在商务部召开“第四届双品网购节暨非洲好物网购节”专题新闻吹风会上，有记者提问：当前，全国多地受疫情影响，在第四届双品网购节暨非洲好物网购节期间，如何统筹做好疫情防控和邮政快递服务，保障邮件快件顺利送到消费者手中？

“邮政快递业是服务电子商务的主渠道，做好邮政快递业保通保畅工作对畅通国内大循环、促进产业链供应链稳定具有重要意义。”邮政局市场监管司副司长边作栋在吹风会上表示，为了让广大消费者顺利、安心地收到邮件快件，在前期工作基础上，4月20日，国家邮政局专门对邮政快递业保通保畅工作进行了全面部署，动员各地邮政管理部门和邮政快递企业做好相关工作。在网购节邮政快递服务保障方面，重点抓好三方面的工作。

一是从严从实抓好疫情防控。坚持“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针，抓实抓细“人”“物”“环境”同防。做好从业人员基本安全防护和常态化核酸检测，加强邮件快件处理中心、中转场地等人员密集场所疫情防控，严防发生聚集性感染。严格落实国际邮件快件处理场所各项防疫措施，筑牢寄递渠道疫情防控屏障。

二是全力保障服务网络畅通。在做好疫情防控的前提下，打通主要节点、经营网点和末端服务。在节点方面，指导各地重点保障骨干节点运转，加强县级以上分拨中心封停信息管理，积极对接地方政府和疫情防控指挥部，协调推动符合要求的分拨中心及时解封，恢复运行。在网点方面，加强网点封停原因分析和工作协调，推动属地完善解封工作安排。符合条件的网点抓紧组织人员尽快返岗复产，对积压的邮件快件优先转运、优先投递。在末端服务方面，推动解决城区邮政快递车辆通行问题，在因疫情管控不便进入的小区，推广智能快件箱投递，或者增设其他无接触投递设施，打通邮件快件进小区“最后一百米”。

三是切实保障从业人员合法权益。着力稳定基层、稳定队伍，要求企业保障一线人员合理收入，优化服务考核，切实帮助基层解决实际困难。要求各地邮政管理部门协调地方政府有关部门，为快递员争取提供疫苗接种、优先集中免费核酸检测、封控区临时住所等帮扶政策，支持快递员安心返岗。

“目前，国家邮政局已经建立了邮政快递业保通保畅工作机制，在国务院工作机制统一领导下开展相关工作。”边作栋表示，“我们将实行动态跟踪、及时调度，千方百计化解现阶段邮政快递业面临的难点堵点问题，全力推进行业保通保畅工作，努力保障好消费者的邮政快递服务需求。”