习近平总书记指出，这次抗击新冠肺炎疫情，是对国家治理体系和治理能力的一次大考。同样，这场没有硝烟的战争，对成都的社会组织也是一场严峻的考验。从1月23日迄今，在党旗的指引下，成都很多社会组织勇担社会责任，充分发挥自身作用，积极投入到防疫工作中。如果说奋力工作在救治第一线的医护工作者是抗击疫情的“冲锋队”，那么，成都的社会组织和社区工作人员、社区志愿者等就是成都防控疫情的“守门人”。眼下，在党中央集中统一领导及各级党委政府的指挥下，在各方面共同努力下，成都疫情防控局势正朝着利好的方向发展……那么，在刚刚过去战“疫”、但尚未结束的战“疫”中，成都的社会组织最担心的是什么？目前所面临的最大难题是什么？有什么收获或者感悟？最让人暖心的事是什么？复工后，是否所有人都能正常推进工作？带着这些问题，为了解并传播成都的社会组织在战“疫”中的心声，成都市社会组织联合会对成都市一些社会组织进行了电话采访。

以下是采访的内容：

文家华

成都市金牛区社会组织促进会会长

在这次战“疫”中，机构投入人力、物力、财力全面参与，履行自己的社会责任。我们一是担心机构员工自身的安危，二是担心疫情迟迟得不到控制。现在机构面临的最大难题是正常的业务活动无法开展，大量员工只能呆在家里等侯消息，员工工资、社保以及其他日常开支巨大，难以支撑。

在这次抗“疫”中，全民动员、全民参与，充分体现了党的坚强领导，体现了各行各业万众一心，心往一处想，力往一处使！

最让人暧心的是，在大灾面前、在突发事件来临时，总有无数的普通人，用他们的实际行动，用他们自己的方式，谱写着一个又一个的精彩故事，谱写他们的责任与担当。

作为社会组织，我们大量的工作都需要下沉到院落，面临的是做“人”的工作，所以复工后，并不是所有工作都能正常开展，不是所有人都能正常推进工作。

谢生平

成都市和谐社区发展促进会副会长

由于做社会服务工作更多的是与服务对象打交道，无论是从三大工作手法、小组活动还是社区活动来看，我们都需要更好地与服务对象零距离接触。疫情发生后项目的内容和实施方向要发生大的改变，严重影响社会组织开展社会服务工作，而且疫情对项目的指标以及项目周期造成沉重的打击，严重影响项目执行，有些项目可能被迫终止。

最大的难题是因为前面所说的问题可能造成资金链的断裂，社会组织在疫情当中造成的损害是非常大的，很难度过这个冬天，可能看不到春天。

在国家的大灾大难面前，尤其公共重大事件面前，社会组织还是能够做一些事情的，通过自己的专业手法，开展更多的线上服务，可以大有作为。通过这次疫情也敲响了警钟，遇到重大公共事件的时候，社会组织能够做什么？可以做什么？为今后的工作方向打开了另外一扇窗。

暖心的事情是，在疫情发生后，很多的社会组织通过自己的渠道链接了很多的资源，为服务对象、为社区做了一些力所能及的事情。虽然只有一点比如一瓶84消毒液、5个口罩……，但小小的举动温暖了很多服务对象，尤其是弱势群体。在这个过程中看到了无论是社会组织社工还是社区的社工心越来越近，同处一个战壕共同努力度过艰难的岁月。

复工后，不是所有人都能正常推进工作的。社会组织要看到当前社区所需要哪些服务，响应从中央到地方号召，把工作及时转换到疫情防控当中去，这是当前最重要的工作。及时调整项目内容，把项目内容和疫情防控有机的结合起来，这是复工后要重点考虑的。调整项目内容、项目方向、项目周期，才能让社会组织复工后有事情做能够持续把项目推进，才有可能挺过这个冬天，见到春天的太阳。

苏世杰

成都市义工联合会会长

机构最担心的事情是，不能在安全的前提下，做本应该公益组织所做的工作。成都义工联自成立15年以来，经历了多次大灾大难，都冲在第一线，留下了不少利国利民、造福社会的感人事迹。但这一次的“病毒事件”状况尤为特殊，使机构在抗击病毒的工作上无法发挥优势。首先是要在防范物资紧缺的情况下，保障机构工作人员的自身安全。再是发动招募志愿者、义工参与协助抗击病毒的担忧：疫情初发伊始，成都义工联与市卫健委开始商议招募志愿者等多项服务工作，但都因安全考虑而放弃。机构所有的工作都因安全因素而放慢节奏。

这次疫情虽然还没结束，给我最大的感悟是全国人民再一次团结在一起对抗着大自然的灾难，无论有什么瑕疵或失误，都是一份宝贵的经历和经验。相比2003年“非典”、2008年“汶川大地震”，这次的灾害面积更广泛、状况更令人忧恐，但我坚信这次的胜利必将属于强大的中国人民。

最暖心的是成都义工联了解到一群奋战在一线的“无冕之王”在防控物资匮乏的情况下，坚持每天出勤采访，收集更多信息让老百姓可以了解疫情情况。我了解其中一位男记者一个一次性口罩使用了十余天，他只好用纸巾罩在口罩上，用来隔绝病毒，然后继续坚持工作。

成都义工联从2月12号开始复工，但还有不少工作正在待办中，一些是需要调整时间和流程的工作，还有大量配合政府各部门的协助工作。在尽量少聚集保障人身安全前提下，所有工作人员还无法正常的进行工作。

雷斌

成都市物流协会秘书长

成都市物流协会在企业复工复产中遇到的主要问题有：一是复工审批复杂；二是防护用品短缺；三是员工返岗受阻；四是道路运输不畅；五是运营成本高企；六是亏损风险加大。

面临最大难题是防疫用品短缺严重，口罩难买，以及企业经营成本带来的经济损失和亏损情况，如何解决，政府应尽快出台实质性的解决办法和扶持政策。

行业有困难，行业协会紧急援助全力以赴，政府职能部门体恤协会和企业，紧急召开会议各方协调各方职能机构，放弃休息，坚持岗位，为行业和企业做好保驾护航工作。充分体现了政府对我们社会组织在行业的管理能力、服务能力的认可，对物流协会在物流行业的社会组织地位认可。所做的工作如下：

第一，行业发动，措施到位，向物流行业发出复工复产总动员。截止目前，成都物流行业各企业都纷纷采取有效手段，有序推进复工复产的各项工作。

第二，破瓶颈，解难题，保民生，全力解决城市配送的后顾之忧。由于企业复工复产面临着重重困难，特别是城市配送车辆。成都市物流协会在得知企业诉求后，第一时间向成都市交通运输局提交了《成都市物流协会关于建议成都市2019年入城证延期使用至2020年3月底的紧急报告》，建议给予企业一定的缓冲时间，将入城证使用进行延期。紧急报告发文发出后不久，立即收到成都市交通运输局回复，市交通运输局与公安交管局等部门进行沟通协调后，公安交管局将于近期发文进行通知。

第三，打通“菜蓝子”民生刚需配送通道，确保企业复工复产畅通无阻。2月10日，协会副会长赵香南接到成都市锦江区顺发拓展运业物流有限公司求助电话，该公司急切的称他们为各超市配送的鲜奶由于各种限制无法发出。获得这一信息后，赵会长立即与成都市经济技术开发区口岸与物流局取得了联系，说明鲜奶配送的急切性和重要性，引起了该局的高度重视，并经过紧急协调，最后及时解决了该公司鲜奶配送的难题。成都最大的鲜奶配送企业成都鲜生活冷链物流公司也遇到类似问题时，通过成都市物流协会向市交通运输局和市发改委反映、协调并解决。2月19日，成都地区最大的纯净水配送企业成都蓝光物流有限公司反映他们的配送也严重受阻。该公司的纯净水是民生的刚需品。我们深知它的重要性，于是协会立即向省商业厅进行了报告，并希望能及时解决该公司的配送通行受阻之难题，最后省商务厅专门为该公司发文解决了纯净水配送的通行问题。

第四、调查研究，摸清企业复工中存在问题的重点和难点。为认真落实党中央、国务院关于“要努力把新冠肺炎疫情影响降到最低，保持经济平稳运行和社会和谐稳定”和“制定差异化精准防控策略，视疫情形势有序恢复正常生产生活秩序”的工作要求，协会在4500家物流企业中筛选出了129家重点物流企业，对我市物流行业企业在恢复生产经营过程中的进度进行跟进，收集企业复工复产存在和面临的问题，我们将梳理出来的问题报成都市交通运输局，市交通运输局组织成都市物流协会召开复工解决办法会议，帮助企业解决复工问题，恢复生产与经营，为企业复工复产奠定了基础。

目前企业复工分为两种：一种是目前已复产企业，员工复工率10-80%之间或左右，受疫情影响，部分员工没到位，业务也受到不同程度影响，省内配送企业业务减少50%及以上，省外运输企业基本未复工，业务影响80%以上；二是复工企业，采取居家办公形式，业务基本处于停止状态。

最后，我会建议：1、政府宜鼓励社会组织在抗疫期间发挥专业度和灵活性，并给予其持续政策倾斜专项资金投入扶持。2、地方政府在出台扶持中小企业各项政策的同时，相关扶持政策是否考虑能够同时覆盖社会组织。

何爽

成都市创想社社会工作服务中心党支部书记

从初四开始，中心就联合社区一同开展防疫工作。在这过程中，最担心的有两方面：一是在摸排时，担心排查不够彻底；二是担心工作人员的自身安全问题，他们会接触很多人，很容易被感染。社区居民想通过捐钱、捐物等行为支援这场战“疫”，但机构没有公募权，不能搭建相应桥梁链接，这是目前面临的难题。

社区两委人员从大年三十至今一个月的时间里，每天起早贪黑，一心为民的付出，还有党员、居民骨干冲锋在前，尽其所能共筑防疫的行动都深深感动了我，也看出了在大灾大难面前，大家一致抗击疫情的信心。中心复工会按照统一部署及要求开展。

吕小英

成都市锦江区爱有戏社区文化发展中心

锦江区域办主任

就机构层面，最担心的事情我个人觉得有以下三点：一是担心机构同事感染，尤其在湖北省境内的伙伴，因此，机构理事长杨海平特意电话联系慰问了重灾区的同事。二是害怕防护物资太过紧张，无法做到人人防护，尤其是深入一线，参与社区防疫工作的伙伴。三是由于疫情突发，会影响某些项目的推进。

收获最深的就是在历次的灾害中，社会组织都能发挥其应有的作用。此次防疫战中，爱有戏参与及时、有序、有章，从顶层设计指导，到一线执行落实，从传播到研究，都是值得推崇的，这说明社会组织在参与公共事务中越来越成熟，越来越有担当了！

最为暖心的是，深入一线，实实在在的服务赢得了众多居民的感恩。例如，点将台一居民给工作人员现场烧热水，协助工作人员防疫。虽然目前有一些同事没有到岗，但每位伙伴都能有效地推进各项工作。

朱素一

成都翻译协会副秘书长

在这场战疫中，2月3日，成都翻译协会联合语言家翻译、海归之星成立了“众志成城--防疫治疫翻译志愿者服务团队”，有400余位海内外的高校师生、学者、翻译工作者、企事业单位员工加入，为所有有关于防疫治疫翻译需求的单位和个人提供免费的服务，现已经服务了上百家企事业单位业和个人。

在这次公益活动中，大家工作都特别积极，不计个人得失、不辞辛苦，为了尽快的需要采购的医疗物品的资料翻译出来，很多时候志愿者们都是晚上一两点还在工作和讨论，让人非常感动。

范润强

成都馨晖源社会工作服务中心理事长

自疫情发生以来，中心结合自身实际积极参与防疫工作。1月27日以来，工作人员纷纷返回工作岗位，主动请缨参与防疫工作，并做好物资链接、入户排查、体温检测、协助数据梳理、线上沟通及防疫宣传等工作。

在实际工作中，我们最关注的是如何更好发挥机构自身优势参与基层防疫工作，并正确发挥社会组织参与社区治理的作用。

在战“役“工作中，居民防疫配合、防疫的深度参与、以及员工自我防护等是中心面临的比较大的难题。

在战“役”中，工作人员积极投入，充分发挥自身能动性，主动付出，充分展示了机构风采。一次次居民的认可与赞扬、一次次最暖心的叮嘱是战“役”中最暖心的瞬间。

在战“疫”中，伙伴们不辞艰苦、忘我投入；复工后，我们也必将更加投入，克服运营困难，高效推进工作前行！

战“役”当前，人人有责。

高锐

崇州市社会工作协会项目部主任

战“疫”中因为机构一直参与在疫情第一线，最担心员工的自身防护安全！面临的最大困难还是防护设施缺乏。

此次战“疫”收获很多：一是机构员工的团结，大家都积极参与和协助社区进行志愿服务；二是个别有项目的站点，加强对社区自组织进行线上疫情防控培训和心理支持；三是通过线上发起儿童“疫”学起来、“疫”动起来“大手拉小手”等儿童关爱行动。

目前暂不考虑到单位复工，都在家线上办公，等疫情稳定再说。