5月26日，菜鸟发布2022社会责任报告，披露绿色物流、应急物流两大社会责任核心板块，以及助力乡村振兴、促进公平就业等方面的进展。

建设六大公益仓 推动应急物流常态化运行

过去一年，基于菜鸟全球物流网络、国内供应链和配送能力，积极参与抗疫保供，并成为一批公益机构的战略合作伙伴。

2022年第一季度，菜鸟在西安、香港、天津、沈阳等近10所城市启动应急物流，配送处理抗疫等应急物资超过 1000 万件。

为保证应急物流长期开展，快速响应，菜鸟在华北、西北、华中、西南、华东、华南地区开展六大公益备灾仓，用于协助政府及公益组织救灾物资的储备、处置和配送，及时应对国内突发疫情和可能发生的地震、洪水等自然灾害。

菜鸟不断沉淀的应急物流能力，成为越来越多公益机构的合作选择。2022 年 2 月 19 日，为支援香港抗疫，菜鸟与“全港社区抗疫连线”合作，免费开放菜鸟在香港的进口仓库，处理抗疫物资。 一个月时间，菜鸟香港仓累计为香港特别行政区政府物流服务署、新鸿基地产、中国电力国际发展有限公司等超 60 个机构处理捐赠物资 740 万件。

加速科技下乡 加固“两个一公里”

过去一年，菜鸟加速推进物流科技下乡，巩固农产品上行“最先一公里”及消费品下行“最后一公里”。

截至今年3月底，菜鸟乡村已经在1000 多个县开展乡村物流服务，其中包括 90 个国家乡村振兴重点帮扶县。菜鸟已经建成 4 万多个乡村服务站。以湖南耒阳为例，半年时间，菜鸟就将该市快递进村覆盖率从不到 1％ 提高到 70％。

菜鸟还注重乡村物流数智化升级，共配中心自动化改造覆盖全国 25 个省的 150 余个区县，平均每小时可提升产能 40%。数字化农产品产地仓深度服务30个以上的县域，推动农业产业升级，帮助农民增收。

菜鸟在全国超过500个县域物流中心具有农产品上行服务能力，并在山西、陕西、广西、江西、云南、 河北六个省建设了 8 个农产品上行物流产地仓，面积达到 12 万平方米。 2020 年年底，菜鸟在新平县升级乡村物流，当地水果经营者抓住时机，加入菜鸟的农产品供应链体系，将“产和运” 结合在一起，形成了日发货 8 万单的产能，每单物流成本比之前节省 0.3元至0.5元。

打造绿色物流线上线下主阵地

菜鸟对“回箱计划”进行升级，绿色回收箱覆盖到全国 31 个省（自治区、直 辖市） 的 315 个城市近10万个菜鸟驿站。

今年3 月，菜鸟在“回箱计划”的基础上进一步升级绿色产品方案，推出中国物流行业第一个绿色互动社区——“菜鸟绿色家园”，消费者可在该社区体验绿色快递消费，线下参与快递包装回收等绿色消费行为都会累计在该账单上，成为绿色能量，免费兑换权益。

面向商家，菜鸟推出了绿色物流“七件套”，包括装箱算法、原箱发货、电子面单、绿色包装、智能路径规划、绿色配送、智能分仓，提供从仓储到配送、回收的全链路绿色减碳方案。目前，菜鸟已服务宝洁、雀巢、联合利华、飞利浦等多家全球性消费品牌，实现供应链上有效减碳。2021 年双 11 期间，菜鸟使用绿色包装发出的包裹超过 9000 万个，减少使用胶带长度超过 8400 万米。

为了帮助商家做出更好的碳资产管理，菜鸟探索开发了碳资产管理体系，涵盖碳排放统计预测、碳等级行业报告、碳盘查统计、碳排量第三方认证等多种企业碳资产服务。