发布时间:2015-06-26 10:02:16 互联网
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亲戚收到从江西寄来四箱价值6000元的奶粉,十堰分公司快递员把货放在门口,不等收件人到来就离开。收件人打开包装才发现奶粉罐都破了,奶粉泼了一箱子,十堰快递公司说不关他们的事儿,要快递员赔偿400元,后来又说赔100元。我需要一个说法,能找谁?
快递6000元奶粉两箱爆罐
日前,@Anastasia风 发微博并附上奶粉破损图片,4箱奶粉有两箱包装破损,奶粉泼得到处都是。18日,记者联系到收件人梁女士。
梁女士说,4月20日,她带着孙子从江西贵溪的儿子家回到十堰,因奶粉没带够,6月1日,她的儿子又买了4箱奶粉,奶粉店通过申通快递寄往十堰。6月4日,她接到收货电话,赶到门口,4箱奶粉放在那儿,快递员不见踪影。“把货放这儿就走了。”她说,后来,发现奶粉罐破损,打电话叫快递员来看,对方怎么都不肯来。
当天,梁女士打电话给小英奶粉店,其儿子儿媳妇也来到奶粉店,店员表示,奶粉在邮寄前是完好无损的。申通快递公司邮寄前检查过包装。申通快递公司十堰分公司表示,快递员寄过来时没打包好,不是他们的责任。
十天时间,梁女士找到申通快递十堰分公司,打了几十个电话,均未得到满意解决办法。6月15日上午,申通快递十堰分公司相关负责人表示,要快递员赔偿400元,梁女士不同意。当日下午,梁女士再次联络,公司方表示,不是十堰分公司责任,让快递员赔100元。
市邮政管理局:将联系快递公司尽快处理
18日,申通快递十堰分公司相关负责人表示,会积极处理此事。“邮寄过来时没用泡沫盒包好,用的是编织袋,途中造成损坏,理应是寄件方分公司责任,我们会向总公司申诉。”该负责人说,需要梁女士开证明写明收货情况,十堰分公司再把证明交到总公司,让总公司给予解决。当即,梁女士配合快递公司开好证明。
4天过去,梁女士并没得到答复。申通快递十堰分公司相关负责人表示,此事还在处理中。
23日,记者联系到十堰市邮政管理局,工作人员告诉记者,会联系快递公司尽快处理,联系时间为两日,解决时间为10日。“需要快递分公司和收件人一同开具开拆证明,再向上级公司申诉。”该工作人员表示,哪个环节出问题就由哪个分公司赔,邮寄时交了保价就是原价赔偿,没交保价就赔偿快递费的三到五倍。工作人员提醒,千元以上物品最好保价。
梁女士说,寄件方并没交保价费。
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