日前，步步高商业连锁股份有限公司发布公告称，与腾讯、京东签署了《战略合作框架协议》，共同发展“智慧零售”与“无界零售”。同时，根据《股权转让协议》，林芝腾讯和京东邦能分别以8.87亿元、7.39亿元持股步步高6%和5%。

随着腾讯、阿里不断“跑马圈地”，动辄数亿甚至百亿元的资本标的频频出现，这将令2018年新零售呈现哪些变化，又会给消费者的购物场景和体验带来哪些改变？

步步高“牵手”腾讯和京东

根据步步高和腾讯、京东签署的协议，三方将在构建新能力、构筑“数字化”运营体系、最终营造新生态等领域开展深入合作，实现零售行业的价值链重塑。

比如线上流量赋能，步步高以小程序、公众号为承载工具，建立微信内商城，作为步步高的线上主要自营电商平台，充分发挥腾讯社交流量与场景优势。同时以京东到家为主要电商平台，充分发挥京东线上运营、物流履约、商品数字化能力的优势。

线下业态科技创新，三方共同探索图像识别、人工智能及其他前沿技术在线下业态的应用。通过扫码购物、店内导航、智能收银、智慧供应链、无人店技术等应用场景，持续提升门店用户体验。

年初的一场零售峰会上，步步高董事长王填就表示，数字化是现代零售企业的一个必由之路。他认为，线下企业数字化战略转型，不仅追求线上那部分交易增量，还要打开另一个“宝库”，比如像线上企业一样提供更多服务，给消费者的生活带来更多便利，创造更多互动价值。

据了解，步步高有500多家门店。“除了进店的消费以外，我们可以做很多事情。”王填说，线下零售在经过几年洗牌，尤其是受线上业务冲击后，如今又迎来了新的机会，2018年步步高将继续新开100家门店。

新零售领域资本动作频频

记者梳理发现，最近一个月里，腾讯不断“跑马圈地”，包括对家乐福中国进行潜在投资；联合苏宁、京东、融创与万达商业签订战略投资协议，计划投资约340亿元；拟25亿元受让海澜之家5.31%股份等。

相应地，阿里巴巴也没停下扩张脚步。2月11日，阿里以及关联投资方向居然之家投资54.53亿元，持股15%。此前阿里布局的还有银泰商业、高鑫零售、盒马鲜生、淘咖啡等。

如今，阿里和腾讯的新零售版图基本涵盖了百货、商超、生鲜、无人店等多种业态。

一家零售公司负责人坦言，事实上，过去一年里，中国较具规模的零售企业几乎都被几大互联网巨头拜访过。新零售也逐渐形成了“腾讯系”“阿里系”两大格局，好比手机里的安卓系统和苹果系统，大家纷纷寻找适合自己的“盟友”，合作方式从业务到战略以及资本。

为何新零售会如此火爆？电商领域专家曹磊表示，一是对线上而言，线下有庞大的客流量，如亲子、娱乐、影院等服务性业态，必须在线下才能体验到，这是线上没法比拟的；而且现在线上流量获取的成本越来越高，引流一个用户成本要两三百元，遭遇“天花板”；二是对线下而言，缺乏互联网思维和相应的技术、平台，比如微信社交圈、小程序、线上支付等，合作能互补、共赢。

业内预计，零售整合的窗口已经来临，企业间的合作、并购会更加频繁上演。腾讯虽然起步晚，但和万达的合作，成为业内抢占优质标的激烈化的一个标志性事件。

无界融合带来三大变化

在刚刚过去的春节假期里，“吃喝玩乐”呈现一派热闹景象，其中品质餐饮、文化娱乐类等消费的升温，彰显了消费升级的加速。比如，在生鲜电商APP上下单，足不出户就可享受全球美食；在线订个票，全家一起赏话剧、看电影、逛公园等。

中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍预计，随着互联网和传统零售巨头频频出手，无界融合将成为2018年零售创新最大的特点，消费者在购物中或将感受到三大变化：

一是创新技术应用越来越广泛，比如智能支付、智慧物流，尤其是借助人工智能，技术对零售的创新驱动力将更强，带来的应用范围会更广。

以2017年火热的无人店为例，原来以小型的便利店为主，2018年可能会有一些新探索，延伸到规模较大的“无人超市”：即移植无人便利店的模块技术，引入智慧型购物车，打造“有人+无人”的新业态等。对老百姓而言，以后逛超市不仅更方便，还更有趣。

二是创新表现形式越来越多元，从零售+餐饮，延展到零售+餐饮、文化、儿童教育、体育等。只要是能增进体验、增加乐趣，任何形式的业态混搭都将有可能出现在消费者面前。

三是创新主体类型越来越丰富，消费者接触到的新业态、新产品、新服务，很有可能出自一些原来不做零售，而是通过技术创新推动的企业。