发布时间:2015-03-05 09:35:17 东北新闻网
快递无人签收怎么办,邮政给出的答案是——“摆个地摊卖掉”。近日,河北霸州胜芳镇街边,有人摆摊出售多个邮政快件,大多为北京发往国外的国际小包。该网友说,“相关回应称寄出的快递无人签收,退回后收件人也不要,然后才卖的”。北京市邮政管理局称,对此事非常重视,已派员赴当地调查。
中国邮政曾经入选中国世界纪录协会世界上最大的邮政网络,创造了多项世界之最、中国之最,是国有独资的副部级重点中央企业。可是却也是网友口中最不负责、最不愿意选择的快递企业。网友调侃称自己的一个同城邮件通过EMS邮寄,爬了两天还不到!也有网友吐槽:“ems,三天了,还未到郑州,照你这样的速度,绿皮火车速度都不及了,难道还在用毛驴作为交通工具!”而今,“国际快递”竟然在地摊上批量处理——此般诡异现象,若非行为艺术,实在让人对邮政快递的现状心生惧意。
由此不难看出,Ems虽说说是目前中国范围内最广的快递,到全国各大中城市为1-6天,到县乡时间约2-8天。但是定价灵活性不足,在民营快递价格战面前竞争力不强。如此又曝出这样的丑闻,这种极端不负责任的行为所造成的恶果最后只能由自己买单。
2014年1月,国务院印发的《无法投递又无法退回邮件管理办法》中规定,邮政企业寄递的无法投递又无法退回的信件,当地省级邮政企业应当对经过确认的无法投递又无法退回邮件按照时间顺序予以分类登记保管,其中,平常信件和给据国际信件自登记保管之日起不少于六个月。该《办法》还规定,对无法投递又无法退回的邮件,在保管期限内,邮政企业应妥善保管,不得泄露用户的通信秘密;不得抽拿、隐匿;不得私自开拆处理和销毁。自省级邮政企业确认超过保管期限又无人认领的,才由省级邮政企业在省级邮政管理机构的监督下销毁。可是中国邮政却“任性”的视规定为无物,我行我素的践踏客户权益。回头看看,这些年,无故“失联”的寄发于中国邮政的快递,并不在少数。客观地说,这里自然有概率上的必然,但或者也有值得警惕的制度与监管的肇因。2012年11月,山东滨州博兴的王先生通过EMS往济南邮了五部手机,价值15000多块钱,包裹最后被弄丢,维权两年未果。2014年11月11日,一辆EMS快递车途经星子县苏家垱乡青山村一路段时,因车厢门没锁牢,上百个包裹撒了2公里。
早在两年前,央视记者就做了一项调查,他们通过中国邮政向国内多个市县以及及国外8个城市发出了100封平信,最终只有67封确认送达,剩下33封不知所踪。这个消息引起了社会各界的广泛关注。对此,国家邮政局负责人表示,将近1/3的丢失率是“不可想象”的,而中国邮政集团负责人则表示,上述央视调查只是个案,但他们“非常震惊”。有媒体使用“平信丢失”做关键词在网上做了一次搜索,得到了超过23万个结果,用“寄信丢失”搜索,相关结果为40万,再用“寄的信丢了”搜索,相关结果高达60万。这从侧面告诉我们,在国内通过邮政投丢信件的情况十分普遍。
而今,两年过去了,中国邮政不但没有任何改变,甚至还变本加厉,仗着自己是国企,仗着客户维权困难就更加肆无忌惮。除了平信丢失,包裹也流落到了地摊,不管是通过怎样的渠道流散在外,这背后的漏洞与责任,除了需要一份无愧真相的“说明书”,还须对相关当事人履行赔偿与问责程序。
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