“100亿、200亿...3000亿...”随着6月18日24点的钟声敲响，京东618全球年中购物节终于落下帷幕，最终累计下单金额达到3438亿元，再次创下全新纪录。

据了解，618当天，京东超市开场3分钟整体成交额同比增长超10倍，干货食品开场2分钟成交额破3亿，母婴品类开场2分钟成交额破2亿；3C家电品类iPhone成交额1秒破亿，开场15分钟，realme真我和iQOO成交额同比增长超6倍，高端游戏本成交额同比增长400%；6月18日0-10点，新风空调同比增长超8倍，游戏电视成交额超5月全月，健康、智能功能热水器仅半天时间成交额超去年全天2倍……

消费者的热情一年比一年高涨，但随之而来的却是京东商城背后物流体系面临压力的逐年递增。作为消费者，你可能只需要用手指轻触屏幕下单购买并等待快递上门即可，但你不知道的是，当你在下单成功的那一刻，京东庞大的物流体系就已经开始为你运转，接收订单、自动拣货、扫描、打包、分拨、出库、干线运输、中转分拨、网点分拣，最终由快递小哥送到消费者手中，至此才算是完成全部购买流程。

众所周知，体系越庞大、流程越繁杂，出错的几率也就越高。所以，如何避免出错，保障上亿件快递安全送到消费者手中就成为京东物流每年都会面临的重大考验。

一汽解放为京东618提供服务保障

2021年，为最大程度避免“618”期间京东物流在运输过程中出现问题，一汽解放作为京东集团的战略合作伙伴，为京东物流定制化推出了全方位运输服务保障方案。

一汽解放为京东华东车队车辆进行预防检测

1. 全国检修，排除隐患

京东物流作为我国规模最大的综合型物流企业之一，在全国范围内拥有超过1000个仓库、上万辆卡车、数十万网点及旗舰店。为保障这一庞大体系的正常运转，一汽解放在5月15日-6月18日期间，针对京东全国各车队在用解放车辆开展为期一个月的预防检测和服务保障活动，尽最大努力排除隐藏故障，保障京东车辆在618期间的正常运营。

2. 驻场支持，24小时待岗

考虑到618期间京东物流运输车辆正处于高速运转状态，没有时间去服务站进行检测维修，一汽解放直接派遣服务人员走进京东物流园区、中转仓、分拨中心等场地，为京东物流提供24小时全天候服务。每有一辆解放卡车进场装卸货时，一汽解放服务人员都会立即携带检测装备对其进行全方位检修，做到及时发现、及时处理，避免车辆上路后出现故障。

“一汽解放的服务是我见过最用心，最不怕苦、不怕累的。”武汉京东物流某中转仓负责人说到，“618期间我们的车队可以说是人歇车不歇，24小时不停运转，一汽解放为了确保我们每辆车均无隐患，也采用24小时轮班制，趁装卸货或者司机休息的时间进行检修，一干就是一个月，非常辛苦。对于一汽解放的辛勤付出，我们在此也真诚地表示感谢。”

3. 理论培训，实车演示

为了进一步保障京东物流运输安全，提升运输效率、降低运输成本，一汽解放在京东物流全国众多分拨中心、中转中心开展了专项培训活动，主要包含理论讲解和实车演示两大方面，进一步加深了驾驶员对解放车辆的了解，有助于提升驾驶员技能水平和安全意识。

一汽解放太仓服务站为京东华东车队培训

不止618，解放服务向来强大

其实不止在618期间，一汽解放对于京东物流的全年服务都可以用“无微不至”来形容。

2020年7月，为更加契合京东物流运输需求，一汽解放技术团队通过与京东运营部门交流，实地走访京东物流园，了解京东车辆实际运营场景，定制化打造出京东物流专属J6L 4X2国六载货车，匹配解放动力CA6DH发动机和八档变速箱，黄金动力组合实现优化车辆速比，更加节油省钱。

一汽解放为京东物流打造专属车辆

此外，今年1月1日，一汽解放还启动了“感动服务”领航计划，率先在行业内推出了“终身质量担保”“终身免费维修”和“终身免费赠送滤芯”的“三大终身”服务。不仅如此，随着物流资源向头部企业聚集的趋势逐渐明显，一汽解放还针对大客户开发了半包、全包、托管等全生命周期服务解决方案，有效地解决了大客户对服务质量和时效的诉求，并可以随时根据客户的需求提供定制化专项服务方案，本次一汽解放“京东618”服务活动就是基于此而形成的。

有人曾说，中小型物流企业或许认为车辆本身重于车辆服务，但对于大型、全网型物流企业而言，车企的服务能力才是决定物流企业选择车辆品牌的关键所在。一汽解放作为国内商用车行业领军企业，其产销量不仅在重卡、中重卡等领域取得多个“第一”，而且服务网络遍布全国众多省、市、区、县，即使在某个不知名的小村落可能都会有解放的服务站存在。其次，解放提出的半包、全包、托管等全生命周期服务解决方案确实为物流企业节省了大量管理成本，而且“专业的事由专业的人来干”更有助于效率提升，保障物流企业运输无忧。