输状态；当运输超时、超温等异常情况时，也将实时收到预警信号，为物流企业的客户提供实时便利的在途监控途径，实现运输全程可视化管控和时效监管。

数据分析，提高物流运输服务水平

该物流企业货物从起运到签收，物流源的大数据技术将颗粒化的实时在途数据、事件进行汇总分析，以数据大屏等可视化形式，呈现货物的提货准时率、送货准时率、签收准时率、货损率、签收满意度等信息，实现运输考核的数据化。将此推送给客户，主动为发货客户提供监督运输服务的真实KPI数据，有利于企业不断提高自身的运输服务水平和客户的满意度。

数据挖掘，提高物流运营管理水平

通过对物流数据的深度挖掘，该物流企业自动生成了客户满意度分析、运输服务分析、成本利润分析、物流费用分析等物流数据，老板实时了解企业的物流运营情况，提升服务质量也能有的放矢，实现物流的精细化运营管理。运输服务的不断优化，客户的黏性也越来越强了。

低成本实现物流数字化运营管理

在物流企业信息化转型的道路上，信息化系统的高额支出、开发的时间成本及成熟的解决方案，是最大的阻碍。物流源拥有一套成熟的物流信息交互平台，持续更新维护，企业免费注册使用，同时为他们量身打造物流数字化解决方案，无需投入高额成本便可实现企业物流信息化、数字化构建。对于中小企业而言，数字化转型简单多了。

该企业是当代中小物流企业寻求转型突破过程的缩影，在积极的行动下，目前企业不仅在老客户中订单份额进一步扩大，还吸引了不少新客户，日订单已达40余单。

依靠价格和人脉的物流获客手段已是过去式，中小物流企业相比于大型物流企业，无论是硬件设施，还是市场规模都难以匹敌；只有从自身出发，努力提高物流信息化、数字化水平，提升企业软实力，以精细化物流服务才能赢得客户的青睐。

物流源17年来一直致力于帮助企业实现物流信息化的改革，目前已具备多套成熟的物流解决方案。未来物流源将继续深挖行业痛点，助力更多的企业走出物流困境，在市场上占领一席之地。