近几日，随着乘客干扰司机正常驾驶等事件频繁爆出，司乘关系成为人们热议的话题，“司机”这一职业辛劳而又心酸的一面也展示在众人面前。除了要完成超负荷的工作量，他们还要妥善处理乘客或者客户的怨责，其中的压力不言而喻。为了更好地了解司机的需求，帮助司机师傅们排忧解难，快狗打车工作人员寻访了100位货车司机，倾听他们在生活、工作中的焦虑和不满。

通过对货车司机的接触了解到，经济压力大、收入不稳定是他们最头痛的问题，超过半数的司机表示货车运输是家庭收入的唯一来源。“我们这个行业收入不固定，支出也不确定，每天都要想今天能赚多少。”货车司机李师傅说，两年前，他买了一辆金杯专门跑批市、物流园，给个体商户拉货送货，收入整体上还算客观，但波动性较大。“后来了解到快狗打车就加入了进来，我们在货运平台拉货，其实就是希望能接到更多的单，不用为货源发愁，每天都有活儿干、有钱赚。”李师傅说，为了让家人过上更宽裕的生活，他每天接满10个订单才会歇工回家。

除了收入，身体疾病、安全保障也让很多司机困扰和担心。由于司机的劳作过程其基本特点就是长时间的驾驶，为了赶路交付货物，车不能停，人也就不能休息。因为长时间开车、饮食休息不规律，多数司机患有胃病、颈椎病、高血压等职业疾病。在安全保障方面，运输行业意外事故发生频率高，而事故所产生的医药费、货物赔偿对司机来说是一笔不小的负担，受伤停工后自己的收入也会中断，个人及家庭的经济状况由此而面临风险。

正是这样的一个群体，承担了人们日常生活所需用品的配送运输，推动着每个城市的正常运转，而他们却处在社会的最底层，没有受到应有的尊重和关注。如何改善货车司机的从业环境，提高货车司机的生活水平，是社会、货运相关企业都应该思考的问题。

快狗打车运营负责人介绍说，借助互联网和大数据，快狗打车在线整合货运订单，为短途货车司机提供稳定的货源量、降低货车空返率和运货成本，可以很大程度上改善司机的收入状况。平台还联合华晨金杯、福田时代等汽车厂商为司机提供低价购车服务，与车主邦合作来节省货车司机的加油费用支出等。

对于司机们非常关心的司乘纠纷问题，为防止用户恶意差评误伤司机，快狗打车平台允许司机师傅对近3天收到的差评进行申诉，客服中心调查了解真实情况后再合理处理订单评价。如果遇到不公平不公正的对待，司机师傅可以在线举报客户、客服等问题，有效维护自身权益。在安全保障方面，快狗打车为平台司机参保人身及货物保险，当意外来临时，帮助他们将风险和损失减少到最小。

随着我国城市化的加快和城市经济的稳步增长，城市货运市场规模已达到万亿级别，并以10%的年增长率逐年攀升。让货车司机共享货运物流发展的红利，是快狗打车一直重视和承担的企业责任，也因为对司机的关注和保障，平台受到了越来越多的司机群体的青睐。