3月28日，阿里巴巴集团CEO、菜鸟网络董事长张勇宣布成立菜鸟联盟。这将提升中国电商物流体验。

阿里搭台，商家唱戏，消费者体验，物流穿插。阿里与菜鸟一起联合物流伙伴们、商家、消费者，搭建消费场景，繁荣生态，利用大数据升级仓配运输等各个环节，电商与物流深入合作，让包裹从商家到消费者手中这一过程更加精准，快速。菜鸟联盟承诺“说到就到、不到就赔”，这也是它首期产品“当日达、次日达”的宗旨。而且菜鸟联盟计划年内覆盖150个城市和10000个品牌；希望在未来5~8年内，服务1000万企业，每年配送1000亿个包裹。

阿里曾提出了聚焦体验，无论是用户体验还是服务体验，总之零售平台都离不开菜鸟和它的物流体系所承载的整个仓配运输过程。根据国家邮管局的数据，2015年全国电商的总量206亿件。第二个数据是网络零售的总交易额，2015年电商总交易额是3.8万亿，而2005年是150亿。不难看出，十年的时间，整个中国的电商零售平台是250倍的成长。提到电商，我们就不得不说到快递物流，它们是互为知己的。未来更广阔的商家，合作伙伴非常重要的一点是说到就到，能够共同为今天的用户体验的提升做贡献。菜鸟网络CEO童文红说，菜鸟联盟就是要给消费者提供这种“靠谱，说到就到”的物流服务。包裹说到就到，这是什么体验？

就菜鸟联盟推出的“当日达”产品，24小时模式，其实不是简单的包裹24小时到达，而是基于数据提前对消费者的行为分析，做提前的预测，对于消费者的分布和库存做智能的匹配，帮助商家做出最优的智能分仓的选择。分仓操作实际难度远远小于对数据的智能整合。

随着电商经济的发展，商家和网购消费者对物流的时效性、确定性要求越来越高，但是目前物流行业的服务呈现非标准化，质量参差不齐的情况。这也是菜鸟联盟成立的大背景。菜鸟联盟是菜鸟网络牵头成立的一个开放性的组织，目的是推动物流服务升级。为了鼓励商家选择菜鸟联盟，推动优质物流服务常态化，今年菜鸟会拿出10亿的启动基金帮助商家快速启动，快速树立消费者的体验标准，帮助商家使用菜鸟联盟的服务，使他们享受到“靠谱的、说到就到”的服务。

自2013年成立，菜鸟就立志于帮助合作伙伴做好物流，做好智慧物流。此次的菜鸟联盟的成立，它更上一层楼，优化升级体验，将消费者、物流公司、商家三者串联起来，做真正意义上的第四方平台。对于前两者，菜鸟物流一直在分享阿里的大数据，减少浪费以及配送时间，帮助合作伙伴做的更好更智慧。菜鸟联盟将聚集那些致力于提供优质物流服务的伙伴，一起推出面向消费者和商家的产品。这些产品既包括当日达、次日达等消费端的体验，也包括对商家供应链的优化升级。

菜鸟联盟提供的优质物流服务与传统物流不同。首先它基于大数据计算，不同的消费者在商家前端看到的物流选择是不一样的。大数据系统会根据发货地、收货地、购买的商品品类等因素，计算出符合要求的优质物流服务，并将这个优质的特殊标记显示在前端页面上，以方便消费者在网购时选择。其次，它是基于行业协同的。菜鸟联盟推出的任何一项优质的物流服务，任何一条优质线路，都不是哪一个公司独自完成的。在仓配、分拨、快递等一系列环节上，是联盟成员一起协同来完成服务的优质化。这能降低成本，提高效率，又带动行业服务水平的整体提升。

商家选择菜鸟网络的物流仓系统，让商品在出售之前就尽量离消费者更近，还怕不能引导流量，提高购买回头率吗？万霖还表示，菜鸟联盟还将启动“早起鸟项目（EarlyBirdProgram）”，在5月28日前与菜鸟联盟合作的商家，将享受接近行业50%的价格优惠。

当天的菜鸟联盟发布会吸引了数百名商家代表和快递企业代表参加，表明了行业对开放平台下协同提升物流服务的支持。