2019年3月份，由中国物流与采购联合会和京东集团联合调查的中国电商物流运行指数为110.2点，比上月回升1.2个点。从分项指数看，总业务量指数、农村业务量指数、物流时效指数、履约率指数、满意度指数、成本指数和人员指数比上月回升，库存周转率指数和实载率指数比上月回落。

物流需求稳中有升。3月份，总业务量指数为126.5点，比上月回升0.6个点，分地区来看，中部地区比上月回升4.2个点，东部、西部和东北地区分别比上月回落0.2、3.4和2.6个点。3月份，电商物流农村业务量指数为132.5点，比上月回升1.9个点，分地区来看，中部和东北地区分别回升1.8和4.6个点，东部和西部地区分别回落2.9和3.1个点。

物流效率保持较好水平。3月份，库存周转率指数为102.1点，环比小幅回落2.1个点，与往年相比基本持平，结合物流需求数据反映电商物流正处在节后补充库存阶段，为后市旺季促销做积极准备。实载率指数环比有所回落，但仍高于去年同期近3个点。从电商物流服务质量看，物流时效指数、履约率指数和满意率指数均有所回升，分别回升1.6、2.3和3.1个点，显示出电商物流服务水平较好，客户满意度提高。

从业人员规模持续低位，3月份人员指数为102.6点，比上月回升2.3个点，年初以来人员指数连续3个月在100点左右低位运行，企业人力资源紧平衡的问题没有明显改观。

 国务院发展研究中心市场经济研究所王微所长认为：3月份，居民消费活动趋于活跃，加之“妇女节”等电商促销活动，网络购物活跃度增加对电商物流需求拉动作用明显，从同比来看，总业务量和农村业务量保持了20%和30%左右的较快增速。干线运输实载率略有回落，库存周转小幅放缓，但物流运行效率继续处于较高水平，企业反映成本较高和用工紧张状况还在延续，特别是城乡末端等基层配送人员流动性较大，制约了物流时效、履约水平、客户满意度的提高。

附注：

1.指标解释

总业务量指数：反映电商物流业务量规模，通过物流单量变化来体现。

农村业务量指数：反映电商物流农村地区业务量规模，主要通过发送到农村地区的物流单量变化来体现。

物流时效指数：反映电商物流消费者从提交订单到收到商品之间的物流时效，体现物流配送的效率水平。

库存周转指数：反映电商物流商品库存周转情况。

实载率指数：反映电商物流运输过程中货运车辆体积实载情况。

履约率指数：反映电商物流配送履约水平情况，主要通过按照承诺时间，准时送达消费者的订单量与全部订单量的比率变化来体现。

满意度指数：反映电商物流消费者对电商物流服务的满意度水平。

人员指数：反映电商物流从业人员规模。

成本指数：反映电商物流行业成本情况。

2.涵盖范围

中国电商物流运行指数调查的地区覆盖全国（除港澳台外）各省、自治区和直辖市。调查方法以平台数据和企业调查相结合，平台数据来自京东集团电商物流信息平台，调查单位主要是服务于电商物流的快递企业。

3.中国电商物流运行指数分为同比指数、环比指数和定基指数，其中定基指数以2015年1月为基期，基点100。