中国物流与采购联合会和京东集团联合调查的2018年4月份中国电商物流运行指数为111.8点，比上月回升1.9个点。从9个分项指数看，总业务量指数、农村业务量指数、物流时效指数、履约率指数、人员指数、实载率指数、成本指数比上月回升，库存周转指数和满意度指数比上月回落。

电商物流需求回升。4月份，总业务量指数为136.7点，比上月回升2.6个点，比去年同期高1.7个点；分地区来看，东部和中部地区总业务量指数分别为138.2点和139.9点，比上月回升3.1和8.5个点，西部和东北地区略有回落，分别为137点和138.1点，比上月回落1和0.3个点。受农村地区网购需求拉动，农村电商物流高速增长，4月份农村总业务量指数为134.9点，比上月回升3.3个点。

物流运作效率保持较高水平。4月份，库存周转指数为102.3点，比上月有所回落；实载率指数为105.3点，比上月回升1.6个点；物流时效指数为106.6点，比上月回升2.2个点。

订单履约率指数连续回升，客户满意度较好。今年以来物流履约水平连续回升，4月份履约率指数为102.3点，比上月回升1.1个点；客户满意度指数为100.5点，连续4个月在100%以上，表明消费者对电商物流服务质量整体评价较高。

人员指数和成本指数小幅回升。4月份，从业人员指数为102.6点，比上月回升2.1个点。成本指数为103.3点，比上月回升2.8个点。

国务院发展研究中心市场经济研究所王微所长认为：在网购消费的驱动下，4月份电商物流需求回升明显，总业务量同比增长超过35%，农村地区业务量业保持在30%以上，东部和中部地区作为主力发挥了业务量增长的关键作用。库存周转指数、实载率指数、物流时效指数分别为102.3、105.3和106.6点，均保持在100点以上，反映出物流运作效率继续改善。总体来看，4月份电商物流运行呈现出效率提升和需求回升的向好态势。

附注：

1.指标解释

总业务量指数：反映电商物流业务量规模，通过物流单量变化来体现。

农村业务量指数：反映电商物流农村地区业务量规模，主要通过发送到农村地区的物流单量变化来体现。

物流时效指数：反映电商物流消费者从提交订单到收到商品之间的物流时效，体现物流配送的效率水平。

库存周转指数：反映电商物流商品库存周转情况。

实载率指数：反映电商物流运输过程中货运车辆体积实载情况。

履约率指数：反映电商物流配送履约水平情况，主要通过按照承诺时间，准时送达消费者的订单量与全部订单量的比率变化来体现。

满意度指数：反映电商物流消费者对电商物流服务的满意度水平。

人员指数：反映电商物流从业人员规模。

成本指数：反映电商物流行业成本情况。

2.涵盖范围

中国电商物流运行指数调查的地区覆盖全国（除港澳台外）各省、自治区和直辖市。调查方法以平台数据和企业调查相结合，平台数据来自京东集团电商物流信息平台，调查单位主要是服务于电商物流的快递企业。

3.中国电商物流运行指数分为同比指数、环比指数和定基指数，其中定基指数以2015年1月为基期，基点100。