中国物流与采购联合会和京东集团联合调查的2022年3月中国电商物流指数为104点，比上月回落4.9个点。从9个分项指数看，除成本指数有所上升外，总业务量指数、履约率指数、物流时效指数、满意率指数、实载率指数、农村业务量指数、库存周转率指数、人员指数均有所回落。

本月，中国电商物流指数出现较大波动，比上月大幅回落4.9个点，创两年新低。疫情对电商物流供给端产生下拉影响。首先是道路运输，尤其是跨省运输受各地防控政策的限制较多，使得物流时效指数、履约率指数均大幅下降。其次是部分地区限制外部快递进入，电商物流供给能力难以发挥。需求端也表现不佳。3月，电商物流总业务量及农村业务量均大幅回落，且包含上海等地的东部地区回落幅度最大。疫情防控对我国居民线上消费的影响值得重视。

电商物流总业务量指数为118.2点，比上月大幅回落9.7个点，创出两年以来的新低。分地区来看，东部地区回落幅度最大，达到10.6个点，同样创出两年以来的新低，西部地区回落幅度最小，除东部地区外，其他地区均高于全国平均水平。

农村电商物流业务量指数为115.9点，比上月回落8.4个点。分地区来看，东部地区回落9.7个点，幅度最大，中部、西部和东北部地区分别回落6.5、6.6和4.6个点，且均高于全国平均水平。

库存周转率指数、物流时效指数和履约率指数分别回落5、6.6和3个点，均创出自2020年3月以来的新低。满意率指数大幅回落5.6个点，录得92.8点，该值为指数发布以来的最低值。

人员指数和实载率指数分别回落2.7、6.3个点，其中人员指数继2020年3月以来，再次回落到100点以下。成本指数大幅上升5.5个点，创出2017年以来的新高。

附注：

1. 指标解释

电商物流指数：反映电商物流运行的整体情况，通过各分项指数加权计算得出。

总业务量指数：反映电商物流业务量规模，通过物流单量变化来体现。

农村业务量指数：反映电商物流农村地区业务量规模，主要通过发送到农村地区的物流单量变化来体现。

物流时效指数：反映电商物流消费者从提交订单到收到商品之间的物流时效，体现物流配送的效率水平。

库存周转指数：反映电商物流商品库存周转情况。

实载率指数：反映电商物流运输过程中货运车辆体积实载情况。

履约率指数：反映电商物流配送履约水平情况，主要通过按照承诺时间，准时送达消费者的订单量与全部订单量的比率变化来体现。

满意度指数：反映电商物流消费者对电商物流服务的满意度水平。

人员指数：反映电商物流从业人员规模。

成本指数：反映电商物流行业成本情况。

2.涵盖范围

中国电商物流指数调查的地区覆盖全国（除港澳台外）各省、自治区和直辖市。调查方法以平台数据和企业调查相结合，平台数据来自京东集团电商物流信息平台，调查单位主要是服务于电商物流的快递企业。

3.中国电商物流指数分为同比指数、环比指数和定基指数，其中定基指数以2015年1月为基期，基点100。