2月4日消息，韵达速递于日前发布了2015年春节期间正常运行告客户书（以下简称告客户书），称将在春节期间为客户提供正常的收派服务。但当记者咨询其工作人员时，得到的答案却是韵达公司将于2月6日开始放假。

告客户书显示，为了满足广大客户春节期间的快件寄递需求，2015年春节期间，韵达速递全网络正常运行，为客户提供正常的收派服务。2月18日前快递服务时效保持正常，2月18日至2月24日期间快递服务时效有所调整，详情请咨询韵达速递全国统一服务热线400-821-6789或当地网点。

但当记者拨打该热线时，热线显示无人工服务，且其它拨号选项均无法咨询。随后，记者再次咨询韵达快递的揽件人员，揽件人员却称2月6日开始其所在网点即全员放假。当记者问到是否全公司均如此时，该业务员表示肯定：“基本上都是这样，你最好五号之前寄件。”

对此，记者拨打了韵达快递北京某网点的公开电话求证。该网点负责人表示，大部分人员2月12日以后就会回家过年，春节期间只会留下人值班，但值班的人也不会上门取件。该网点负责人特意对记者嘱咐不要在春节期间寄件，“寄了也没有快递送，送还要等到春节以后了。”

据记者了解，国家邮政局早已于日前向主要快递公司下达要求，要求其在春节前“不休网、不拒收、不积压”，韵达快递也在公告中自称2月18日前服务时效正常，但其工作人员给出的答案却和其公告相差甚远。