2020年春节，新年的钟声，刚刚敲响。冠状病毒的警钟也随之拉响。以湖北为中心的疫情，迅速向全国蔓延开来。湖北作为疫情的重灾区，随着疫情的扩散，当地各大医院的医疗物资也越来越匮乏。

疫情在肆虐，但来自全国的支援也在源源不断地向湖北输送。正是一辆辆卡车组成载着外地的物资驰援湖北，为湖北人民战胜疫情提供物资基础。

卡车司机罗师傅就是为湖北输送救援物资的一员，当疫情发生的时候，有一批药品原材料需要从四川绵阳尽快送到湖北时，他义无反顾的驾驶的川AV2062牌照的重型卡车向武汉出发。

1月30日晚8点50分左右，罗师傅驾车行驶到湖北宜都市杨溪坳附近的国道上时，罗师傅驾驶的卡车载重轮轮胎突发爆胎，经过罗师傅紧急操控，车辆虽然安全的停了下来，但也无法继续前进了。

罗师傅深知自己运的货物是为武汉疫情准备的药物原材料，是给武汉人民救命用的，必须要尽快送到目的地加工成药品，片刻是不能耽误的！

但当时疫情严峻，正值春节，还是夜晚，周边所有的店都关门，更不用说汽车快捷服务店了。

正当罗师傅着急的时候，罗师傅家附近做轮胎的朋友为罗师傅推荐了知轮车服，当时他抱着怀疑的态度登录了知轮车服微信小程序，发起了移动救援呼叫。

当时有很多附近门店快速反应接单，但因为封路、隔离等种种原因，最终无法到达现场救援。随后，罗师傅拨打了知轮车服的400—8890—999紧急救援电话。

虽然当时已是深夜，在了解到罗师傅的困难后，知轮科技值班总经理迅速响应，快速组建了由客服、线下、产品及运营等团队组成的行动小组，远程多方联络事故发生地附近100公里内的几十家轮胎救援门店及服务车。

但由于疫情，多家轮胎店虽然答应了救援，但由于种种原因，也都没有到达现场。

知轮科技的同事并没有放弃，一直在和罗师傅保持联系，并再度扩大联络范围，并将联络门店扩大到中策渠道下面的门店。经过反复协调，宜都的蔡波师傅答应出车救援。但当时已经凌晨2点左右。

由于疫情封路，为了让蔡波师傅顺利到达事故地点，知轮科技的工作人员积极与当地110和公安局进行联系协调，为蔡波师傅保驾护航！

经过一系列的努力，蔡波师傅顺利通过两道关卡，在凌晨2点40分左右，蔡波师傅开着服务车达到施救现场。

当罗师傅看到蔡波师傅开着服务车的时候，非常感动，他表示：“非常感谢能来救援他的兄弟！”

经过1小时时间的施工为该车更换了轮胎。凌晨3:30分，罗师傅的物资运输车辆顺利启动继续上路。

历经了6个多小时的救援行动最终得以圆满结束，为了尽最大可能的援助湖北，知轮科技此次免费为罗师傅提供了救援服务，并支付了此次1000元的救援费用。

在采访罗师傅的时候，他表示：“当我需要救援时，是知轮车服的工作人员一晚上没有睡觉，一直陪着我。非常感谢知轮科技，也感谢大晚上来救援我的轮胎店兄弟，有你们的保障，我们的道路更平坦！”

肺炎疫情还在持续蔓延，但优秀的中华儿女从来就没有放弃，有奔向一线前线医生；有不顾艰难，为湖北“输血”的卡友；当然也有为维护湖北运输“大动脉”的轮胎人！