距离“双11”还有2个月,各大快递公司上海总部已相继开启业务旺季模式,除了在场地、车辆、人员、设备等方面热身备战外,还对接阿里集团的销售计划,重点完善农村快递、仓配一体化、跨境物流服务。
　　 各快递公司蓄势待发
　　 申通快递官网披露,已于9月10日在上海召开了2015“双11”保障工作会议,从快件收寄、中转运输、售后服务、大客户定制化服务等多个层面,对即将到来的快递旺季做了全面部署。
　　 申通快递上海总部决定,成立以董事长、总裁为总指挥的旺季保障全国指挥小组,掌控全局;根据快件的生命周期,制定以“始发分流、发出控流、匀速转运”的保障原则,增加点对点直流线路;根据业务量制定直发运输计划,减少中转频次,全面提升快件运转效率;启用备用分流场地,做好流量较大区域快件的运营保障工作;建立旺季保障激励制度,为全网前期部署、快件收派、中转运输、售后服务提供强大的政策扶持;制定客户服务计划,从前期调研、快件收寄到末端派送,根据发件量,为客户提供旺季保障服务计划;增加合包,提升效率,提高快件终端标准化操作;整合航空资源,增加航空运输线路,航空、陆运全面做好资源整合。
　　 圆通快递也于9月10日召开了2015年旺季保障会议。圆通快递董事长要求从值班制度、无缝对接、终端建设、航空运力、信息技术、人员配置以及产品推广等方面,多方位对旺季保障工作进行部署。要保证服务和时效,向时效和服务要市场、向信息技术要市场;坚决执行无缝对接,上一个环节为下一个环节服务,下一个环节为上一个环节把关,确保旺季期间快件全生命周期的路由畅通;圆通快递将“航空为主,汽运、铁路为辅”,积极利用和拓展航空资源优势,主动细分市场,按照件量分析出合理性的终端配送,真正发挥“三网合一”的作用。
　　 韵达快递也发布了2015年快递业务旺季服务保障方案,百世汇通更是提前到8月底召开了“2015年双11启动会议”。韵达快递披露,自9月份至明年春节前的整个业务旺季期间,将改造和扩建分拨中心45个、储备车辆1000辆、储备人员10000人、新增各种设备2000套。作为韵达快递全网络枢纽转运中心的上海分拨中心,进口的全自动化分拨流水线已投入使用。韵达快递宣布,农村快递、仓配服务、跨境物流方面都将有不同程度的发力。
　　 申通调高派费标准
　　 “得终端者得天下”。圆通快递认为,需要在旺季期间利用一切可以利用的终端资源,比如,代办点、妈妈店、店中店、智能快递柜、菜鸟驿站,以减轻旺季末端投送的压力。
　　 顺丰快递对电商预售仓配资源,由电商商家对高峰期的销售量进行理性预测,然后预订顺丰快递的仓配资源,提前拥有高峰期的物流优势,实现错开高峰、提早备货与分货。电商如果9月1日-10月7日预订顺丰快递的仓配资源,可以免费获得11月11日当天的发货保障,延迟即由顺丰快递赔付,可以免费获得干线调拨优先权;入仓货物减免3个月的仓储费。有消息称,包括苹果、华为、小米、vivo、乐视、美的等国内外一线的3C家电、鞋服箱包、化妆品,已经被顺丰快递吸引过去。
　　 记者获悉,申通快递今年将向派件环节加大奖励力度,提高终端的派件积极性。申通快递向全网络发出“派费调整方案”,所有派件网点的派费最低标准上调至2元/票,所有现行派费标准低于2元/票的派件网点,必须上调派费。上调的派费,由对应的发件网点支付。申通快递人士介绍,“鉴于此次派费调整的涉及面广、影响大,总公司成立派费调整领导小组,由总裁担任组长,由执行总裁、相关副总裁、部门负责人担任成员,各司其职、稳步推进。”申通快递向各网点明确,上调后的派费,必须全额支付给派件业务员,网点不得截留。“要保障基层派件业务员的基本收益,提高‘最后一公里’的服务质量,促进申通快递和行业的综合服务水平的提升。”
　　 旺季备战提前到来
　　 每年11月11日举行的阿里巴巴集团大促销,不仅是商家和消费者的狂欢节,也是快递业一年中最重要的战役,每一次都促使快递公司对系统、容量和能力进行升级,市场份额有可能发生此消彼长式的变化,能否顺利度过旺季,是对快递公司整体服务质量和运营能力的考验。
　　 快递公司往年也提前备战,但是今年的提前程度更为明显,目前,各大快递公司业务持续上升,特别是进入9月份以来,业务量同期增长达到80%以上。这一态势,促使快递公司提前备战旺季,为抢占明年、后年的市场占有率打下基础。当前快递市场形势依然严峻,快递公司的核心主题,紧抓安全、时效、服务、市场占有率。
　　 8月3日,国家统计局发布数据,2014年我国全社会电子商务交易额达16.39万亿元,同比增长59.4%。在16.39万亿元的总盘子中,在企业自建电商平台上实现的交易额为8.72万亿元,同比增长65.9%;在为其他企业或个人提供商品或服务交易的电商平台简称为纯第三方平台 上实现的交易额为7.01万亿元,同比增长53.8%;在既有第三方又有自营的混营平台简称混营平台 上实现的交易额为0.66万亿元,同比增长41.1%。
　　 根据国家统计局调查,第三方平台的电子商务交易活动集中度进一步提高,淘宝、天猫、京东等排名前20的第三方平台实现的电子商务交易额约占全部第三方平台交易额的90%以上。电子商务是技术密集型产业,平台规模越大、企业管理水平越高、服务配套越好、经营成本就越低,竞争能力就越强。电子商务交易活动就越来越向规模较大的电商平台集中。
　　 作为电商的下游产业,2014年我国快递业与迅猛发展的电子商务携手共进,快递业务量问鼎世界第一。国家邮政局的统计数据显示,2014年中国快递正式进入“百亿”时代,快递业务量达140亿件,同比增长51.9%。快递业连续4年保持了年均增幅超过50%的速度。
　　 中投顾问公司的观点是,综观国内快递市场,目前行业基本格局已经确定,基于行业资本投入大、人力资源需求大、区域性较强等特点,新进入者机会相对较小。记者获悉,去年“双11”期间,快递业没有诞生“黑马”,揽件量居前的仍然是顺丰、申通等大佬。