6月25日，寿光的杨女士反映，她从义乌一位供货商处预订了一批凉席，让对方委托当地一家名为“博邦”的物流公司发往寿光。杨女士领货时发现，货物被诸城一位市民领走。她与发货人沟通发现，是物流公司弄错了电话号码所致。“物流公司只答应赔偿50元钱，与货物不等价。”杨女士说。对此，物流公司表示，发货时未进行保价，只能按运费比例赔偿。

反映

电话出错货被冒领

25日，杨女士告诉记者，6月13日她从义乌市的供货商孔先生处预订了一批凉席，当天将300元货款支付给了对方。“孔先生在14日通过‘博邦’物流公司给我发的货，正常情况下16日就可以取货了，可是货物迟迟没送到我手中，我就跟孔先生联系了一下。”杨女士说，根据对方提供的发货单查询发现，货物早已到达位于潍城区仓南街的鸢都物流园。

“我联系鸢都物流园后才知道，货物已经被诸城的一位宋姓市民领取了。”杨女士说，“经过核实，是物流公司在发货过程中抄错了我的电话号码，导致货物被送到了诸城，对此博邦物流公司也是承认的。”

“物流公司弄错号码，应该赔偿我的损失。”杨女士说，连日来她多次与博邦物流公司联系，但对方一直消极对待，并劝她“自认倒霉”，“现在干脆不接电话了”。

收货人

签了字但未见凉席

当天，记者联系了当时为杨女士发货的发货人。该发货人表示，责任不在自己。“我已经把当时的发货单给杨女士了，上面的信息她核实无误。”该发货人说，杨女士的货款并没有交给自己，而是交给了义乌的供货商，自己只是受供货商委托，为杨女士办理物流托运业务。在填写发货单时，她也核实过收货人的个人信息，核实无误后才确认发货的，为何收货人的电话号码出错，她也不明就里。

随后，根据杨女士提供的电话号码，记者又联系了货物的实际收货人——诸城的宋先生。宋先生表示，他收到的只是自己预订的按摩枕，并没有收到凉席。

“我在发货单上签了字，那是因为上面的电话号码确实是我的，而且收到的货物也是我预订的按摩枕。”宋先生说，连日来杨女士多次给他打过电话，但他确实没有收到凉席。

“我收到的话肯定就还回去了，没有必要隐瞒。”宋先生说，问题根源在物流公司，杨女士可以继续与物流公司沟通。

物流公司

未保价赔五倍运费

对此，义乌市博邦物流有限公司相关负责人表示，目前他们正在核实是哪个环节出现了纰漏。“货物被人领走收货人可以报警，如果收货人报警，我们一定会全力配合。”该负责人说，按照物流公司的规定，发货人在发货时，并未对货物进行保价，所以只能按运费的3倍—5倍进行赔偿。“这批货物的托运费用为10元，我们同意按最高比例赔偿50元，但是对方不接受。”该负责人说。

山东王杨律师事务所的王建华律师表示，杨女士与义乌市博邦物流有限公司为临时合同关系，既然物流公司承接了这批货物，就该安全、快捷并保质保量地送到收货人手中。“按照运费的比例进行赔偿是没有根据的，货物被人冒领，是物流公司的工作疏忽。”王建华说，“货物出现破损或被人冒领的情况，物流公司应全额进行赔偿，建议杨女士保存好相关证据，报警处理。”