同城速递行业增长迅速，已逐渐成长为千亿级市场。7月25日，同城1小时速递品牌闪送宣布签约周杰伦成为品牌形象代言人，同时进一步明确发展战略定位，巩固“一对一直送模式”市场领先地位。

闪送与周杰伦“一见钟情”

继前几天的打榜事件后，近日刷爆朋友圈的“周杰伦叫闪送发瓷器”视频终于得到了官宣，周杰伦作为闪送品牌代言人正式亮相。闪送希望通过代言人的确立把“一对一急送、拒绝拼单”的新战略定位与服务品质提升到一个新高度，进一步巩固传统竞争优势。

双方合作消息放出后，对娱乐圈和物流快递行业来说都不亚于一声惊雷，因为对合作品牌精益求精的周杰伦团队已经很久没有接过新代言了;而闪送作为国内领先的同城即时物流平台，成立5年来从未签约过任何代言人。

为何会选择周杰伦作为代言人?闪送副总裁杜尚骉表示，首先是周杰伦的影响力，前几天与流量明星的打榜事件也证明了周杰伦的粉丝基础。

出道20年来，周杰伦的很多粉丝都是跟着他一路成长起来，也到了具备相当收入水准和消费能力的时期，很多就是闪送的客户。邀请周杰伦作为代言人，会拉近闪送和客户之间的距离，促进闪送订单的增长。

另一方面是周杰伦的气质与闪送的服务品质非常吻合。在同城速递市场，闪送比较差异化和个性化，周杰伦出道时也和别人不一样，靠自己实力做到今天的位置，业内的口碑也非常好，与闪送的定位也很契合。

“我们在签周杰伦的时候也很费劲，为什么能签下来?因为我们的行业定位与平台创新，得到了他们认可，最打动他们的一点还是闪送‘用善良递送’的企业文化，就是闪送的善良价值观。”杜尚骉说，闪送的每一个订单都是在帮助人，这一点深深感动了周杰伦和他的团队。

巩固“一对一急送”优势

在签约周杰伦的同时，闪送宣布确立“一对一急送、拒绝拼单”的战略定位，这也意味着闪送发展新阶段正式启程。本次战略调整后，闪送的定位更加明确——着急送东西用闪送，闪送一对一急送，一次只送一单，拒绝拼单，速度更快，服务更好。

目前同城即时配送领域存在两种模式，分别为一对一送单模式和拼单模式。与传统快递和其他同城速递平台相比，闪送新战略的最大特色便是突出了一对一急送这一服务优势。闪送员从发件人手中取件后，便立刻奔赴收件地址，服务全程均由同一名闪送员来负责，在上一笔订单结束前，闪送员不会再接其他订单。

拼单的缺点在于，配送员经常要一次性配送多个不同地址的订单，而往往后面的订单要等待很久，配送安全性也无法得到有效保障。对于配送员来说，由于同时配送好几单，为了赶时间，客户的体验会比较差。此外，对配送员的交通安全也会产生隐患。

杜尚骉表示，一对一直送可以切实维护用户利益，做好订单时效性和安全性的保障，在最快时间内解决用户需求，让每个用户感受到VIP级别的服务体验。此外，一对一急送过程中，一旦物品出现意外，可以立刻责任到人，且没有其他订单催促，配送员的安全会更有保障。

实际上，自闪送成立后，一直坚持专人直送的发展理念，此次明确定位后，客户就会更深刻了解到闪送的业务模式，并与竞争对手有非常明显的区分。“闪送的模式已经完成验证。一对一急送相对收费较高，客户也很认同，因为服务品牌比较高。收费高了后，对闪送员的收入也是有保障的。”

目前，借助人工智能、大数据的科技力量，闪送已经建立起了行业壁垒。再加上近2亿的用户、超过70万闪送员、222座城市的覆盖率，其他平台在C端专人直送领域很难与之形成竞争。

业内普遍认为，在商业社会不断变革的背景下，需求的小众化、碎片化、快速性会是未来的发展趋势。正因为如此，未来快递物流企业的核心竞争力不再是规模和体量，而是反应速度的敏捷性与服务品质的稳定性。