全国零售企业在线销售比例已经超过45%，智能型商品同比增幅高达10%以上……这是记者从中国智慧零售大会暨零售数字化营销高峰论坛了解到的新信息。专家指出，零售业已进入智慧零售阶段，商家应积极应对，迎接新的挑战。

零售电商发展排在世界前列

本次中国智慧零售大会是由中国品牌发展公益基金、深圳市智慧零售协会主办，卡尔丹顿服饰股份有限公司承办的。来自全国零售界和时尚界的“最强大脑”综论智慧零售这一未来发展新趋势展。深圳零售商业协会会长花涛表示，这一轮的变革有两个大的动因，一个是技术进步，一个是消费升级，其中技术进步起到颠覆性的作用。

国务院原参事张纲结合权威统计数据分析，认为零售业目前存在以下四个明显特征：一是实体商业数字化程度明确提高，全国零售企业在线销售比例已经超过45%；二是零售商品结构持续升级，发展型、智能型商品同比增幅高达10%以上；三是品牌连锁经营迅猛发展，连锁百强零售企业门店总数达到11.4万个，总比增长5.9%；四是支付方式更加多元高效，用手机支付比例高达50.3%，体现了高质量发展的大趋势。

不少专家认为中国线上销售发达程度排在世界前列。“中国零售电商发展速度领先美国3年。”北京大学汇丰商学院院长海闻认为，从格局上来看，中国的市场竞争度更高，美国亚马逊占该国零售的27%；天猫在我国占了56%，京东占了24%。 在线下零售方面，中国电商对线下的冲击是从2012年开始的，美国2014-2015年开始对线下有较大的冲击。海闻分析：美国的线下零售体系非常完善；中国线下的零售系统不是很发达，因此给了电商发展的机会。

智慧零售是商品服务数据的结合

“未来零售场地将无处不在，对商品的理解，不再理解为货品本身，而将成为商品、服务、数据、内容等的结合，将成为消费者需求完整的解决方案。”京东集团战略副总裁赵英明认为。

卡尔丹顿服饰股份有限公司总裁严小华表示，传统实体服饰品牌转型升级迫在眉睫。近年来，卡尔丹顿从最初尝试电子商务，到与腾讯合作开发微商城，到开发石墨烯智能温控服，再到启动互联网定制，运用互联网和物联网技术，借助大数据分析，预测消费趋势和引导生产制造的智慧零售必定是零售业未来的方向。

“在商场，我发现实体店客流量很少。营业员可以利用空闲时间做订单的处理吗？可以用工具做物流的配送吗？可以把我们的商品进行数字化吗？”上海徐家汇商城股份有限公司总经理王斌表示，在充分利用原有人力资源的情况下，要建立基于SKC的行业同用商品云，将商品数字化；商家必须要具备线上线下无缝运营的销售能力；要实现完整的电子化退货流程等，综合开展智慧零售。

商家不要轻视线下消费

“商家千万不要轻视线下的消费。”海闻提醒，现在网上销售的大多数还是比较标准的产品，这些产品在网上销售比较有利，但随着人民生活水平提高以后，高品质生活和奢侈品销售还是比较注重体验。在线上、线下交融当中购物，是未来非常重要的一个趋势。

张纲认为，零售行业需更加坚定地实施以质取胜的经营战略。社交化场景化商业模式已经成为主流，智能高效供应链体系正在重构，每一种变化都孕育着质量创新与变革。要加快培育零售行业高质量发展的制度环境，鼓励新一代信息技术应用，在零售行业推动质量标准、检测、认证一体化建设，支撑行业的整体转型升级。