6月18日，在十八年前只是一个十分普通的日子，而在此后每年的这一天，京东商城将6月18日作为平台店庆日，从此，起源于京东商城的“618”狂欢日与由淘宝搭台的“双11”狂欢日并行，形成了电商领域半年一庆的大局面。十八年的发展，“618”从京东平台的店庆日，逐渐转变为整个行业电商平台的大促日，而纵观京东十七年的发展历程，从创立首个京东“618”购物节到现在，为了提高用户体验的京东，已打造出放心购、京东物流五大王牌举措、京东金融服务保障、三大事业群特色服务以及“京东服务+”等为代表的一系列高品质服务。由此可见，各大电商平台的竞争进一步白热化，都在通过更新玩法、提高升级服务以及加大补贴力度来招徕消费者，另外，“618”狂欢日在促进消费的同时，也为电商平台的升级改造提供了源源不断的动力。

不过，没有永远的“盛世”。十几年过后的“618”已不是当初那般模样，如今消费者越来越趋于理性消费，电商每年都会利用新玩法刺激消费，那么今年的“618”与以往有何不同？在今年中国经历了一场疫情浩劫，这对今年的“618”会产生哪些影响？带着诸多问题，《现代物流报》全媒体记者采访了部分快递公司相关负责人、快递员以及消费者，听一听他们最新的想法与感受。

疫情之下，今年的直播带货或使“618”快递量暴增

石家庄市申通快递翟营分公司经理郝亮告诉《现代物流报》全媒体记者：“今年618的主要销售方式之一就是直播带货，可以说直播带货在今年已经成为一个亮点，我预测今年直播所带来的销售量会大幅提高。另一方面，我们应对‘618’的措施方法有很多，首先是我们快递员全员在这之间停止休假，第二是我们有第二梯队人员，第二梯队人员主要是在快递量特别大的时候进行一个补充，将第二梯队人员补充到队伍当中，第一梯队人员的派送范围减小，减轻他们的工作压力，所谓第二梯队人员都是干了时间非常长的老快递员，对整个片区都十分熟悉，这样可以保证收发快递的实效，也可以从根本上减小快递员的工作压力。”

其实，直播带货发展到2020年，正好赶上了移动互联网、中国供应链、消费升级、下沉市场等关键要素的全面发展，因此，日趋成熟的直播孕育出了一波强有力的行业机遇和市场风口，加之今年的疫情导致传统销售渠道受阻，直播带货已经成为营销新手段，直播带货成为今年“618”的重点营销手段是必然，那么，直播带货到底有多“牛”？

据最新直播数据显示，截止2020年6月14日18点17分，知名网红辛有志辛巴直播带货3亿，这是迄今为止破3亿速度最快的一场直播。

据了解，14日开播尚未开始，已经占据快手热搜第一名。当日开播10秒，人气窜至广东省第一名，30秒飙升至全国榜第一名，辛巴露面在线观看人数瞬间攀至131万人，5点13分，带货正式开始，10分钟，带货成绩达1.4亿，带货32分钟，成绩达2.5亿，韩国后天气丹护肤品单品上架后3分钟内经过数次补货，最终售出12万件，带货速度之快令人咋舌。随后的飞利浦家用净水器和美的空调扇也表现力惊人，这位直播带货巨星，正在刷新自己的带货记录。

对于直播可能会带来了快递压力，天天快递建华分公司负责人王城向《现代物流报》全媒体记者表示，对于“618”公司有自己的安排，即使直播导致快递量加大也完全可以“招架”得住。王城向记者说：“我妻子在疫情期间几乎每天都看直播，直播给出的价格比正常购买便宜不少，孩子的凉鞋也是在直播中购买的，59元买了两双，质量很不错”。

据记者了解，当前直播带货产生了新特点：平价商品越来越受推崇。所谓“平价商品”一部分包括“当自强”的国货以及价格低廉的产品，另一部分则是各方经过补贴方式将产品价格降低，让老百姓花最少的钱买到最值的商品。电商发展至今，竞争越来越激烈，并不再是“贵的就是好的”时代，如今的竞争基础在于“性价比”，比如最近各大平台广推的化妆品品牌“花西子”，“花西子”品牌于2017年诞生于中国杭州 ，是一个以"东方彩妆，以花养妆"为理念的彩妆品牌，妥妥的国产品牌，其精致的外观受到了不少年轻人的喜爱，靠直播蹿红的口红一哥“李佳琪”也疯狂为其打call，此外，与国外品牌相比，“花西子”的价格相对便宜，超高的性价比也获得了一批“忠粉”。另一方面，今年是京东“618”十七周年，其京东“超百亿补贴”商品价格十分诱人，比平常价格低廉了许多。

狂欢周期变长，快递员工作压力有所缓解

对于郝亮来说，他已经历了多个“618”，郝亮告诉记者：“如今的“618”已经不是一天的狂欢，从6月1日商家就开始做活动了，这样的一个变化，让我们的送件压力有所缓解。”

针对这一变化，石家庄邮电职业技术学院一名何姓老师向《现代物流报》全媒体记者说：“之所以会出现狂欢大促周期变长，商家提前活动时间，原因一是消费者消费理念的转变，当前人们的消费越来越趋于理性化，也就是说消费者买东西都会进行一个长时间的思考和对比，如果平台还停留在一天，那么客户会有流失的现象，其成交量会大打折扣；第二个原因在于平台竞争激烈，各大电商平台都想‘先入为主’，先手入场的商家更容易吸引消费者提前加购，而后通过‘满减’‘优惠券’‘补贴’等活动促进成交。第三是商家做活动的力度相对前几年有所减小，那么商家更愿意以一个‘拉锯战’的形式去提高成交量，增加营业额。”

除此之外，受到疫情的影响，我国失业率也呈现上涨态势，有数据显示：2020年3月份我国城镇调查失业率5.9%，4月全国城镇调查失业率为6.0% 。郝亮告诉记者：“以前招快递员非常难招，但是在疫情期间快递人员招工好招了，因为受到影响的企业越来越多，失业人员有所增加，这也在一定程度上解决了我们‘招工难’的问题。”

据记者了解，“快递行业招工难”已经是长久以来的问题，当前我国快递行业的人才流动性非常大，究其原因：付出与收入不成正比，挣得少罚的多。《现代物流报》全媒体记者在石家庄韵达金马服务站遇到了张师傅，此时的他正在整理即将派送的快件，当记者问及他为何要当快递员时，他并没有抬头，边分拣快递边说：“我没有什么技能，当快递员虽然苦累，但是至少可以保证我能有一些收入，不过我身边有很多年轻人已经不送快递了，主要是遇到投诉的客户，那么我们好几天的快递也就白送了，我们网点一共有三四个人，再招工不长时间基本都走了。”

“618”狂欢日，对智慧物流提出了更高要求

如今的“618”经过多年历练，不管是电商物流还是各大物流快递公司，均要保证在全国范围内布局的物流基础设施保持高效运转，并不断强化基础设施网，不断提升自动化、智能化水平。

“为保障高峰业务期间高品质物流服务，顺丰通过智能仓储、智能终端、智能语音、智能地图等科技手段更加紧密地连接供应链的仓储、运输、配送等端到端环节，实施全流程智能化管理和实时监控，提高运营效率与质量，同时，顺丰将投入经济型网络单独运营场地，根据不同快件的时效需求分别搭建运营网络，以实现差异化保障。另外，经过多年积累，顺丰已形成一套成熟高效的业务高峰应对方案，以确保每年业务高峰期间客户服务质量高效稳定，我们会持续加强预警和应急响应能力，保障突发事件得到及时快速处理。”河北顺丰速运有限公司梁茹告诉在接受《现代物流报》全媒体记者采访时说。

其实，早在2019年“618”，苏宁物流执行总裁姚凯便宣布，这个618，苏宁物流 “不降速”，并直言“今年618，我们就是要通过时效提升，树立新的服务标杆，让‘温度的交付’有覆盖更多消费者。”天下快递，唯快不破，从此前苏宁物流发布的一份《618快递时效地图》来看，苏宁物流在当日达、次日达、准时达、冷链次日达、大家电送装一体等服务都有了大幅度提升，当日达、次日达基本实现普惠化，冷链配送覆盖了超过188个城市。

而这苏宁物流“不降速”的两大基础：首先是物流数字化及智能化的投入和应用。从数字园区到智慧大脑，从外骨骼机器人到机器人仓，从无人机到无人车，苏宁物流“黑科技”最强阵容已经集结完毕，IOT、人工智能、大数据等技术在仓运配全链路上的应用，大大提升各环节作业效率。在苏宁物流的智能仓库里，包裹出库最快只需半小时。

据了解，苏宁物流在2019年就在南京上线了新型无人仓。其次就是基础设施网的持续扩张。2019年6月，苏宁物流新增南昌、南宁、青岛、长沙、石家庄五大小件物流中心，至此，苏宁物流在全国布局的不同类型智慧仓储达到24座，仓储总面积近1000万平方，其中在南京、上海等城市建有 “超级云仓”，而在2020年苏宁物流也在“摩拳擦掌”不断提高配送效率和服务质量。

曾经想象的举重若轻地搬运货物，如今“智慧物流”这一理念照进了现实。随着中国经济进入高质量发展新时期，人们对美好生活的向往越来越强烈，而“618”狂欢日带来了对物流的柔性化与个性化需求，这推动了物流系统向资源整合、全面优化、协同共享、敏捷响应方向发展，也对智慧物流提出了更高要求。

(文 / 现代物流报全媒体记者 李杰)

观　点 

618不是只一种促销和理性的考验

一进入6月份，一年一度的618促销大战就已经拉开了序幕，这对京东来说是一个重要的节日，也是一个促销的机会，对于其它电商来说，更是一个搭伙加入促销的商机。可是，对于广大的网购人群来说，需要像618这样促销的节日和平台，更需要理性的消费考验，还需要相关行业综合服务能力和水平的提升。

1998年6月18日，刘强东在中关村创业，成立京东公司，每年6月18日是京东店庆日。从未2010年开始，京东每年都会在618这一天，推出一系列的促销活动，比如“玩游戏，得令牌”——边玩边购，乐趣多；全场“满赠，满送，加价购”“疯狂促销”“购物即返券”；还有“会员特惠专场”——包括企业用户专场、校园用户专场、各级别会员专场、令牌专场等齐齐亮相；更有“神秘促销邮件”“618老刘月黑风高”；产品评价2至10倍积分赠送；长期全场免运费等。

也正因为有了这样的利好，对商家来说，通过这样的活动能加大销售量，实现的利益自然就会越多。对网民来说，能享受到更多的实惠何乐而不为。因而随后就有天猫、苏宁、唯品会、拼多多等其它电商相继跟进，使这一活动演化为和双11等活动同等重要的促销活动。

从2010年到今年，正好是这一活动开展的十年时间，在这十年时间里，活动的周期越来越长，2018年从6月1日就开始了，到了2020年，这一活动从从5月23日开始，2020年京东618品质狂欢节启动超值预售活动。5月23日至5月31日期间，只要消费者支付预售商品的订金，就可以在6月1日至6月17日期间再支付尾款，并享受订金翻倍的优惠。也就是说，预售价20元，定金1元，可抵2元，表示支付1元定金可当2元使用，即用户支付定金后，尾款只需支付18元。同时，预售商品不可与其他优惠同时享受，并且不可以使用E卡支付。从6月1日起，又安排了3C专场，包括电脑、单反、手机等数码产品；家电专场，大家电最低5折；超市专场，适合以家庭为单位购物；家居服饰的促销；老刘专场压轴。

当然，对众对的商家来说，通过这样的活动，取得的成绩是显著的，2019年6月1日0点到6月18日24点，京东累计下单金额达2015亿元，较去年的1592亿增长26.6%。同样，还有其它电商的销售收入，都在不同程度上取得了非常不错的成绩。在利益的驱动下，平台和平台之间、平台和品牌商之间、品牌商和品牌商之间的关系都似乎比以往更紧张，从一个侧面反映出各方面都更加重视618这样的促销活动和平台。

也许，正是处于多方面的考虑，2017年，京东宣布开放618标识，欢迎全社会使用。2019年，京东的618终于变成了全行业真正的618。当一个商家的活动变成了一个全行业的行动的话，那至少说明这一活动是成功的。

同时，这一活动背后的支撑却是物流业的支持，当日达、次日达、全球商品72小时达，没有哪一届“618”将物流提到这么高的一个高度，除却价格本身，服务之战也成为了本届618的主流之战。如果没有物流业的快捷服务作保障，那么众多的促销活动就会大打折扣。从某种意义上来说，618促进不只是销售，更有相关服务行业的进步和提升。

但是，对消费者来说，在共同经历了那么多个618的促销活动之后，仍然需要更加理性的消费。一方面随着促销时间的拉长，人们自然会出现一些厌倦情绪。另一方面大家也开始冷静下来，层出不穷的新概念开始褪去光环，一切都在逐渐回归到常识和本职。传统商业和新锐电商彼此实现了价值重估，实体经济与数字经济也不再割裂，传统渠道的价值回归也是有目共睹。随着京东、阿里的先后上市，资本也不再飞沙走石般狂起狂落，当阵营开始明朗化之后，技术的赋能、大数据的支撑开始逐步走向前台。服务，成为主流概念、价值成为核心主题，人们的消费必然会更加理性，各方面的配套服务更需不断提升。

（文 / 特约评论员 田治江）