在普洱市南亚科技创业园，普洱市电子商务公共服务中心占据着不小的位置。自2019年全面启动实施电子商务进农村综合示范项目以来，这里重新升级改造为市级电商中心，并下设了产品展示中心、电商孵化中心、质量追溯中心、电商数据中心、电商培训中心、产品分拣区、产品拍摄间、产品直播间等多个功能区域。

在政策支持下，服务中心已经成为普洱市搭建电商供应链、强化资源整合、加强人才培训、促进产销快速对接、打通农产品上行、推动农村产业升级的新引擎。

电商梦圆

17:00多，何家壮又看了一眼淘宝店铺的后台数据：153单，这个数据和平时差不多。加上晚上还会有的一小波购物高峰，何家壮的淘宝店铺每天能有两三百单的订单量，而他的月收入也达到了两三万元。

何家壮一直有着电商梦。网店开了6年，却几度经历了关店，他曾为了自学技术在网吧打工，也曾经辞去了稳定的工作，就是想把网店开下去。不过，真正开始盈利、生活有了奔头还是在他加入普洱市电子商务公共服务中心的电商孵化中心之后。

2019年年底，一次偶然的机会，何家壮看到了普洱电商中心邀请企业和个人创业者入驻的信息。辗转反侧良久，何家壮还是联系中心争取到了最后一个名额。

“以前不懂管理、不会经营，导致产品滞销，不仅赔光了积蓄，还借了网贷。”何家壮告诉记者，到了电商中心后，他每天都是最早到、最晚走，搬着板凳到设计员旁边学图片编辑，到运营人员旁边学习运营，中心的员工也不厌其烦地教他。

就这样，订单量从最开始的每天两三单到如今的两三百单，不仅招了四名员工负责客服和打包工作，还在拼多多开了新店，如今，何家壮已经还清了欠款，当起了小老板。

对于未来，何家壮也很有想法。“普洱的茶叶和咖啡虽然有名，但大企业已经把品牌做得很成熟了，而云南还有很多值得推广的农产品。”何家壮告诉记者，他已经注册了自己的品牌，淘宝店也计划聘请更专业的管理人员，他下一步想把本地最原生态的、老百姓手工制作的土特产卖到更多地方。

普洱市电子商务公共服务中心负责人黄有俊告诉记者，像何家壮这样的创业者，电商孵化中心还有不少。创业初期，中心会给他们免除水电网费、租金等，并且快递费还有一定的政策补贴。而何家壮所说的技术指导，只是普洱市电商公共服务中心提供的服务项目之一。

“服务中心成立5年了，在这期间，我们发现很多电商创业者和传统企业在转型从事电商的过程中会遇到很多问题，这也是我们希望能帮助他们解决的。”黄有俊介绍道，比如为企业和创业者提供技术指导，包括如何做网页、图片，如何参与平台活动等。

实际上，服务中心做的更多的是整合资源，实现行业共享。黄有俊说，在整合货源特别是标品方面，服务中心已经与普洱市的60多家企业签订供货协议，能够供电商企业和创业者使用；在整合物料供应方面，服务中心签约包装物料厂家并订制专门的包装，降低商家的包装物料成本；在整合金融服务方面，无论是否是入驻企业或创业者，都可以通过服务中心享受结算、融资等服务。此外，服务中心还会定期举办网商交流活动，邀请电商专业人士、企业等与会员交流。

在不久前由商务部流通产业促进中心和普洱市人民政府联合主办的“消费任我行”活动上，云南省首个“淘宝直播村播学院”正式落地普洱。“通过与快手、淘宝这样的平台合作，我们希望能够培育大量的电商直播主体，对接外力，拓宽销售渠道，推动普洱的特色产品‘走出去’，也带动普洱直播电商业态加快发展。”黄有俊说。

助初级农产品上行

目前，普洱市电商公共服务中心已构建了市、县、乡、村四级电子商务公共服务体系，包括1个市级和10个县级电商公共服务中心、103个乡镇电商服务站、628个村级电商服务点。

其中，市县电子商务公共服务中心重点完善资源集聚、氛围营造、主体培育、企业孵化、人才培训、实战实训、供应链建设、宣传推广等功能建设；而乡村公共服务站点实现代买代卖、便民服务、金融保险等公共服务，更好地服务农村和广大村民。

“对于产品而言，一类是标品，一类是初级农产品，后者存在着生产散、乱、弱等现象。因此，区域电商与社群电商、社交电商结合是现阶段电子商务发展的新热点，也是解决初级农产品进城难、销售难的重要手段。”黄有俊告诉记者，现在，普洱地区还缺少垂直电商，服务中心也在重点建设“快递超市＋社区团购”的新零售模式。

“我们计划推动普洱市的初级农产品进城体系建设，将分布在10个县城区域内建设覆盖所有社区的网格化初级农产品进城网点，采取社区团购、线上订购、直供配送入户的方式，针对社区居民多样化消费需求，整合便捷高效的特色化服务和农特产品资源，构建农产品从田间直供到餐桌的绿色通道。”黄有俊介绍道，目前，思茅中心城区建成运营25个社区网点，8个示范县中心城区建成运营15个社区网点。

“下一步就是探索建立网格化管理、融合性发展机制，复制、推广成功经验，并实现社区网点的全覆盖，形成全市范围内比较完善的初级农产品进城体系。”黄有俊说。

不仅如此，服务中心还建设了重点农产品溯源体系，目前已结合市级电商区域公共品牌建设，20家企业的优质产品实现了“深度”溯源。全面实现市、县、乡、村四级电商物流快递配送体系的建设，实现县城到乡村48小时的配送时效，全面打通农产品上行与工业品下行的“最后一公里”。建设普洱市电商人才培训体系，在电商应用、技能实操、从业人员业务提升等层面开展科学的培训计划，2019-2020年3月期间，已完成普及性培训24000人次以上，精准、强化、跟踪性培训1900人次以上。

“我们希望中心不仅仅是提供政府政策支持的机构，更是供应商和服务商--整合当地资源和外部供应链信息实现共享，以及提供更为专业的信息化产品和服务的场所。”黄有俊说。