“容量特别大，能放的东西特别多，关键还便宜……”看着家里新添置的双开门冰箱，大理白族自治州宾川县宾居镇杨官营村的村民杨建平笑得合不拢嘴，以后买东西再也不用折腾了——这一切都得归功于村里的农村淘宝服务站。

杨官营村整个村子建在山上，离宾川县城有40多公里山路，垂直海拔有1000多米落差，以前想添置大件家电，村民只能去县城买。“来回80多公里山路，到了县城家电行，挑下款式比下价格，一天就过去了。要是当天没想好，回家合计下，又得多耽误一天时间。”杨建平说，自从村里有了农村淘宝服务站后，他就琢磨着到网上给家里添置一台大冰箱。

在农村淘宝服务站掌柜朱霞的帮助下，杨建平在天猫电器城找到了中意的冰箱。“第一次知道网上有这么多冰箱供应厂商，美的、海尔、小天鹅、容声……品牌多不说，价格还便宜不少。”杨建平算了笔账，自己买的这款容声冰箱网上价格是3498元，县城电器行里要卖4690元，便宜近1200元，这差不多是他半个月的收入。

除了价格优势，送货入户服务也让杨建平格外满意。为了送这台冰箱，物流公司两个服务员愣是开了几十公里的超窄山路，把货送到了他家门口。邻居们看到冰箱后，都说下次添置电器，也去淘宝服务站下单。

淘宝服务站的掌柜朱霞说，由于运输不便，农村市场的家电专卖店数量少，产品种类也有限，几乎没有砍价空间。加上售后服务不健全，很多农村消费者花大钱却买不到好产品。另外，由于农村专卖店的销售人员得不到正规培训，缺乏服务意识，在销售产品的过程中常常会出现与客户发生口角，强买强卖等现象。农村淘宝服务站在全国推进后，这些现象得以改观，受到了村民们的热捧。

3月24日，农村淘宝推出“品牌家电下农村惠民低价进万家”活动首日，就卖出150多台电视、冰箱。新疆有个村淘服务站一下就买走了5台KKTV互联网智能电视。

阿里巴巴农村淘宝事业部资深总监余向海表示，大家电目前是最受农村人群热捧的产品。在村淘服务站售出的大家电中，洗衣机、平板电视和热水器占据销量前三位。此外，冰箱、冰柜、空调也深受村民们的喜爱。“最近天气转热，广东阳山县一天就售出了6台空调，之后肯定还会需求大增。”

大家电热销背后，是物流布局的不断完善。为了推动农村电商，阿里巴巴早就投资海尔日日顺，在全国串成一张家电及大件商品的仓储、物流、配送、安装一体的服务网络。此外，阿里巴巴旗下的菜鸟网络还计划用5到8年时间，努力打造遍布全国的开放式、社会化物流基础设施，未来能够支撑日均300亿元(年度约10万亿元)的网络零售额，支持国内任何一个地方网购实现24小时送货必达。据了解，目前阿里巴巴平台上的大家电送货入户服务，已经覆盖全国2600多个区县，配送范围覆盖全国98%以上区县。

菜鸟网络大家电物流专家李涛介绍，像拉萨、日喀则这样的藏区，现在也可以进行大家电配送，除了汽车、卡车、铁路等运输工具，根据部分地区的特殊环境，牛车、拖拉机等运输载体也将会用于家电配送当中，部分配送员还要人工扛运，最终实现“送货入户”。这一切，会将配送时间缩短到一周左右。

按照预期，全国农村网购市场到2016年规模有望达4600亿元，但农村电商发展的一个重要瓶颈还在物流。某业内人士认为，以往受限于物流，农村及偏远区域消费者对大件商品的网购需求多少被压抑了，阿里巴巴通过菜鸟和各种合作伙伴，真正满足了农村及偏远地区人们的消费需求。“如此大的农村市场，其他电商自建物流的模式基本无法跟上农村电商发展的速率。从这个角度来说，阿里巴巴可以说正在改变农村电商，建立自己的农村电商体系和规则。”