2020年，双十一迎来第12年。作为疫情后的首个双十一，今年的双十一与往年有些不同。早在10月底，各大电商平台纷纷提前下场较量，而这场消费大战的战绩也不出意料，再次刷新纪录。从11月1日0点到11月12日0点，天猫双十一购物狂欢节成交额达4982亿元，是覆盖面最广、参与度最高的一届。

这场购物狂欢的背后，其实是一场针对各大物流企业的大考。面对巨量的包裹，如何保证运输效率和服务质量，成为了赢得这场考试的重中之重。

双十一期间韵达快递使用的沃尔沃FM车型

贴心服务打造最强后盾

使命必达、高效可靠的运输车辆背后，少不了专业优质的服务作为保障。作为全球领先的卡车品牌，沃尔沃卡车始终坚信，高品质的服务才能为客户带来最佳效益。时至今日，沃尔沃卡车遍布全国的84家服务网点、近300多位官方认证的服务技师，旨在为客户提供更专业、更高效的服务。

沃尔沃卡车分布在全国的84个服务网点

与往年不同的是，今年沃尔沃卡车加大了对服务协议客户的支持力度。在双十一开始之前，贴心地推出了“奋战双十一，有‘沃’一定赢”客户关怀活动。10月至12月期间，所有进站车辆可享受多达二十多项的免费检查。此外，沃尔沃卡车还增加了驾驶员关怀和驻站保障，秉承“以人为本”的服务理念提升客户满意度。

沃尔沃卡车双十一客户关怀活动

活动开展至今，沃尔沃卡车已为包括极兔、顺丰、中通、圆通、德邦、百世在内的20多家物流企业提供了此项服务，获得了客户的高度评价和认可。

沃尔沃卡车为客户进行车辆检查

与此同时，沃尔沃卡车在双十一期间推出了原厂配件促销活动，诚意回馈广大客户的支持。针对与冬季行车安全密切相关的冷却系统、制动系统的零部件，沃尔沃卡车推出限时折扣，提醒各大物流企业在强调车辆运输效率之外，也应当及时更换老化磨损的配件，保障行车安全。

沃尔沃卡车原厂配件促销活动 

优越品质赢得客户信赖

面对上半年疫情给线下零售带来的压力，不少企业开始努力开拓线上销售渠道，电商销量和渗透率也呈现明显上升趋势，成为新的经济增长点。与此同时，位于电商下游的快递业务也迎来了爆发性增长。

对于物流企业来说，市场整体向好无疑是福音，但也带来了诸多挑战。近年来，快递行业竞争加剧，焦灼的价格战带来的是利润大幅度降低，如何降低成本成为了运营的关键。逐渐减少外包运力，组建自营车队成为了各大物流企业降本增效的途径之一。今年，京东物流在打造自营快运车队时，就将目光投向了沃尔沃卡车。2020年第三季度，凭借着出色的燃油经济性、出勤率、可靠性，沃尔沃卡车斩获京东物流订单，向其交付67辆沃尔沃FM卡车。

沃尔沃卡车交付给京东物流的FM车型

除此之外，作为全国快运领域的龙头企业，安能物流在第三季度也订购了146台沃尔沃卡车，大力充实自有运力池，提升运输效率。

配图七：安能物流交车仪式

安能物流交车仪式

这些优秀的快递运输物流企业选择沃尔沃卡车的背后，无疑是对沃尔沃车辆品质的高度肯定。面对疫情下的电商物流企业，沃尔沃卡车在保障车辆供应的同时，不断强化网络布局和服务体验，用实际行动助力电商物流企业从容面对货辆增长，平稳完成双十一运输目标。