中山邮政计划推医院医药配送市民忧药效保障及安全律师称或致纠纷增多

足不出户，医院代煎的中药，便有专人送上门……昨日，记者从中山邮政ems获悉，今年该公司计划推出医院医药配送的便民服务。对此，记者随机采访发现，便捷服务能节约出行成本，受到好评，但药物安全与否，成为多数市民的关注点。

记者调查发现，其实，本市早已有药店推出了免费药物速递上门服务，且送货上门的药品价格，与门店的价格相同。但因考虑到药品安全问题，只配送包装完整的非处方药。

医院方面则表示，若ems医院医药配送开通后，最大受益者或将是病情稳定、需长期服药的慢性病患者及其家属。律师则坦言，药物配送的安全性无法保证，或将引起药物纠纷。

医药配送：

保密性、安全性决定费用高

继推出港澳通行证签注速递、老人卡配送等多项便民服务项目后，昨日，记者从中山邮政ems获悉，今年该公司计划推出医院医药配送服务。目前，该项目还在前期筹备中。

“如今，医院代煎中药很方便，医药配送可以将煎好的中药，配送到市民家中。”中山邮政ems总经理助理闫华强透露，与政府证件及公文信件的配送相比，药物配送的要求更高，整个过程的每个环节都需要精确分析，如安全、保密、储存环境等方面。

“医药配送实施起来，将会设专门的配送渠道。”闫华强介绍说，目前在港澳通行证签注速递服务上，该公司有专门的配送渠道，以确保证件的安全性。据统计，去年邮政ems共为45万人次办理签注。今年推出微信下单办理签证服务，1月份已有超过4万人次办理，日均达到2800~3000人次。

医药配送的计费方式是怎样的呢?“医药配送的保密、安全性要求更高，可能会比证件配送的费用高一些。”他告诉记者，该服务的推出，将有利于节约市民的出行成本。

市民担忧：

送到手里的药是否安全?

若邮政ems推出医院医药配送服务，市民是否会选择呢?记者随机采访多位市民发现，便捷服务能为市民节约出行成本，受到好评，但是药物安全与否，成为多数市民的关注点。

“普通快递慢一些无所谓，药品一定要快。”市民刘女士说，网购已成为她生活的一部分，衣服鞋袜，甚至家具都上网买，但还未尝试过网上买药。“生病时才会买药，但网上买肯定没法在很短时间送上门。”她说，紧急情况下，她会选择打电话让药店送上门。如果邮政ems推出医院医药配送服务，她也会考虑的。

在采访中，药物安全问题备受关注。“送到手里的药到底安不安全呢?”市民杨先生告诉记者，由于工作忙碌，需要经常出差，若能确保药品的安全性，他会选择医院医药配送服务，以节省排队开药、往返医院的时间。

记者调查：

药房速递药物仅限非处方药

近来，药物配送在全国被吵得火热，电商已将触角伸向药物配送。更有外地科技公司，推出医药app软件，并称可实现“28分钟免费送药上门”。

记者调查发现，其实，本市早已有药房推出了药物速递上门服务，且送货上门的药品价格，与门店的价格相同，并不会向消费者收取速递费用。

在配送耗时方面，“近的话大概20~30分钟，远一些的，时间会相对长点。”本地一家连锁药店工作人员告诉记者，该店提供药物配送服务已有多年，且拥有自己的配送车队，可提供24小时服务。

不过，并非所有药品都可实现速递上门。“送的都是包装完整的非处方药，处方药没法配送。”该工作人员分析说，以中药为例，只有消费者拿到药店现场配，才能确保无误差，“速递上门的话，这一块无法保证。”

各方说法

医院：

慢性病人受益最多

市人民医院相关负责人介绍，ems医院医药配送开通后，最大受益者将是病情稳定、需长期服药的慢性病患者及其家属。

记者注意到，在市人民医院、市博爱医院、市中医院等几家大型公立医院，排队挂号、缴费和拿药的队伍经常排出几米远，而其中有部分是只抓药不看病的“慢性病号”，也不乏六七十岁的老年人。排队等候的人群中，有些是子女请假帮老人排队买药。

“如果ems医院医药配送服务开通，对于那些病情稳定、需长期服药的慢性病患者可能会比较好，患者或其家属不用再常年奔波，花费大量时间和精力排队挂号、取药了，大大提高了效率，减少了他们的等候时间，年轻人也不用再专门请假帮老人买药了。不过对于危急重症的病人及有突发情况的慢性病患者则不太适用，一旦病情有变化，还是需要及时到医院就诊。”市人民医院相关负责人称。

律师：

多一个途径纠纷多

谈起医院医药配送服务，中山市消费者委员会法律顾问黄磊律师直言，国家及地方，暂未出台药物流通领域的相关法律法规，但药物配送的安全性无法保证，或将引起药物纠纷。

“对于药物来说，多一个途径有可能引起纠纷。”黄磊分析说，药物在温度、储存容器、环境等方面若有偏差，可能导致药性显著降低。如果速递上门的药物，病人服用后，导致病情加重甚至死亡，医院、物流方都会推卸责任，医院会以药品没问题力辩，物流方也会证明责任不在其身上。

“如此一来，事情就会复杂化，与药物相关的纠纷就会增多。”他称，如果增加流通环节，不排除药物纠纷增多的可能性。