中国物流与采购联合会和京东集团联合调查的2020年11月份中国电商物流运行指数为111.5点，比上月上升0.3个点，连续四个月回升。从9个分项指数看，总业务量指数、农村业务量指数、满意率指数、实载率指数、成本指数和履约率指数均有所上升，库存周转指数、人员指数和物流时效指数有所回落。

电商物流总需求小幅上升。11月份，总业务量指数为129.8点，比上月上升1.4个点；分地区来看，11月份中部地区的总业务量指数有所回落，西部地区总业务量指数高于全国平均水平，东北部地区总业务量指数增长幅度最大。

农村电商需求继续上升。11月份，电商物流农村业务量指数为126.4点，比上月上升2.3个点，达到2020年初以来的最高水平。分地区看，四大区域农村电商物流量均有所上升，中部地区上升幅度最大，11月份环比上升4.9个点，为所有地区中最高。西部和东北地区农村电商业务量高于全国平均水平。

库存周转率指数继续回落，相比上月回落0.3个点。履约率指数、满意率指数、实载率指数和成本指数继续创出今年1月以来的新高。

在“双11”购物节的拉动下，11月份电商物流指数保持连续回升态势，从7月份的108点回升至11月的111.5点。从需求来看，总业务量指数保持增长态势，下沉市场继续发力，农村电商物流需求量超过今年1月份的峰值，达到2020年初以来的最高值。在传统电商购物节到来以及疫情防控需求的双重加持下，越来越多的民众选择了线上消费，2020年中国网络购物用户规模已经超过7.49亿。与此同时，直播带货、社交电商等区别于传统电商平台的购物方式不断发展。国家发改委表示，2020年中国即将超越美国，成为全球最大消费品零售市场。网络购物和电商物流的发展在其中起到了至关重要的作用。

附注：

1.指标解释

总业务量指数：反映电商物流业务量规模，通过物流单量变化来体现。

农村业务量指数：反映电商物流农村地区业务量规模，主要通过发送到农村地区的物流单量变化来体现。

物流时效指数：反映电商物流消费者从提交订单到收到商品之间的物流时效，体现物流配送的效率水平。

库存周转指数：反映电商物流商品库存周转情况。

实载率指数：反映电商物流运输过程中货运车辆体积实载情况。

履约率指数：反映电商物流配送履约水平情况，主要通过按照承诺时间，准时送达消费者的订单量与全部订单量的比率变化来体现。

满意度指数：反映电商物流消费者对电商物流服务的满意度水平。

人员指数：反映电商物流从业人员规模。

成本指数：反映电商物流行业成本情况。

2.涵盖范围

中国电商物流运行指数调查的地区覆盖全国（除港澳台外）各省、自治区和直辖市。调查方法以平台数据和企业调查相结合，平台数据来自京东集团电商物流信息平台，调查单位主要是服务于电商物流的快递企业。

3.中国电商物流运行指数分为同比指数、环比指数和定基指数，其中定基指数以2015年1月为基期，基点100。